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MNO2602 Assignment 1_ Attempt review 2024
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MNO2602 Assignment 1_ Attempt review 2024
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MNO2602-24-S1 Welcome Message Assignment 1QUIZ
Question 1
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Which of the following statements are correct?
a) A user-based definition of quality means that if the customer is satisfied, the
product has good quality.
b) Serviceability and tangibles are dimensions of service quality.
c) Supply chain management grew out of the value chain. The value chain includes
inbound logistics, core processes and outbound logistics.
d) The trend “customer relationship management” means that marketing is directed
at improving communication between the customer and the supplier.
e) Statistical process control is an engineering-related contribution to quality
management.
Select one:
1. c) and d)
2. a), b) and c)
3. b)
4. a), c) and e)
5. a) and c)
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, Question 2
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Which of the following is one of Garvin's eight quality dimensions?
Select one:
1.
Conformance
2.
Leadership
3.
TQM
4.
Cost of quality
5.
Continuous improvement
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Question 3
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Marked out of 1
Which of the following terms refers to the efficiency with which a product achieves
its intended purpose?
Select one:
1. Serviceability
2. Features
3. Reliability
4. Conformance
5. Performance
Clear my choice
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Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur th3mbrothers. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,18. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
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