Hoofdstuk 5: personele organisatie
Functies in de retail
- Functies in de retail hebben een direct verband met verkoop aan de
eindgebruiker of consument (B to C)
o Floormanager
o Winkelmanager
o Verkoper
o Salesmanager
- Verkoopmedewerker: Ze komen direct in contact met de klant dus
hebben ze een grote impact op de klant en hun beleving en uiteindelijk
ook op hun bestedingsgedrag.
- Winkelmanager (operationeel manager): verantwoordelijk dagelijks
beleid. Taken hebben betrekking tot organiseren, personeelbeleid,
voorraadstroom,…
- Strategisch manager: verantwoordelijk strategisch beleid.
Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van plannen en doelstellingen op
commercieel vlak, financieel vlak, HRM (human resource management)
vlak
Soorten arbeidsovereenkomsten
= Een arbeidsovereenkomst is een wederkerige overeenkomst met
afspraken die werknemer en werkgever met elkaar afspreken. waarin de
arbeid, het loon en het gezag omschreven straat.
- Arbeiders: doen in hoofdzaak handarbeid, loon is per uur
- Bedienden: doen vooral hoofdarbeid, loon is per maand
- Duur arbeidsovereenkomst
o Bepaalde tijd
o Onbepaalde tijd
- In bepaalde contracten staat geen duur maar er staat wel duidelijk
omschreven welk werk hij moet doen.
- Vervangingsovereenkomst: de persoon vervangt een werknemer wiens
arbeidsovereenkomst is geschorst of ze zijn zwanger of ziek.
- Uitzendarbeid
Arbeidsregime
= aantal uur er per week wordt gewerkt
- Voltijds: aantal uur dat een voltijds werknemer (gemiddeld) werkt (retail
35/36)
- Deeltijds: aantal uur dat een deeltijdse werknemer (gem) werkt, minder
dan voltijds regime. *Door pieken in werk / verkoop en openingsuren vaak
voorkomend in retail
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