Samenvatting van het boek:
Operationele verkoopcyclus.
René van Hoften
2e druk
Alle belangrijke onderwerpen voor je tentamen worden in deze samenvatting behandeld.
Ik had een 8,5. Succes :)
Commerciële economie jaar 1.
Gemaakt in 2019.
CE P3 Samenvatting Salesmanagement - De operationele verkoopcyclus, ISBN: 9789001834289
Samenvating operationele Verkoopcyclus.
Samenvatting Operationele Verkoopcyclus
Tout pour ce livre (24)
École, étude et sujet
Hogeschool van Amsterdam (HvA)
Commerciële Economie
Sales CE1
Tous les documents sur ce sujet (1)
2
revues
Par: miqueldarson • 3 année de cela
Par: timfloris • 3 année de cela
Vendeur
S'abonner
estellarosastuiver
Avis reçus
Aperçu du contenu
Samenvatting Operationele verkoopcyclus
Beslissingen nemen op:
Strategisch niveau: Beslissingen voor meer dan 1 jaar. Dit zijn lange termijn
beslissingen.
Operationeel niveau: Alle beslissingen voor maximaal 1 jaar.
Sales: Een proces tussen mensen waarbij de een de ander helpt om de juiste beslissing te
nemen op basis van relevante wensen, behoeften en belangen, gekoppeld aan de
mogelijkheden om de wensen en behoeften te vervullen.
Verschil tussen B2B en B2C in Sales
B2B Business to Business:
- Organisatie tot organisatie
- Gericht op eindgebruikers en wedeverkopers
- Beslissingsproces gaat via inkoopafdeling, vaak complexer.
- Salesafdeling is belangrijk.
B2C Business to Consumer:
- Organisatie tot consument
- Gericht op eindgebruikers
- Beslissingsproces is vaak kort
- Marketingafdeling is belangrijk.
De verkoopafdeling moet met alle andere bedrijfsafdelingen contact hebben om optimaal te
presteren.
Relatie sales en marketing
Marketing:
- Markt-beweren
- Houdt zich bezig met de marketingmix 4 P’s
Sales:
- Directe verkoop
- Daadwerkelijke contact met de klant: Nieuwe klanten en klantbehoud.
Waardepropositie = waardevol
Waardepropositie is het voorstel of aanbod van een bedrijf, in termen van de waarde die dat
voorstel heeft voor de (potentiele) klant.
Van USP (productkenmerk) naar UBR (klantbehoefte)
USP:
- Vanuit product
- Rationele productvoordelen
- Basisproduct
Positionering en propositie volgens NIMA
Positionering gaat over de positie die een organisatie/merk wil innemen in het brein van zijn
doelgroepen, ten opzichte van andere organisaties/merken.
Verschillende soorten producten en proposities
Het voorstel of aanbod van een organisatie bestaat in de regel uit een combinatie van een:
- Basisproduct (kernproduct of dienst)
- Serviceproduct (extra diensten rondom aanschaf, levering en gebruik van het
kernproduct)
- Relationeel product (betrokkenheid van de klant bij het bedrijf en het
dienstverleningsproces)
Verschillende soorten klantenwaarde combinatie van
- Functionele waarde: probleemoplossing, sneller, beter, gemakkelijker, uitgebreider,
mooier
- Emotionele waarde: waardering, verassing, plezier, ontspanning, stressvermindering
- Economische waarde: Financieel voordeel, tijdsbesparing, waarde van bezit, waarde
van relatie
- Symbolische waarde: verlenen van status, gevoel van erbij horen, maatschappelijk
verantwoord
- Eindwaarde: onafhankelijkheid, rijkdom, gezondheid, eeuwige jeugd
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur estellarosastuiver. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
