Samenvatting hoofdstuk 11 en 12 van online marketing en aantekeningen uit de les
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Cours
Digitale media: concept & creatie
Établissement
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Book
Basisboek online marketing
Dit document kun je leren voor de toets van het vak digitale media: concept en creatie van de opleiding Creative Business op de Hogeschool van Amsterdam. In dit document staan aantekeningen uit de les, een overzicht van de online marketingtunnel en een samenvatting van de hoofdstukken 11 en 12 uit ...
Belangrijkste processen en instrumenten: marketingcommunicatie, sociale media
Tactieken:
SEA
SEO:
- zorgen dat content op website in orde is (interne optimalisatie)
- contextuele relaties met andere websites verbeteren, oa linkbuilding (externe
optimalisatie)
- zoekwoorden (onderzoek doen)
- headlines, metadata, URL’s, unieke content per pagina,
Affiliates/partners
Emailing
Social media
Klikratio: percentage dat op banner of email klikt
Acquisitiekosten: kosten per klik of vertoning
Kosten per contact: kosten per bezoeker
Tactieken:
Content die doelgroep zoekt, aanspreekt/ content relevant, actueel en betrouwbaar
Assortiment goed doorzoekbaar, duidelijk en overzichtelijk, ruim en passen
Usability: efficiënt en effectief:
- hyperlinks (bronvermelding)
- zoek box
- reviews en feedback
- video
- website moet op tablet en smartphone goed werken
Belangrijkste processen en instrumenten: website, app
Tactieken vertrouwen:
Mogelijkheid klacht indienen
Keurmerk
Ervaringen van anderen
Retourmogelijkheden
Vestigingsadres
Veilige betaalmogelijkheden
Tactieken bestelgemak:
Kort invulformulier
Inzicht in invultraject (stap 1 van 4)
Beperk verplichte velden
Markeer verplichte velden met *
Activeer het actieve invoerveld
Kies logische volgorde
Vul al bekende gegevens vast in
Voldoende invoerruimte
Geef concreet aan wat fout is gedaan
Laat telefoonnummers invullen in formaat dat gebruiker wilt
Bewaar ingevulde gegevens
Geef feedback bij bestellingen
Bedank pagina
Bevestigingsmail
Tactieken prijsniveau:
Vergelijken met concurrenten op site
Toegevoegde waarde (service, garantie, etc.)
Tactieken responsiviteit:
Chatbots
Social service
Telefoonnummer op website
Veel gevraagde vragen
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