Een praktische kijk op marketing- en strategiemodellen
Samenvatting voor Businessmanagement gevuld met alle modellen en samenvatting van de leiderschapsstijlen! Helaas niet van de filmpjes. Aantekeningen en samenvatting zowel van de hoorcolleges en werkcolleges.
,Wieke Cluitmans Businessmangement
OM11 Fontys Hogescholen Eindhoven
Marketing&Management
College 1. Businessmodel canvas
Business model canvas.
Definitie
Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en
behoudt. (hoofdgedachte)
‘strategie in een notendop’
De volgorde is niet bepalend of vastgesteld, wel moet het samenhangend zijn. In de meeste gevallen
begin je bij klantrelaties.
Tesla => Duurzaam, exclusief en blijft updaten
Netflix => onbeperkt series, films, waar en wanneer je wilt
Businessmodel zorgt voor het continu innoveren.
Bouwstenen:
1. Klantsegmenten (KS)
Doelgroep bepaling en segmenteren
Definieert de verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming wil bereiken en
bedienen. Het gaat om winstgevende klanten. Het kan 1 of meerdere klantsegmenten definiëren.
Voor wie creëren ze waarde?
Massamarkt | geen onderscheid in klantsegmenten. –
Consumentenelektronicabranche
Nichemarkt | specifieke, gespecialiseerde klantsegmenten.
Fabrikanten van auto-onderdelen
Gesegmenteerd | onderscheidend tussen marktsegmenten, inspelen op verschillende
behoeften en problemen.
Horlogebranche, medische industrie, automatiseringssector
Gediversificieerd | bedient 2 niet met elkaar samenhangende klantsegmenten
Amazon.com
Multi-sided platforms | 2 of meer onderling afhankelijke klantsegmenten
Creditcardhouders – winkeliers waar creditcards geaccepteerd worden
2. Waardepropositie (WP)
Beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creeert voor een specifiek klantsegment.
Dit is de reden waarom klanten het ene bedrijf kiezen boven het ander. – bundel van voordelen.
Nieuwheid | een nieuw product / nieuwe behoefte omdat er geen vergelijkbaar
Aanbod is. Samenhangend met technologie: mobiele telefoons.
Performance | verbeteren van een product/dienst. : snellere computers.
Customization | op maat afstemmen van producten en diensten.
Nike ID => zelf je schoen ontwerpen
Hello Fresh => gemak product
Ontwerp / merk & status / prijs / kostenbeperking / risicobeperking / toegankelijkheid / gemak
, Wieke Cluitmans Businessmangement
OM11 Fontys Hogescholen Eindhoven
Marketing&Management
3. Kanalen (KN)
Hoe een bedrijf de communicatie met het klantsegment bereikt.
Hoe je je product of dienst en de boodschap bij het klantsegment gaat krijgen.
Soorten kanalen: (Communicatie en fysieke verkoop. Eigen verkoop of partnerverkoop)
Direct => Verkoop & webverkoop
Indirect => Eigen winkels, partner winkels, groothandel
Fasen van kanalen:
1. Awareness – bekendheid
2. Evaluatie – beoordeling
3. Aankoop – mogelijk maken van aanschaf
4. Aflevering – hoe wordt de waardepropositie geleverd
5. After sales – support na aankoop
4. Klantrelaties (KR)
De manier waarop je klant een relatie met jou aan gaat. Verschillende manieren en motivaties.
Motivaties => klanten activiteiten, klantretentie, verkoop stimuleren.
Selfservice (geen directe relatie met klanten)
Personal-help (menselijke interactie)
Toegewezen persoonlijke hulp (klantvertegenwoordiger)
Geautomatiseerde diensten (film-aanbevelingen bijvoorbeeld)
Communities (online waarbij gebruikers kennis kunnen uitwisselen)
Cocreatie (betrokkenheid van klant waarderen en accepteren)
Vaste prijszetting, vooraf bepaalde prijzen gebaseerd op statische variabelen
Adviesprijzen, productkenmerkafhankelijk, klantsegmentafhankelijk, volumeafhankelijk.
Dynamische prijszetting, prijzen veranderen op grond van marktvoorwaarden
Onderhandelen, yield management (hotelkamers, vliegtuigstoelen), real-time markt (vraag-
en aanbod), veilingen
6. Mensen en middelen – key resources (KRes)
De belangrijkste assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt.
Linkerzijde: interne zijde
Rechterzijde: wat klanten zien
Fysiek – Productiefaciliteiten: Gebouwen, machines, vrachtwagens.
Financieel – Cash, kredietlimieten, aandelenpool: Geld
Intellectueel – Merken, kennis, patenten en auteursrechten etc.
Menselijk – Human Recources
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur wiekecluitmans. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
