Geslaagd! Propedeuse Portfolio fase 1 | HBO Bachelor Management
154 vues 14 fois vendu
Cours
Propedeuse Portfolio fase 1
Établissement
NCOI (NCOI)
Beoordeling: Behaald
Voorblad: Behaald
Conform
Inhoudsopgave: Behaald
Compleet en overzichtelijk
Inleiding: Behaald
Heldere inleiding met goede aandacht voor persoonlijke ambities en voor de werksituatie waarbinnen de uitwerkingen geplaatst kunnen worden
Beschrijving van vier te ond...
, 1. Inleiding
Even voorstellen
Welkom en fijn dat u de tijd neemt om mijn portfolio te lezen.
Mijn naam is XXXXXXXXXXXX ik ben 44 jaar oud en ik volg de NCOI-opleiding Propedeuse HBO Bachelor Management.
Ik ben getrouwd met XXXXXXXXXXXX en samen zorgen we voor onze 2 katten Max en Mickey. We wonen in
XXXXXXXXXXXX.
In dit portfolio vindt u activiteiten om mijn professionele ontwikkeling te stimuleren. Voor mijn persoonlijke professionele
ontwikkeling zijn 360° feedbackformulieren ingevuld. Hier is een analyse voor gemaakt met daaropvolgend
ontwikkeldoelstellingen en activiteiten.
Functie en taken
Ik vervul sinds februari 2021 de rol van klantadviseur op het Klant Contact Center (KCC) bij UWV in XXXXXXXXXXXX.
Deze functie valt binnen de divisie Klant & Service. In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het beantwoorden van
vragen van cliënten. Op dit moment ben ik getraind om deze vragen te beantwoorden via telefoon, chat en beeldbellen
over de Werkloosheidswet (WW), Ziektewet (ZW), Wajong en Voorzieningen. Als de vraag niet direct beantwoord kan
worden dan wordt dit uitgezocht en eventueel wordt de vraag doorgezet naar de backoffice. De cliënt wordt dan
teruggebeld. Bij zeer complexe situaties wordt er een cliëntondersteuner ingeschakeld. Meeveren met de cliënt en
duidelijkheid geven over de situatie is erg belangrijk in deze functie. De cliënt moet zich te allen tijde gezien, gehoord en
geholpen voelen. De uitdagingen en kansen die deze rol met zich meebrengt, heeft mijn verlangen versterkt om
voortdurend te groeien als professional. Ik heb geen ervaring als leidinggevende.
Start opleiding
In september 2022 ben ik met volle toewijding aan de opleiding Propedeuse HBO Bachelor Management in deeltijd
begonnen bij NCOI. De aanleiding voor het starten van deze opleiding was een traineeship voor teammanager. Hier ben
ik voor gevraagd en mee gestart in augustus 2022. Na een periode van 4 maanden kwam ik erachter dat deze rol me op
dat moment niet paste en ben toen gestopt met het traineeship. In overleg is besloten dat ik de opleiding Propedeuse
HBO Bachelor Management kon afmaken omdat ik de studie erg interessant vind. Hier ben ik zeer dankbaar voor. Deze
gebeurtenis heeft me niet alleen voorzien van nieuwe kennis op het gebied van management maar ook nieuwe kennis
over mezelf. Het is voor mij belangrijk om mezelf te blijven ontwikkelen op zowel professioneel als persoonlijk gebied, Ik
heb geen vrijstellingen gekregen voor deze opleiding.
Bedankt!
Ik wil de docent XXXXXXXXXXXX, mijn portfoliobegeleider XXXXXXXXXXXX, mijn collega XXXXXXXXXXXX, mijn
teammanager XXXXXXXXXXXX, mijn vriendin XXXXXXXXXXXX en mijn partner XXXXXXXXXXXX bedanken voor hun
support en hun luisterende oor in de tijd dat ik bezig was met dit portfolio. De begeleiding en feedback hebben mij
geholpen om vaardigheden verder te ontwikkelen. Mijn zelfvertrouwen is hierdoor gegroeid en heeft mij verder gebracht
in mijn leerproces.
Leeswijzer
In hoofdstuk 1 stel ik mezelf voor, welke functie en taken ik uitvoer, wanneer en waarom ik gestart ben met deze
opleiding. In hoofdstuk 2 komt de professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep aan bod. Per leerresultaat en de
bijbehorende beheersingsindicatoren wordt omschreven wat de te ondernemen activiteit is en wat de relatie is tussen
activiteiten, bewijsstukken en beheersingsindicatoren van de leerresultaten. Hoofdstuk 3 richt zich op persoonlijke
professionele ontwikkeling, met aandacht voor feedbackgevers, 360-graden feedbackscores, analyses van
ontwikkelingsdoelstellingen en de daarbij behorende SMART-doelstellingen en te ondernemen activiteiten.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mathildedekkerversprille. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,07. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
