Dit document is een samenvatting van de hoorcolleges en het boek marketingcommunicatiestrategie. Dit tentamen wordt gegeven voor de studie ondernemerschap en detailmanagement in K3.
Marketingcommunicatie = het in contact treden (actief of reactief) met de
doelgroep (consumenten, handel en beïnvloeder) om saillantie
(opvallendheid), emotie, kennis en gedrag te beïnvloeden in een voor het
marketingbeleid gunstige richting.
,Model van het proces van marketingcommunicatie
Belangrijk: een marketingcommunciatieplan kan pas worden opgesteld als
het ondernemingsplan en het marketingplan bekend is.
Van ondernemings- naar reclameplan
,Van ondernemings- naar marketingcommunicatiedoelstelling
Ondernemingsdoelstelling: abstract doel van de organisatie (missie).
Bijvoorbeeld de beste ICT oplossingen totaalpakket.
Marketingdoelstellingen: in termen van
omzetten/marktaandelen/concurrentie. Bijvoorbeeld in 2018 het
marktaandeel vergroten van 20% naar 25%.
Communicatiedoelstellingen: verwacht effect van de
marketingcommunicatie. Bijvoorbeeld: in 2018 10% van de doelgroep op
de hoogte zijn van het productaanbod.
Voorbeelden marketing doelstellingen:
• Totale markt vergroten
• Marktaandeel uitbreiden
• Totale omzet vergroten
• Nieuwe klanten aantrekken
• Schap posities vasthouden
Hoe bereik je marketing doelstellingen?
Door de (retail)marketing instrumenten in te zetten (9 P’s).
Marketingcommunicatie is dus slechts één van de instrumenten om een
aankoop tot stand te brengen.
Voorbeeld: 10% van de doelgroep overhalen om een aankoop te doen
Er zijn drie soorten communicatiedoelstellingen:
1. Bereikdoelstelling: hoe bereik je de doelgroep via massamedia?
2. Procesdoelstelling: gaat over waardering en begrijpelijkheid van de
communicatie-uiting.
, 3. Effectdoelstelling: wat voor effect wil je bereiken? Belangrijk dit
blok!
Effectdoelstellingen moeten de volgende elementen bevatten:
1. De communicatiedoelgroep
2. Het effect dat je bij deze doelgroep wilt bereiken
3. De termijn waarbinnen ze bereikt moeten worden
Welke effectdoelstellingen onderscheiden we?
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