SAMENVATTING BEDRIJFSBEHEER 2.2
HOOFDSTUK 1: ORGANISATIE
1.1 FASEN (VER)BOUWPROJECT
1.1.1 Voorontwerp
TO DO:
- wensen en verwachtingen klant uithoren
- onderzoek doen over gebouw zelf (verluchting, etc.)
- gebouw opmeten of bestaande plannen nameten
- eerste schatting van nodige budget
1.1.2 Stedenbouwkundige melding of vergunning
Er moet nagegaan worden of een melding of vergunning nodig is bij de uitvoering
van het definitieve ontwerp.
=> omgevingsvergunning is nodig als uitbreiding groter dan 40 m 2.
=> bij constructieve ingreep is een architect nodig.
1.1.3 Aanbestedingsdossier
Het aanbestedingsdossier bestaat uit technische plannen, een bestek en meetstaat.
=> bestek: beschrijving van alle materialen.
=> meetstaat: meting van alle hoeveelheden.
1.1.4 Prijsvragen en aanbesteden
Er wordt aan verschillende aannemers gevraagd om een prijs te geven voor het
uitvoeren van de werken.
=> kijken naar beste prijs-kwaliteitsverhouding.
=> aannemer kiezen gebeurt door klant en contract is tussen aannemer en klant.
=> in contract een uitvoeringstermijn opgeven, dan kan je afdwingen dat alles vlot
verloopt.
1
, 1.1.5 Toezicht
Er is op regelmatige basis een werfvergadering waarna een werkverslag wordt
opgeschreven.
1.1.6 Nazicht rekeningen en oplevering
Vanaf de werken gedaan zijn wordt er nagekeken of er tekorten zijn.
=> wordt nagekeken samen met klant en aannemers.
=> tekorten worden opgesomd op een opleveringsstaat.
=> vanaf herstellingen gedaan zijn gaat voorlopige oplevering in, dan worden laatste
rekeningen betaald.
=> klant krijgt een jaar de tijd om klachten te melden, daarna gaat definitieve
oplevering in.
=> aannemer (en architect) is 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten.
1.2 COMPETENTIES VOOR PRATEN MET KLANTEN
1.2.1 Mondelinge communicatie
Kenmerken goede mondelinge communicator
Vlotte prater: houdt makkelijk een gesprek gaande en vertelt boeiend
Debater: kan in heftige discussie goed communiceren
Kernachtig: kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal
verwoorden
=> niet langdradig.
Slagvaardig: zeer alert en niet verlegen
Presentator: kan helder presentaties geven en aandacht bijhouden
Onderhandelen
Je moet in staat zijn om verschillen in standpunt of inzicht naar elkaar toe te brengen
om een overeenkomst te bereiken.
Voorbereiding: zwaktes en sterktes van beide partijen in kaart brengen en
verschillende onderhandelingsscenario’s uitwerken
Win-win realiseren: verschillen in standpunten, inzicht & belangen naar
elkaar toe brengen
Overzicht: aandacht aan grote lijn en details geven
1.2.2 Schriftelijke communicatie
Brief
Formele communicatie om dingen zoals prijsofferte te vragen, gebreken vast te
stellen of solliciteren voor een vacature.
=> bestaat uit een tekst waar kort informatie wordt gegeven en daarna een tekst als
besluit.
Mail
Deze manier van communicatie is iets bondiger dan een brief.
=> geen lange tekst.
=> in onderwerpsbalk zet je kort en bondig de vraag.
=> to the point.
3
, Verslaggeving
Deze manier is ook kort en bondig waar verschillende onderwerpen opstaan.
=> datum, aanwezigheden, onderwerp bijeenkomst, vaststelling, besluiten en
afspraken.
1.3 AANBESTEDINGSDOSSIER
Een aanbestedingsdossier wordt gebruikt voor prijsvragen.
=> bestaat uit plannen, bestek en meetstaten.
1.3.1 Plannen
De plannen bevatten voldoende informatie om het ontwerp volledig te kunnen
uitvoeren.
=> verschillende grondplannen, doorsnedes en aanzichten.
=> detailtekeningen op grote schaal zijn noodzaak.
=> genoeg maten en goede schaalaanduiding.
1.3.2 Bestek
Dit is een boekje dat een nauwkeurige beschrijving geeft van het project.
=> ook verplichtingen beide partijen, algemene aannemingsvoorwaarden, aard van
de werken en uitvoeringswijze.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lildink. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,96. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
