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Samenvatting Marketing Tools 1
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- Consumentengedrag
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
Een samenvatting van Marketing Tools 1.
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Samenvatting Marketing Tools 1 examenWeek 1 – Introductie Marketing Tools
Drucker VS Kotler
Peter Drucker verschil tussen sales en marketing. Marketing heeft als doel om in het
hoofd van de klant te kruipen en zo inzicht te krijgen in de noden, behoeftes en verlangens
van de klant.
Kotler toegevoegde waarde creëren en zo het verschil maken is zeer belangrijk. In
bedrijfscontext houdt marketing in: winstgevende relaties met afnemers (klanten)
opbouwen en in stand houden. (bijvoorbeeld: iemand die voor het eerst een BMW komt
kopen in de BMW garage, wil je als klant houden. Deze gaat namelijk steeds opnieuw
terugkomen indien tevreden).
Het marketingproces van Kotler in 5 stappen
Stap 1 de markt en behoeften/wensen van klanten doorgronden
Stap 2 een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen
Stap 3 een marketingprogramma opzetten dat superieure waarde levert
Stap 4 winstgevende relaties opbouwen en optimale klantentevredenheid realiseren
Stap 5 waarde van klanten krijgen om winst en optimale klantentevredenheid te
realiseren
Het ABELL diagram
, Week 2 – Strategie marketingtools
De 4 stappen in strategische planning
Stap 1 de bedrijfsmissie definiëren
Stap 2 bedrijfsdoelstellingen en doelen bepalen
Stap 3 de portfolio van activiteiten samenstellen
Stap 4 marketingstrategieën en andere functionele strategieën plannen
SBU’S
= strategisch business unit
Dit is een onderdeel van het bedrijf dat op zijn eigen bestaat (eigen doelstellingen, eigen
budget, eigen middelen, eigen personeel,…)
Een SBU zorgt voor één of meerdere producten van het bedrijf.
Voorbeeld: voor Apple zijn Iphone en Iwatch twee aparte SBU’s – voor Unilever zijn
shampoo, scheerschuim, … onderdeel van de SBU “persoonlijke verzorging”.
Groeistrategieën van Ansoff
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