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Notes de cours

Chapter 7 Marketing Notes

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Chapter 7 of Marketing course of year 1 of Bachelor of Business Economics. Comprehensive notes completed with information from class and the slides provided by the teacher, and all the graphs and schemes seen in the course. Hope they can help you study for the exam :)

Aperçu 3 sur 18  pages

  • 15 juin 2024
  • 18
  • 2023/2024
  • Notes de cours
  • Jessica domen
  • Toutes les classes
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danabalutel
🎭
chapter 7: Customer value-driven Marketing
Strategy
Type Lecture

This document discusses customer-driven marketing strategy, specifically focusing on market
segmentation, targeting, and differentiation and positioning. It emphasizes the importance of
understanding customer needs and behaviors, and highlights different segmentation criteria such
as geographic, demographic, psychographic, and behavioral. The document also explores
Description various targeting strategies, including undifferentiated mass targeting, differentiated segmented
marketing, concentrated niche marketing, and micromarketing. Additionally, it explains the
concept of product positioning and provides techniques for developing a mission or positioning
statement. Overall, the document emphasizes the significance of creating value for target
segments and effectively differentiating a brand or product in the market.

Reviewed


CUSTOMER-DRIVEN MARKETING STRATEGY
customers differ in needs, wants and buying behaviour

one of the most important marketing decisions is to determine which customers to build a customer
relationship with




THE STP STRATEGY:




chapter 7: Customer value-driven Marketing Strategy 1

, MARKET SEGMENTATION
Usually a company does not try to appeal to everyone → targets and attracts some type of customers and
rejects other types of customers




market segmentation = dividing a heterogeneous market into smaller segments with distinct needs,
characteristics or behaviours that might require separate marketing strategies or mixes

= the process of dividing a company’s market
with potential customers into subsets of potential
customers with similar needs and behaviours




Reasons for market segmentation:

in line with the marketing concept




chapter 7: Customer value-driven Marketing Strategy 2

, heterogeneous markets with different needs

different reactions toward marketing

organisational capabilities are different

competition

new technologies and communication techniques



Why market segmentation is the first step?

getting to know the target audience(s) is fundamental → gathering insights on needs, preferences,
behaviour

going into marketing mix tactics prematurely before knowing the audience is a common pitfall in marketing
strategies ⇒ choosing and knowing the segments should precede positioning, and marketing mix
decisions such as pricing, promotion channels, messages

segmentation is the foundational step in marketing strategy development because it ensures that
subsequent decisions about positioning and the marketing mix are aligned with the needs of the target
audience

https://www.youtube.com/watch?v=Mco8vBAwOmA



Pros and cos of market segmentation:

PROs CONs

matching customer preferences market research costs

more effective marketing and advertising design costs
strategy
production costs
stronger marketing messages (not generic)
promotion costs
boosts client satisfaction and retention
inventory costs

small segmentation may not be profitable



Segmentation criteria

many possible criteria exist to divide the market into different segments

the main criteria that are being used are geographic, demographic, psycho-graphic, behavioural

often a combination of segmentation criteria is used



SEGMENTATION OF CONSUMER MARKETS SEGMENTATION OF BUSINESS MARKETS

geographic geographic

country country

region region

city city

density density

climate climate

demographic demographic

age industry




chapter 7: Customer value-driven Marketing Strategy 3

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Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

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Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur danabalutel. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

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