Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
Recherché précédemment par vous
Paper Managen en regisseren voor keten, HBO Business IT & Management fase (leerjaar) 3, cijfer 8,7 met opmerkingen beoordelaar 2024€5,99
Ajouter au panier
Paper Managen en regisseren voor keten, HBO Business IT & Management fase (leerjaar) 3, cijfer 8,7 met opmerkingen beoordelaar 2024
38 vues 6 fois vendu
Cours
Managen en regisseren voor ketens (3727)
Établissement
Hogeschool NTI (NTI)
Book
Ketenregie
Uitwerking van de paper managen en regisseren voor ketens 3727.
cijfer 8,7
opmerkingen beoordelaar:
Er is ruimte voor verbetering met betrekking tot het duidelijk definiëren van overdrachten tussen frontoffice en backoffice en het vergroten van de klantbetrokkenheid.
Het advies kan worden verb...
Moduleopdracht Managen en Regisseren van Ketens - NCOI HBO Bachelor Informatica - Cijfer 8 - Incl. Feedback
Managen en regisseren van ketens (cijfer: 9). incl. beoordeling
Module opdracht Managen en regisseren van ketens NCOI (Cijfer 6)
Tout pour ce livre (4)
École, étude et sujet
Hogeschool NTI (NTI)
HBO Business IT & Management
Managen en regisseren voor ketens (3727)
Tous les documents sur ce sujet (1)
Vendeur
S'abonner
Pager
Avis reçus
Aperçu du contenu
‘Kansen voor ketenregie’
Naam:
Cursisten nummer:
Module: Managen en regisseren voor ketens (module 3727)
Datum:
, Voorwoord.
xxx
Samenvatting.
Dit rapport is geschreven voor het management van XXX(XXX) en bevat een advies genaamd
“Kansen voor ketenregie”. Het doel van het advies is een bijdrage te leveren aan de inrichting van
de ketenregie binnen XXX.
XXX is een in 1995 opgericht NAVO-hoofdkwartier voor landoperaties. Het legerkorps uit Münster
is binnen 20 dagen volledig inzetbaar, ook buiten het NAVO-grondgebied.
Het proces waar het advies zich op zal richten is het call- & incident managementproces binnen de
helpdesk van XXX.
Vanuit het beschrijven van het proces en de analyse van de huidige situatie komen de
volgende knelpunten naar voren:
- Het ontbreken van een ketenregisseur/ IM proces owner.
- Het ontbreken van de juiste kennis en kunde bij personeel over het hele proces.
- De verouderde IT en Service managementsysteem (SMS)
Om deze knelpunten aan te pakken zijn een aantal alternatieve beschreven.
Concreet zijn de volgende adviezen om tot de gewenste call- & incident managementproces
te komen:
- Op stellen ketendoel en duidelijke rol en taakverdeling en kaders.
- Juiste rolverdeling en investeren in een ketenregisseur ten behoeve van proces
sturing
- Investeren in nieuwe of up to date maken van service managementsysteem zodat het
operationele niveau een IT-systeem heeft die de bedrijfsprocessen optimaal
ondersteund.
- Investeren in scholing en training om het kennis en kunde niveau op het gewenste
niveau te krijgen en te houden.
Een kosten-batenanalyse wordt gepresenteerd, waarbij de baten voornamelijk worden gezien
in efficiënter incident management en hogere klanttevredenheid.
Risico's worden geïdentificeerd, zoals budgetbeperkingen, beperkte trainingscapaciteit en
moeilijkheden bij het vinden van geschikt personeel.
Het advies wordt afgesloten met het vermelden van betrokkenen, de verandercapaciteit van
XXX, het adviesproces volgens Kotter en de cruciale rol van communicatie in het
veranderingsproces.
1
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Pager. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
