Hoofdstuk 5: marketingsdoelstelling en strategie
- Het doel van marketing is het opbouwen van winstgevende
klantenrelaties
Hoe je die relaties verkrijgt wordt vastgelegd in een marketingstrategie,
elke marketingstrategie start vanuit de missie van de organisatie
Een marktgerichte missie
- De missie van de organisatie beschrijft het allerbelangrijkste doeleind
van de organisatie, waar de organisatie voor staat, de ‘brand purpose’.
Een model ontworpen om de missie van een bedrijf te bepalen:
WHAT: wat
verkoper we? Wat
doen we?
HOW: Hoe doen
we dit? Welke
USP, hoe zijn wij
anders dan
derest?
WHY: Wat drijft
onze organisatie?
Wrm doen we het?
Marketingdoelstellingen
- Door een SWOT-analyse uit te voeren en goeie strategische issues vast te
stellen kan je goede marketingdoelstellingen formuleren.
- Hierarchie van doelstellingen:
SMART formuleren van doelstellingen
- Goed geformuleerde doelstellingen moeten voldoen aan het SMART-
principe
o Specifiek: doel is duidelijk en concreet, omschrijf een
waarneembare actie, gedrag,..
o Meetbaar: hoeveel wil je bereiken? Verbind deze actie, gedrag,..
aan een getal, bedrag, percentage,..
o Acceptabel: is de doelstelling in overeenstemming met het beleid
en de doelstellingen van de organisatie?
o Realistisch: is het doel haalbaar? Hebben we voldoende kennis,
middelen?
o Tijdsgebonden: wnr moet het doel bereikt
zijn? Plak er een concrete deadline aan
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