Dit is de complete samenvatting voor het vak Strategische marketing (CE9) van de opleiding Commerciële Economie aan de Hogeschool van Amsterdam. Deze samenvatting bevat alle hoofdstukken die van toepassing zijn voor het tentamen, met daarnaast mijn persoonlijke aantekeningen en relevantie informat...
Quelques exemples de cette série de questions pratiques
1.
Onderzoekscyclus (5 stappen)
Réponse: 1. Probleem analyse
2. Onderzoeksonderwerp
3. Data verzamelen
4. Data analyseren
5. Rapportage
2.
Check list onderzoeks briefing
Réponse: 1. Informatie over het bedrijf en product
2. informatie over de markt (achtergrondinformatie)
3. Doel van het onderzoek
3.1 Eisen van het onderzoek(representativiteit, betrouwbaarheid, validiteit)
3.2 Omschrijving doelgroep
3.2 Planning, budget en rapportage
3.
Onderzoeksopzet
Réponse: Afbakening onderzoek
1. Aanleiding
2. Advies deelvragen
Deelvragen
3. Desk- of fieldresearch
Fieldresearch
4. Type onderzoek (kwalitatief/kwantitatief)
5. Dataverzamelingstechniek
Doelgroep definieren
6. kenmerken
7. Werving & selectie
Aantal respondenten
8. n tijd
9. steekproef
Validiteit, betrouwbaarheid en representativiteit
Manier van analyseren
10. Tabellen/ statistisch of quotes (MAXQDA)
Manier van rapporteren
11. Infographic
12. Quotes
Planning
Budget
Réponse: 1. Kans op sociaal gewenste antwoorden
2. De onderzoeker kan de respondent beïnvloeden
8.
Noem twee voordelen van kwalitatief onderzoek
Réponse: 1. Je krijgt inzicht in hoe men denkt
2. Je kan open vragen stellen, met doorvragen.
Aperçu du contenu
Samenvatting les 1.1 – Het strategisch
marketingplanningsproces- Strategische marketingplanning,
Alsem
Hoofdstuk 1.
Hoofdstuk 1.1
De reden dat marketing zo belangrijk is geworden is omdat:
- Marketing bepaalt wat de klant wil
• De marketingafdeling geeft bij productie aan wat de opdrachten zijn, waar dit
voorheen andersom was.
- Binnen een organisatie is marketing leading geworden, omdat marketing de afdeling is
waar men volledig inzicht heeft in de wensen en behoeften van de klant.
Er zijn verschillende trends die het belangrijk maken dat organisaties aan marketing doen:
1. Er komen steeds meer en sneller nieuwe producten en diensten
Innovaties lijken zich steeds sneller op te volgen.
2. Ontstaan van de communicatiespiraal
Toenemende concurrentie leidt tot grotere marketingactiviteiten. Dit leidt tot meer reclame-
uitgaven, wat leidt tot toenemende concurrentie om de aandacht van de klant. Neerwaartse
spiraal is bijvoorbeeld negatieve reviews.
3. Macht van de consument door onlinegedrag neemt toe
4. Er is meer informatie over aanbieder beschikbaar
5. Er komen nieuwe vormen van concurrentie via internet
6. Retail verkeert in een transitie
7. Overheid streeft naar marktwerking
8. Toenemende “lage betrokkenheid” van consumenten
Voor de consument maak het steeds minder uit waar zij hun producten halen.
9. Beslissingen worden veelal onbewust genomen
10. Consument wordt kritischer
11. Big data (en de behoefte aan “smart data”
Hoofdstuk 1.2
De definitie van marketing is:
Marketing. Is het, op basis van zorgvuldige analyses van de markt en de eigen organisatie,
kiezen van een onderscheidend aanbod van producten/diensten die aansluiten op behoeften
van gekozen doelgroepen, en het vermarkten van die producten/diensten door merkgerichte
keuzes van prijzen, communicatiemiddelen en kanalen en door een merkgerichte sturing van
personeel…
Essentie van marketing; laat niet product, maar de oplossing centraal staan
1
, Het strategisch marketingconcept vormt een uitbreiding op het klassieke marketingconcept
en stelt dat een onderneming aan de volgende voorwaarden moet voldoen:
- Een onderneming moet afnemersgericht zijn
- Gericht op het realiseren van verdedigbaar concurrentievoordeel (Tentamenvraag)
• Unieke eigenschap in het product wat de concurrent niet heeft. De opvouwbare
smartphone is nú voordeel dat niemand heeft. Continue opzoek zijn naar iets in het
product om de concurrentie te slim af te zijn. Apple Pay bij ING is nu uniek, andere
banken hebben het nog niet. Het voordeel moet ook relevant zijn voor de klant.
- Concurrentievoordelen moeten gebaseerd zijn op lang termijn belangen van (potentiele)
afnemers.
- Concurrentievoordeel moet gebaseerd zijn op goede relaties met diverse belangen
groepen.
- Op basis van de bovenstaande punten moet de onderneming winstgevend kunnen zijn.
Een identiteit is pas geloofwaardig wanneer het waar gemaakt kan worden. Daarom moet
het gebaseerd zijn op de kerncompetenties van een onderneming. De merkidentiteit komt
voort uit de sterke middelen en vaardigheden van een onderneming. Merkidentiteit is dus te
zien als de vertaling van het resource based view, omdat een onderneming zich alleen
positioneert op vlakken waar zij goed in is. Gecombineerd met de klassieke vraag, ontstaat
er een nieuw marketingparadigma.
En hoe wordt dit nu beïnvloedt door behoeften van de klant?
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ce2jim. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
