Resume
Samenvatting leiderschap en management
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting aan de hand van de leerdoelen. Duidelijke afbeeldingen om de leerstof beter te begrijpen.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
HFDS 1: SitueringHet EFQM-model als houvast (basis om de inhoud van het keuzevak op te bouwen):
Is afkomstig v/d European Foundation for Quality Management
Werd bedacht door een groep bedrijfsleiders van grote Europese (commerciële, industriële) bedrijven
om hun bedrijfsvoering te ondersteunen.
Wordt veel in zorgorganisaties gebruikt (goed hulpmiddel)
Het is een managementmodel dat toont over welke onderwerpen je je aandacht (tijd, energie,…) moet
verdelen om niets over het hoofd te zien 9 aandachtsgebieden en lezen van links naar rechts
1. Alles begint met leiderschap: het hoofd, verantwoordelijke…
Neemt hij/zij die rol op?
Komt hij/zijn duidelijk naar voor als leider v/d groep, van de dienst?
Is hij/zij bereikbaar voor klanten en medewerkers?
2. Beleid en strategie: is het geheel van doelstellingen die vooropgesteld worden en de keuzes,
beslissingen die genomen worden.
3. De dagelijkse werking vindt men in de 3 volgende gebieden:
Omgaan met medewerkers: aanwerving, ontslag, opleiding, contractaanpassing,
uurroosters, functioneringsgesprekken,…
Omgaan met de werkingsmiddelen: materialen, infrastructuur, budget, tijd,…
Processen: werkwijzen, procedures
4. Eerste 5 domeinen zijn managementgebieden: keuzes maken, iets aanpassen, iets
veranderen,...
5. Volgende 4 zijn resultaatsgebieden:
Tevredenheid v/d medewerkers
Tevredenheid v/d klanten
Het imago dat de omgeving heeft van uw dienst/afdeling
Eindresultaten (cijfers: aantal opnames en ontslagen, verblijfsduur, complicaties,…)
Opvolgen door metingen, tellingen, enquêtes, audits,…
1
,6. Algemeen:
De ≠ aandachtsgebieden hangen aan elkaar vast en ze beïnvloeden elkaar
Pijl bovenaan keer terug van rechts naar links
Uit de resultaten (resultaatgebieden) kunnen we leren wat we kunnen bijsturen in
één of meer managementgebieden om dat op termijn weer betere resultaten te
bekomen cyclisch gegeven
Leidinggevende ondersteunen in het organiseren van zijn/haar dienst, afdeling,
organisatie, instelling,…
Niet nodig om dagelijks naar het model te kijken maar wel eens afstand te nemen
van de dagelijks praktijk en eens na te gaan in welke domeinen men de laatste tijd
vooral actief is geweest
Ook de oppervlakte van elke aandachtsgebied zou een aanduiding geven v/d
proportie van de aandacht die aan dat domein moet gegeven worden.
De meest aandacht moet/mag gaan naar leiderschap, processen en resultaten.
2
, HFDS 2: Leiderschap versus management
Leiderschap Management
Betekenis - Het goede voorbeeld geven - Groep mensen die de leiding heeft over een
- Inspireren tot een gedeelde visie organisatie (bv. directiecomité)
- De status-quo aanpakken - Waarop een organisatie geleid wordt: manier
- Anderen in staat stellen te handelen van organiseren, manier van leiding geven (‘iets
- Een hart onder de riem steken managen’)
(De hoofdverpleegkundige, 2018) - Iets wat complex is in goede banen proberen te
leiden en organiseren
- Ziekenhuismanagement, afdelingsmanagement
of projectmanagement
Bv. organiseer maar eens de zorg voor 30 patiënten en
hun naasten, 24/24u, met een team van 20 VPK en in
samenwerking met ≠ artsen en paramedici. Eigenlijk
moet alle VPK dus kunnen ‘managen’
Doel - 9 competenties die een goede leider moet - Complexiteit proberen te beheersen en te
bezitten: (Leiderschap in de organiseren
gezondheidszorg, 2016) - In de zorgsector betekent ‘kwaliteit’ dat er
‘goede zorg’ geleverd wordt.
- Flamish Quality Model (FlaQum):
Tegemoet komen aan veranderde
inzichten m.b.t. kwaliteitsbeleid en
aan de eigen Vlaamse situatie
Kwaliteit duurzaam te integreren in de
dagelijkse werking van
zorgorganistaties duurzaamheid en
toegankelijkheid
Kernwaarden: empathie,
vriendelijkheid, holisme, respect en
partnerschap
Patiënt en zijn naasten staan centraal
Sfeer van transparantie en met
aandacht voor leiderschap en
- Functioneren op 4 niveaus: basis, veerkracht
bedreven, sterk of excellent
- Het hebben v/e visie staat centraal
- Een visie is een gemeenschappelijk doel
om naar toe te werken futuristisch en
ambitieus
- Je moet je groep inspireren en ‘mee’
krijgen om samen te werken om dit doel
te bereiken.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ilkethys. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73314 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans