Dit is een volledige samenvatting voor het vak onderzoek voor de opleiding ondernemerschap & retailmanagement leerjaar 1.
Bevat alle hoofdstukken marktonderzoek 10e druk.
H2 en 3.1 en 3.2 van Heteren interviewen van Hulsof.
H3 en 5.4.2 van Basisboek kwalitatief onderzoek van Baarde
Marktonderzoek:
Objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten/klanten. Het doel is
om organisaties inzicht te leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen nemen.
Objectief:
Feit
Subjectief:
Een mening
Kwaliteitseisen marktonderzoeker:
- Nieuwsgierig: naar de organisatie en de keuzes die gemaakt moeten worden.
- Objectief: wil zowel de positieve dingen als negatieve dingen in kaart brengen
- Kritisch: denkt goed na of de informatie wel klopt met de feiten
- Deskundig over onderzoekstechnieken
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
- Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
- Een relevant onderwerp
- Een duidelijk onderzoek ontwerp
- Een afgebakende onderzoeksvraag
- Een controleerbare wijze van gegevensverzameling
- Een correcte analyse
- Het trekken van logische conclusies
- Een eerlijke analyse van beperkingen.
Soorten onderzoek:
- Fundamenteel onderzoek: algemene inzichten verkrijgen en theorieën ontwikkelen.
- Toegepast/ praktijkgericht onderzoek: het probleem van een organisatie oplossen.
P2
Big data:
De enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt doordat mensen actief zijn op
internet.
Belangrijke oorzaak van de toename van de hoeveelheid gegevens:
Websites, sociale media, informatie over zoek-en surfgedrag en internet of things.
Customer journey:
Een analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf het moment dat een behoefte
ontstaat tot aan de aankoop op het internet
User generated data:
,Data verkregen door het gedrag van mensen.
Om inzicht te krijgen in het gedrag en de problemen van klanten maken organisaties
gebruik van:
Analytics.
Analytics:
Het bewerken van beschikbare gegevens tot betrouwbare rapportages die antwoord geven
op relevante vragen.
Analytics leiden tot insights.
P3
Doel van marktonderzoek:
Verkrijgen van inzichten, ook wel genoemd insights.
Waar zorgen de inzichten voor:
Dat mensen in de organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering en
de marketing.
Hoofdvormen onderzoek:
- Deskresearch: verzamelen van gegevens vanachter het bureau of binnen eigen
organisatie.
- Fieldresearch: gegevens verzamelen van buiten de organisaties ‘in het veld’.
Kenmerk deskresearch:
Onderzoeker maakt gebruik van bestaande gegevens uit eigen organisatie of andere bronnen
Waarom is deskresearch van belang: het maakt inzichtelijk
- Wat het organisatieprobleem is
- Welke informatie al beschikbaar is om het probleem op te lossen
- Welke informatie gezocht moet worden
Kwaliteitseisen deskresearch:
- De gebruikte gegevens moeten feitelijk correct zijn
- De data moeten daadwerkelijk datgene weergeven dat men zocht.
Voordelen deskresearch:
- Snel uit te voeren (korte doorlooptijd)
- Goedkoop
Nadelen deskresearch:
- Gegevens zijn niet specifiek voor de onderzoeksvraag.
- Gegevens zelden actueel
- Gegevens moeten bewerkt worden
, Onderscheid bij fieldresearch:
- Kwalitatief marktonderzoek: leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en
andere kleinschalige interacties
- Kwantitatief marktonderzoek: gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde
cijfers
Kwantitatief: je wilt iets vaststellen/ meten
- De hoeveelheid waarin een bepaald fenomeen voorkomt staat centraal
- Cijfermatige uitspraken: aantallen, percentages
- Generalisatie naar gehele populatie/doelgroep
Kwalitatief onderzoek: je wilt iets leren/ ontdekken
- De aard of hoedanigheid van een fenomeen staat centraal: motieven, gedrag,
emoties diepgang i.p.v. cijfers
- Geen generalisatie, maar beeld krijgen van een situatie
Kwaliteitseisen kwantitatief onderzoek:
- Betrouwbaar zijn
- Representativiteit
- Validiteit
Betrouwbaar:
Bij herhalingsonderzoek dezelfde doelgroep dezelfde uitkomsten zou leveren.
Valide:
De cijfers moeten precies weergeven waar het om gaat. (Meet je wat je wilt meten)
Representatief:
Welke bronnen zijn gebruikt, vormen deze wel een goede afspiegeling van alle bronnen.
Kwaliteitseisen kwalitatief onderzoek:
- Voldoende en geschikte respondenten
- Interviewer moet diepgaand doorvragen en vaardig gesprekken leiden
- Consistente vragen: soort gelijke vraagstelling bij alle deelnemers
Voordelen kwalitatief onderzoek:
- Maatwerk
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur rh229. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,96. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
