Notes de cours
Public relations notities BA1
- Cours
- Public Relations: basics
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Mijn notities van PR t.e.m. hoofdstuk 5 + casevoorbeelden erbij (nuttig voor examen + was geslaagd ervoor)
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Public RelationsWat is communicatie ?
Proces van zender naar ontvanger die via een communicatiemiddel een boodschap gaat
versturen
BIJ PR communicatiemiddel → persbericht
Middel: krant, telefoon, tv, enz..
Medium: sociale media post,
Communicatiedoelstelling:
Procesdoelstelling bv. wanneer een journalist een artikel gaat schrijven, dat je de
campagne gaat onthouden
Effectdoelstelling bv. cognitief, affectie en conatief, er gaat een effect op je gedrag
uitgevoerd worden
Ontvanger: wie men wil bereiken
PR: publieksgroepen (stakeholders) → veel ruimer dan klanten ! Personeel is
publieksgroep nummer 1
Marketingcommunicatie: doelgroep → je kan doelbewust kiezen, ik wil jongeren bereiken
bv.
Communicatiecampagne: groep
Communicatie is wanneer er een terugkoppeling of feedback is! = antwoord of reactie van de
ontvanger
Communicatievorm: wordt bepaald door de doelstelling van de zender & de intensiteit
waarmee de ontvanger wordt beïnvloedt
INFORMATIE, VOORLICHTING, RECLAME & PROPAGANDA
Politieke partijen doen aan propaganda: ze proberen u te overtuigen om hun
maatschappelijke ideeën te verkrijgen
Interne communicatie: naar u personeel
Externe communicatie: mensen van buitenaf
Wij leerlingen zijn externe klant van de school!
, Geïntegreerde communicatie: waarbij interne & externe communicatie – zowel commerciële
als niet commerciële van een organisatie op elkaar worden afgesteld
Verbale en non-verbale communicatie
Massacommunicatie: communicatie voor grote aantallen mensen via massamedia
Communicatiemodellen: Maletzke bv.
Hoofdstuk 1
Public Relations : Een inleiding
Leert ons het belang van:
o Overleg met publieksgroepen over bedrijfsbeleid
o Transparante & proactieve communicatie over bedrijfsbeleid
Gaat over moeilijke communicatie!! Als bedrijven het zelf niet doen, gaan andere mensen het buiten
brengen → negatieve communicatie = proactief: voordat iemand anders het gaat zeggen
o Contact met de pers = goeie persrelaties: schade door negatieve publiciteit
o Crisiscommunicatie & issuemanagement
o Macht van drukkingsgroepen op publiek & politiek → Greenpeace verdedigt het belang van
milieu, maar zet druk op milieuvervuilers!
o Kracht van het beeld
Sustainability = milieukwestie
Belangrijkste rol van een PR-verantwoordelijke:
Issuemanagement (wat is de grootste probleem voor ons personeel? & in de
samenleving)
Issue: maatschappelijke gevoeligheid!
Issuemanagement: opsporen van maatschappelijke problemen die een rol spelen bij de publieke
opinie en wiens verschuiving het evenwicht tussen de organisatie & haar maatschappelijke omgeving
in gevaar kan brengen (pg. 124)
Bv: Me too beweging, Youth for climate, Coronabeleid, Black Lives matter, Boycot Rusland, Woke &
inclusief handelen en communiceren
Issue voorbeeld slide 9
PR draait om:
, 1. gedrag van u organisatie
2. erover communiceren!
Shell: gedrag was oké, maar communicatie ontbrak!
PR: is een management ondersteund functie die streeft naar het stelstelmatig
bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie & haar
publieksgroepen!
Bedoeling is te komen tot wederzijds begrip → je moet het niet eens met elkaar komen (bv.
vakbonden & Delhaize)
Moeten tot een compromis komen
PR is:
Corporate communication
Organisatie-of bedrijfscommunicatie
Imago- of reputatiemanagement
Definitie PR
= wereld veranderd dus een andere definitie
PR → nadruk op derde partij!
PR is het in de markt zetten van de organisatie d.m.v. onbevooroordeelde, objectieve bekrachtiging
van derden (bv. influencers) om info te verspreiden over de organisatie producten & praktijken van de
organisatie
Organisatie = zender van PR boodschappen
Profit
Non-profit
Overheid (stad Mechelen, VRT, NMBS,…)
Publieksgroepen = stakeholders
Alle groepen van mensen die van belang zijn voor het voortbestaan van de organisatie
→ zijn allemaal wel verschillend
→ Elke publieksgroep heeft een specifieke relatie met organisatie
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur bene-ndjolo. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,96. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans