deze samenvatting bespreekt de verschillende kpi's die aanbod kwamen in de les. ook een aantal andere onderdelen worden besproken zoals: soorten kosten en marktaandeel.
Hoofdstuk 2 : KPI’S van de retailer
Ken- en stuurgetallen
KPI= Key perfomance indicatoren (belangrijkste prestatie indicatoren)
- KPI’s: meetbare doelstellingen die begrijpbaar zijn voor de medewerkers
die moeten helpen deze te realiseren.
- De KPI’s passen in de langetermijndoelen van de organisatie.
- Signalen die aangeven of we financieel goed bezig zijn of niet.
- Een storemanager brengt op regelmatige basis zijn KPI’s in kaart en die
zijn te vinden in het kassasyteem/ shopify
- KPI’s moeten smart geformuleerd worden
We onderscheiden 4 soorten kopers:
- Geplande aankoop
- Impuls aankoop
- Lost sales
- Oriëntatie
, Kosten
- Explodatiekosten (K)= kosten die je maakt om je goederen te verkopen
o Personeelskosten
Werkgeverspremie
Loonkost
Kosten verbonden aan personeel (pensioen, reis, vervoer- en
opleidingskosten)
o Huisvestigingskosten
Energie
Verzekering en belasting
Huur en beheerkosten winkelpand
* afhankelijk van eigendomsverhouding: eigen pand of huur,
afhankelijk van locatie
o Overige kosten
Vervoermiddelen
Administratiekosten
Reclame- promotiekosten
Verpakkingsmateriaal
- Afschrijvingen = investeringen die over meerder jaren gebruikt wordt en
dus ook de investeringskost gespreid wordt over meerdere jaren
- Conversie= dat deel van de bezoekers die komen en kopen
% verhogen: meer klanten overtuigen om te kopen door impuls aankopen
of service, bezoekers aantal verhogen
- Bezoekersaantal= aantal mensen dat effectief de winkel binnenkomt of
website bezoekt
aantal verhogen: voer promotie, goeie service zodat je goeie reviews
krijgt, stopkracht etalage, assortiment,..
- Stuks per klant laten stijgen: koppelverkoop, service, beleving,
presentatie, lang in de winkel houden (routing bv ikea)
- Alle aanwezige goederen zijn betaald en kosten geld = rendementies
Omdat: investeringen in handelsgoederen(voorraad) en grond en
gebouwen kost veel geld
Investering in een winkelpand= bedrijfsvloeroppervlakte (bvo)=
verkoopvloeroppervlakte (vvo of wvo) + andere ruimtes zoals kan toor
keuken,..
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur declerckauke. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €11,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
