Resume

Samenvatting Marketingcommunicatie sem 1

0 fois vendu

Cours
Marketingcommunicatie

Établissement
Arteveldehogeschool (Artevelde)

Dit is een uitgebreide samenvatting van alle leerstof van marketingcommunicatie. Het bevat voorbeelden + te te kennen schema's.

[Montrer plus]

Aperçu 4 sur 55 pages

Voir l'exemple

Publié le 16 avril 2024
Nombre de pages 55
Écrit en 2022/2023
Type Resume

€9,16

Ajouter au panier

Ajouter au liste de veux

Garantie de satisfaction à 100%
Disponible immédiatement après paiement
En ligne et en PDF
Tu n'es attaché à rien

Introductie
USP: unique selling point
 Unieke eigenschap/verkoopsargument

Duurzame relaties : klant tevreden  terugkomen

Marketing  op de behoeften van de afnemer afgestemde- ontwikkeling van producten (G&D)
en de vaststelling van de daarbij horende verkoopprijzen, promotie en distributie.
Daarbij is het oogmerk van de organisatie planmatige en duurzame relaties te creëren om
haar doelstellingen te realiseren.

Marketing ≠ reclame ≠ verkoop  reclame is een onderdeel (=promotie), marketing houdt ook
rekening met product, plaats, prijs

Doel MKT:
 Inspelen op wensen & behoeften klant
 Verbeteren marktpositie
 Optimaal inzetten van marketinginstrumenten (verkoop/reclame, prijsbeleid,…)
 Nieuwe klanten aantrekken  superieure waarde beloven en huidige klanten
behouden door hen tevreden te stellen (duurzame relatie op lange termijn)
 Focus op bestaande & latende behoeften

People: uw eigen medewerkers
zijn cruciaal (Torfs: beste WG van
België)

 Men gaat weerspiegelen
in uw sales.
Bv oma wil een nieuwe laptop, wil
naar MediaMarkt, met de
verkoper spreken (niet online
kopen) klantvriendelijkheid,
bijscholing

Packaging: kleeur bv coca cola: rood, waterdicht: in zakje water verkopen bv Festina

Prijs: uitdagingen bv Raynair: zo goedkoop mogelijk bv dag erna ticket 10 euro duurder
maken (als je bv al 3 keer online keek voor uw ticket) weekend: duurder, mensen hebben
meer tijd om te kijken

Plaats: uitdaging: invloed op digitalisering bv track and trace
Promotie: traditionele reclame  allemaal dezelfde doelgroep
Product: uitdaging: massamaatwerk (=iets kopen en laten personaliseren) (ook personen bv
Trump)

1

, Customer value: (aarde) wat
is voor ons de meerwaarde
om voor uw product te
kiezen in plaats van een
andere? Bv automerken
meerwaarde Fiat: 7 jaar
garantie, andere 2/3.

Customer cost: prijzen,
kortingen

Convenience: gebruiksgemak,
online bestellen/thuis leveren

Communication: je hebt een vraag over een product wil je direct geholpen worden/ een
antwoord hebben.

Marketing ≠ marketingcommunicatie  marketing: 4P’s, marketingcommunicatie : hoe
communiceren over het product ? (= promotie  alle verschillende vormen van
marketingcommunicatie  PR, sociale media, reclame, winkelcommunicatie)

2

, Segmentatie, targeting en positionering
Segmentatie  indeling van de markt
Targetting  bepalen doelgroep= doelmarkt
Positionering  bepalen imago & identiteit

1 Marktsegmentatie  proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk
onderscheiden groepen met gellijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag
(Gemeenschappelijke kenmerken)

1) Geografische segmentatie  obv locatie, naar wie gaan we ons richten obv locatie
Bushokje: aan een school
Marketing is data  artevelde weet van welke school je komt

Infodagen: langs drukke wegen
BOB-campagne: langs de weg
McDonalds: binnen 1 km afslaan

2) Demografische segmentatie  elementen (geloof, leeftijd, afkomst, beroep, geslacht,
opleiding, leeftijdsfase, nationaliteit, vergrijzing)

Bv tampax voor vrouwen, haribo: kindermix, pampers: ouders, axe: mannen)

Gezinslevencyclus: Family Life Cyclus (FLC)
Decision makeing unit (DMU)

Verschillende
rollen binnen DMU:
Bv Beginnen met
Voetballen:
Initiator: degene die
afkomt met het idee
Beïnvloeder: kindjes op
de speelplaats, ouders,
kindje zelf
Beslisser: mama, ouder
die mee is naar de
winkel, kindje
Koper: ouder
Gebruiker: kindje
Speelgoed Sinterklaas:
speelgoed bekend bij
de ouder en bij het kind!

3) Psychografische segmentatie  gebaseerd op persoonlijkheid, interesses, levensstijl

2 Targeting
 Markt ingedeeld in segmenten
 Op welke daarvan gaan we ons richten

3

,  Doelmarkt bepalen  een groep klanten met gelijke behoeften of eigenschappen
waarop je je als bedrijf wilt richten

Rekening houden met:
 Aantrekkelijkheid van de gekozen deelmarkt (imago, verzadiging)
 Mate waarin dat segment past bij de sterktes en cultuur van ons bedrijf

strategieën om de markt te benaderen

1) Ongedifferentieerde
marktbenadering:
 Alle segmenten met 1
marketingmixpositie:
onderneming kiest voor
massamarkt
 1 product voor de hele
markt
 Voordeel: lage

marketing/investeringskosten
Iedereen bereiken met 1 product

2) Gedifferentieerde marktbenadering
 2/meer segmenten met aparte marketingmix per segment
 Onderneming brengt verschillende producten op de markt en elk product is
voor een ander marktsegment
 Voordeel: beter inspelen op specifieke behoeften vn elk segment
 Nadeel: hoge investerings- en marketingkosten & complex
 Bv cola zero, light

3) Geconcentreerde marktbenadering
 1 specifiek product voor 1 specifiek marktsegment
 Voordeel: lage marketing- en investeringskosten
 Nadeel: kwetsbare positie
 Vb: Canyon gaat enkel koersfietsen maken

Buyer persona  ideale klant (wie wil je bereiken?)

3 Positionering  een belangrijk marketingbegrip waarmee getracht wordt een merk
bewust een plaats te geven in het hoofd van de afnemer
Het gaat hierbij om een perceptie ten opzichte van de concurrenten.
Techniek  imago/identiteit creëren in de perceptie (hoofd) van de doelgroep.
Imago gebaseerd op 1 concurrentievoordeel

Hoe gaan we ons positioneren in het hoofd van de klant tegenover andere bedrijven?

Rekening houden met:
 Associaties & differentiaties
4

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur celestestragier. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

68175 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!