Dit vak wordt gegeven aan de Uhasselt in 2de bachlor Handelswetenschappen. In deze samenvatting vind je alle theorie uit de PPT's terug samen met de notities vanuit elke les. Deze samenvatting is voldoende om te leren voor het examen.
KWANTITATIEVE ONDERZOEKSMETHODEN
HC 1 – INTRODUCTIE
WAT IS ONDERZOEK?
Onderzoek :
Oplossingen vinden voor problemen
Gestructureerde studie van de situatie
Objectiviteit
Een gestructureerd proces :
1. Probleem definiëren : wat is er aan de hand? Wat moet ik
onderzoeken?
2. Onderzoeksopzet : kwantitatief of kwalitatief onderzoek
3. Data verzamelen: vragenlijst
4. Data analyseren: SPSS
5. Rapportage: antwoord formuleren op het probleem (=
terugkoppeling naar het probleem)
Onderzoeksmethoden :
Kwalitatief onderzoek Kwantitatief onderzoek
Doel Kwalitatief begrip van onderliggende Kwantificeren en de resultaten
redenen of moti-vaties. Verkenning. generaliseren van een steekproef naar de
populatie
Steekproef Klein en niet representatief Groot en representatief
Data verzameling Ongestructureerd Gestructureerd
Data analyse Niet-statistisch Statistisch
Resultaat Diepgaand begrip van verschijnsel Met feiten onderbouwde strategische
beslis-singen voorstellen en/of evalueren
Voorbeeld ijsjes:
− Kwalitatief : wat bepaalt of een ijsje lekker is? → interview (kleine steekproef) → fruitsmaak, versheid …
− Kwantitatief : Hoe lekker vind je het ijsje? → vragenlijst (grote steekproef) → schaal 1 tot 5
→ kwantitatief en kwalitatief onderzoek vullen elkaar aan
+ verband tussen beide soorten onderzoek
KWANTITATIEVE ONDERZOEKSMETHODEN
1
,DE RELEVANTIE VAN KWANTITATIEF ONDERZOEK
Beschikken over kwantitatieve dat wordt steeds belangrijker.
Data explosie !
Data value creation model :
Aan een hoop data heb je niks. Data wordt pas
waardevol op het moment dat je er inzichten
uithaalt.
Bedoeling om beslissingen te maken die
waarde opleveren. Enerzijds waarde voor de
klant, anderzijds waarde voor de onderneming.
Data inzichten om:
▪ Marketingcommunicatie
▪ NPD = New Product Development
▪ Klantkenmerken
▪ Klanttevredenheid
▪ Imago van een merk
▪ Loyaliteit
▪ Prijsbeslissingen
▪ Marktaandeel
→ Wat je ook gaat doen in het professionele leven (onderzoeker, manager, ondernemer) de kans is groot dat je in
elke functie te maken krijgt met onderzoek.
Afsluiting:
→ Data heeft pas bedrijfseconomische waarde als we data kunnen omzetten in kennis. Daarvoor data en research
skills, dus kwantitatieve onderzoeksmethoden nodig!
2
,HC 2 – PROBLEEMDEFINITIE
HOE FORMULEER JE EEN PROBLEEMSTELLING ( = VRAAG) EN BIJHORENDE HYPOTHESEN?
Proces :
1. Probleemstelling: wat is ons probleem?
2. Onderzoeksvraag: vanuit probleem een
onderzoeksvraag opstellen + die
onderzoeksvraag eventueel nog opdelen in
kleinere deelvragen
3. Vanuit theorie proberen testbare hypothesen
te formuleren
STAP 1 : Probleemstelling
▪ = Uitdaging
o 1ste stap is een goede probleemstelling formuleren → belangrijkste stap
o Probleem moet helder zijn in je probleemstelling zodat je net dat gaat oplossen
o Belangrijk: je moet iets zijn met je eindresultaat → je moet er acties door kunnen ondernemen → er
moet waarde aan vast hangen
▪ Wat wil de opdrachtgever weten?
o Zelden duidelijk! → gesprekken nodig om het in kaart te brengen
o Te weten komen wat iemand exact wilt weten → door middel van vragen stellen aan opdrachtgever
▪ Gesprekken nodig om het probleem in kaart te brengen
o Kan met diverse partijen (interne & externe partijen) die iets te maken hebben met het probleem
▪ Vragen over de grootte van het probleem (grootte probleem belangrijk om in te schatten)
▪ Informatie van experts en secundaire data
o Kijken of er al experts zijn die gelijkaardig onderzoek hebben gevoerd
o Secundaire data: zoeken naar gelijkaardige onderzoeken → nieuwe inzichten verkrijgen
o Terug in gesprek gaan (=wisselwerking) en alles te samen moet het probleem helder kaderen
▪ Wat moet de onderzoeker weten van de opdrachtgever?
