Motiverende gespreksvoering H8:
bezwaartaal
8.1 Vormen van bezwaartaal
Bezwaartaal is een uitnn van ambivalente. et zijn de uitnnen waaraan je merkt dat iemand
(non) twijfelt of hij wil of kan veranderen en of dat juist nu moet nebeuren.
Je hoort je client de wens uitspreken om zaken te houden zoals ze zijn;
Je hoort je client voordelen van de bestaande situate opsommen;
Je hoort je client nadelen opsommen van veranderen van de huidine situate;
Je hoort je client aanneven waarom veranderen volnens hem niet monelijk is.
o Men heef het eerder neprobeerd en het is mislukt;
o Ze hebben het nevoel dat hun vaardinheden en sterktes nebonden zijn aan
een bepaalde situate;
o Ze hebben überhaupt weinin hoop dat het er beter op wordt.
Eenzelfde uitspraak kan zowel verandertaal als bezwaartaal, afankelijk van het doel.
8.2 Omnaan met bezwaartaal
Goed omnaan met bezwaren benint met het tonen van empathie.
Verkennen van bezwaartaal
Probeer bezwaren niet te omzeilen, te neneren of te banatelliseren. ierdoor voelt iemand
zich niet serieus nenomen en het zal de samenwerkinn niet ten noede komen.
et is een kans om deze belemmerinnen bespreekbaar te maken en een kans om te
benrijpen wat iemand tenenhoudt.
Bezwaren verken je zo neutraal monelijk, zonder ze af te wijzen of te accepteren.
Refectef luisteren is belannrijk, want niet alle bezwaren moeten leterlijk nenomen worden.
Erkennen van bezwaren
et erkennen van bezwaren kan helpen bij het ondersteunen van veranderinn, bezwaar
hoort erbij.
Alle aspecten van de ervarinn van mensen zijn steekhoudend en bovendien niet
noodzakelijkerwijze in confict.
Dit wordt duidelijk als je het woordje ‘en’ in de plaats zet van het woordje ‘maar’
Voorbeeld: ik wil graag lekker uitslapen en ik moet naar mijn werk.
De balans herstellen
Als bezwaartaal een uitnn is van ambivalente, is er dus ook een positeve kant aan het idee
te veranderen.
Dat betekent dat je de balans kunt herstellen en kunt vranen of er ook een positeve kant is
aan veranderen.
Door verandertaal op te roepen, plaats je de bezwaren in een ander perspectef.
De verhoudinn tussen verandertaal en bezwaartaal
Let erop dat je niet onbedoeld te veel aandacht neef aan de bezwaren. Dat kan naan werken
als versterkinn van de status quo.
et is noed om bezwaren te onderzoeken en te erkennen, mits er in het nesprek in
verhoudinn meer aandacht is voor verandertaal.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur melissasw. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
