1 Wat is marketing?
- Stel dat je aan 100 Vlamingen zou vragen wat marketing is
De meerderheid zou zeggen dat marketing draait om reclame
MAAR: reclame kan iemand geen producten doen kopen die men niet nodig heeft
bv. Sony die een walkman op de markt bracht met een ingebouwde rekenmachine
Product leverde geen waarde op voor consumenten
“Marketing is het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen”
(Philip Kotler)
• Denk terug aan de walkman van Sony
Dit product faalde omdat het geen waarde creëerde voor consumenten en ze het niet
relevant vonden
• Vergeleken met andere definities van marketing, wordt het al snel duidelijk dat het creëren
van waarde voor klanten de essentie van marketing is
Waarde creëren door het identificeren, anticiperen op en voldoen aan de wensen en
behoeften van klanten
• Wanneer waarde op een goede manier gecreëerd wordt of beter dan concurrenten dan
ontvangt een organisatie waarde in return
De waarde die organisaties terugkrijgen, draait vaak om geld (= financiële resultaten)
MAAR: organisaties kunnen ook op veel andere manieren waarde ontvangen
(bv. waarde die een bedrijf ontvangt wanneer klanten een positieve merk ervaring delen)
- De klantgerichtheid die veel bedrijven nu hebben en die nodig is om vandaag de dag succesvol te
zijn, was niet altijd onderdeel van hun strategie
Dit marketingconcept is pas ontstaan in de jaren 50-60
- Wat voorafging…
• Productieconcept (1900): Volgens dit concept geven consumenten de voorkeur aan
producten die beschikbaar zijn en die zij zich gemakkelijk kunnen veroorloven
bv. Lenovo: domineert de prijsgevoelige markt van Chinese pc’s door lage arbeidskosten, efficiënte productie en
massadistributie
Bij dergelijk concept is het belangrijk dat de bedrijfsvoering zich richt op een efficiëntere
productie en distributie
• Productconcept (1915): Consumenten geven de voorkeur aan een product dat de beste
kwaliteit, prestatie en functionaliteit biedt
bv. Manufactum: richt zich uitsluitend op kwaliteitsproducten
De organisatie moet zich inspannen om zijn producten continu de verbeteren
• Verkoopconcept (1930): Aanhangers van dit concept menen dat consumenten pas genoeg
kopen wanneer het bedrijf veel energie stopt in verkoop en promotie
Het verkoopconcept wordt toegepast op unsought goods (= niet gezochte producten)
Producten waar kopers normaal gesproken niet over nadenken
(bv. onderhoudscontracten voor de centrale verwarming of uitvaartverzekeringen)
MODULE 1: FUNDAMENTEN VAN MARKETING 2 van 7
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur evsmts. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