o Achtergrond info: bijziendheid vermijden
▪ Tunnelvisie → taak van een goede onderzoeker om bijziendheid te vermijden en het
probleem terug breder opentrekken
▪ Visie van de opdrachtgever terug verbreden → nieuwe ideeën aanbrengen
o Doelstellingen: wat wil de klant met de resultaten doen
▪ Vb. resultaten intern houden of extern naar buiten brengen
▪ ! belangrijk om te weten welk eindproduct je moet opleveren
o Doelgroep onderzoek: geschikte onderzoeksmethode bepalen
▪ De doelgroep gaat bepalen hoe je je onderzoek gaat voeren
o Gebruikers resultaten: hoe verkopen?
▪ Naar wie gaat het eindproduct (resultaten aanpassen naar gebruiker) en hoe moet je dat
verkopen → Vb. voor naar de media, dus algemene termen gebruiken en zo neutraal
mogelijk, maar voor intern: veel cijfers en details waar geladenheid mag inzitten
o Beperkingen en voorwaarden: tijd, budget …
▪ Altijd restricties in verband met tijd en budget
→ probleem en onderzoek kan zorgen voor een heel andere methode en eindproduct!
3
, ▪ !! Kenmerken van een goede probleemstelling:
o Significant (Significance) :
▪ Belangrijk probleem, voor vele mensen (belangrijk genoeg zijn om te onderzoeken)
o Nieuw (Novelty) :
▪ Iets oplossen wat we al weten heeft geen zin (alles wat we al weten gaan we gebruiken)
o Nieuwsgierigheid opwekken (Curiosity) :
▪ Er moeten mensen geïnteresseerd zijn in je probleem → anders gaat niet het financieren en
lezen → publiek zoeken die nieuwsgierig is naar uw onderzoek
o Reikwijdte (Scope) :
▪ Breed genoeg (hoe meer mensen je kan helpen hoe beter)
o Leidt tot actie (Actionability) :
▪ Het eindresultaat van het onderzoek daar moet je iets mee kunnen doen
▪ Als je een oplossing bekomt die niet haalbaar is, dan kunnen we er niets meer doen (zinloos)
→ een probleemstelling mag niet te veel willen oplossen (te weinig focus), maar mag ook niet meer een klein stukje
willen oplossen (risico dat belangrijke zaken uitgesloten worden → te nauw gedefinieerd) → ! Juiste balans vinden
voor een goede probleemstelling
▪ Goede probleemstelling:
o Plaats het probleem binnen de juiste context
▪ Kenmerken die noodzakelijk zijn goed weergeven (vb. plaats, specifieke groep)
o Beschrijft precies waar het onderzoek over gaat
▪ Geen gebruik van vage termen en liever met meer weten en zo duidelijk mogelijk
o Toont de relevantie van het probleem aan
▪ Relevant probleem in eindproduct naar voren brengen (laten zien dat het een probleem is)
o Stuurt aan naar het doel van het onderzoek
▪ Wat willen ze er uiteindelijk mee gaan doen
STAP 2: Onderzoeksvraag
▪ Twee of meer constructen waartussen een verband wordt verondersteld
o Onderzoeksvraag heeft altijd 2 of meer constructen ( = iets dat we kunnen meten vb. leeftijd)
waartussen we een verband kunnen leggen
o Onderzoeksvraag is specifieker dan een probleemstelling
▪ Bepalen de structuur van je onderzoek
o De manier waarop je een vraag stelt en een antwoord wilt krijgen, bepaald ook of je kwantitatief of
kwalitatief onderzoek doet (vb. vragenlijst, observeren, experimenteren)
o Beginnen met een vraagwoord die een mate weergeeft → In welke mate, waarom, wat, hoe …
▪ Vb. Hoe ervaren studenten blended onderwijs?
▪ Vb. Hoe beïnvloed alcohol de gezondheid?
▪ Vb. Waarom falen bedrijven na wissel van de CEO?
▪ Bepalen de onderzoeksmethode
▪ Onderzoeksvragen = duidelijk, gefocust, beknopt en (!) te onderzoeken
o We moeten er iets mee kunnen doen → kern onderzoeksvraag
o Als we de onderzoeksvraag niet kunnen onderzoeken → deze opdelen in kleinere stukken
▪ Centrale onderzoeksvraag en kleinere deelvragen
▪ ! Deelvragen moeten met elkaar gelinkt zijn om samen de
onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur cedrinestevens1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €29,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
