Resume
Samenvatting Marketing Tools 2
- Cours
- Marketing Tools 2
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvatting van het vak Marketing Tools 2
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Samenvatting Marketing Tools 2 – examens januariLes 1 – Product
Wat is een product?
Alles wat je op markt kan brengen, voor specifieke behoeften te bevredigen. Dus niet
alleen tastbare goederen, maar ook events, personen, diensten, …
Een product bestaat uit 3 niveaus
Niveau 1: kernproduct/kernbenefit
= elementaire niveau, de core benefit (het kernproduct)
Wat koopt de klant in feite echt?
Bijvoorbeeld: cosmetica, vrouwen kopen meer dan enkel een kleurtje - een krant is
niet gewoon papier maar geeft nieuws - een boormachine laat je toe om iets te
maken (door gaten te boren).
=>Aanbieders moeten dat achterhalen: het is NIET echt tastbaar
Niveau 2: werkelijk product
= het kernproduct omzetten naar een werkelijk (tastbaar) product
5 onderdelen: merknaam, verpakking, kwaliteitsniveau, ontwerp, eigenschappen
Bijvoorbeeld: een Iphone van Apple is het werkelijk product (naam, onderdelen,
merknaam, design, verpakking, …) – Coca Cola drankje = het drankje erin maar ook
het flesje en het merk – Lotus Bakeries: de Tartelice
,Niveau 3: uitgebreid product
= de extra’s die er nog bijkomen (ideaal om concurrentievoordeel op te bouwen!)
Bijvoorbeeld: garantie, cash back bij betaling, herstellingsdienst, gratis installatie,
merkbeleving, gratis make-over, …
Opgelet met de Engelse benamingen!!! Kan in het Engels OF Nederlands gevraagd
worden op examen!
een Apple Iphone:
Kernproduct/core product: communicatie
Werkelijk product/actual product: Apple, design, styling, eigenschappen, handige
hoogwaardige manier om te communiceren, …
Uitgebreid product/augmented product: het is meer dan een gsm, de consument
koopt entertainment, zelfexpressie, bereikbaarheid, …
Consumentengoederen: indeling
1) Convenience: frequente aankoop, consument doet er weinig moeite voor, zonder
veel prijsvergelijking, op vele plaatsen verkrijgbaar, klant kan ze snel vinden,
gemak, kopen zonder nadenken
2) Preference: ook frequente aankoop, consument doet er weinig moeite voor,
steekt er niet veel tijd in om prijzen, stijlen, merken, … te vergelijken, heeft wel een
merkvoorkeur maar veranderd van merk als het originele niet beschikbaar is
3) Shopping: minder frequent, consument doet er meer moeite voor, steekt er veel
tijd in om prijzen, stijlen, merken, … te vergelijken, vaak in minder winkels
verkrijgbaar, vaak via verkopers (bv: meubels)
4) Speciality: bijzonder koop, dus consument doet een bijzondere koopinspanning,
gaat over specifieke producten met unieke eigenschappen, merkidentiteit en
merkvoorkeur spelen mee, aanbieder probeert juiste publiek te bereiken (bv:
Rolex)
5) Unsought: er is geen echte motivatie om product te kopen, weinig bekendheid
met/van product, veel reclame (en soms zelfs persoonlijke verkoop nodig)
Bijvoorbeeld: innovaties moeten opvallen bij consument (reclame)
Denk aan: Dela, een uitvaartverzekering
,Beslissingen moeten genomen worden op 3 niveaus
Niveau 1: Afzonderlijke producten
Productkenmerken:
(Product)kwaliteit: sterke manier om het product te positioneren, het verband tussen
prestaties en klantwaarden
Eigenschappen: Product kan aangeboden worden met verschillende
eigenschappen. Basismodel is dan meestal uitgangspunt, en uitgebreide modellen
via extra eigenschappen.
Stijl: het uiterlijk van een product, het verandert niets aan het functioneren
Ontwerp: gaat iets verder, zowel voor het functioneren als de stijl wordt er nagedacht
over een goed ontwerp
Verpakking:
Verpakking en etikettering (label op verpakking) zijn veranderd doorheen tijd.
Technische functie: transport, beschermen product, geven van informatie over
product
Commerciële functie: marketinginstrument (aandacht-productbeschrijving-verkopen)
Niveau 2: Productlijnen
= groep producten die verwant zijn (vb wasmiddelen, groenten, fruit), ook
productgroep genoemd. Ze hebben dezelfde functie, vergelijkbare werking, ongeveer
dezelfde kopers, verkocht in dezelfde verkooppunten, vergelijkbare prijs
Niveau 3: Assortiment
= verschillende productlijnen/productgroepen samen
= volledige aanbod van bedrijf, ook wel productmix genoemd
5 belangrijke kenmerken:
Breedte: hoeveel verschillende productlijnen/productgroepen
Diepte: aantal versies binnen één productlijn/productgroep
Lengte: totale aantal artikelen in het assortiment/bedrijf (voorraad)
Consistentie: zijn de productgroepen verwant aan elkaar?
Uptrading/downtrading: duurdere/goedkopere producten toevoegen
, Mogelijke vragen die je je kan stellen over je assortiment
1) Verkopen van veel verschillende productlijnen (breed assortiment)?
Bijvoorbeeld: Hema
2) Veel producten per productlijn (diep assortiment)?
Bijvoorbeeld: sigaren speciaalzaak
3) Nadenken over belang van consistentie: of verschillende productlijnen bij elkaar
passen (in 1 winkel)
Bijvoorbeeld: krantenwinkel die ook vers fruit verkoopt
4) Uptrading/downtrading: je voegt duurdere/goedkopere producten toe aan je
assortiment, dit heeft gevolgen
Productlevenscyclus
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur eekemichiels. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53022 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans