Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting Procesmanagement H1 t/m H8 (Rienk Stuive, 2e druk) €3,98
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  4.  
  5. Procesmanagement (PROCESMANAGEMENT)

Resume

Samenvatting Procesmanagement H1 t/m H8 (Rienk Stuive, 2e druk)

3 revues
 43 fois vendu
  • Cours
  • Procesmanagement (PROCESMANAGEMENT)
  • Établissement
  • Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  • Book
  • Procesmanagement

Dit is een samenvatting gemaakt door een tweedejaarsstudent Bedrijfskunde van de Hanzehogeschool Groningen van het vak Procesmanagement. De samenvatting bevat hoofdstuk 1 tot en met 8 van het boek 'Procesmanagement' 2e druk, geschreven door Rienk Stuive en uitgegeven door Noordhoff Uitgevers.

Aperçu 3 sur 18  pages

Infos sur le Document

  • Non
  • H1 tot en met h8
  • 25 octobre 2019
  • 18
  • 2019/2020
  • Resume

Sujets

  • procesmanagement

Livre connecté

book image

Titre de l’ouvrage:

Auteur(s):

  • Édition:
  • ISBN:
  • Édition:

Plus de résumés pour

  • procesmanagement PROCES06 verslag
  • Samenvatting procesmanagement, 2e druk
  • Samenvatting Procesmanagement - Process- En Leanmanagement
Tout pour ce livre (41)

École, étude et sujet

  • Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  • HBO Bedrijfskunde
  • Procesmanagement (PROCESMANAGEMENT)
Tous les documents sur ce sujet (18)

3  revues

review-writer-avatar

Par: zitawinthagen • 3 année de cela

review-writer-avatar

Par: 1937roos • 4 année de cela

review-writer-avatar

Par: dhoving • 4 année de cela

Vendeur

avatar-seller
hanze2001

Avis reçus

Aperçu du contenu

Procesmanagement
H1.
Procesmanagement  zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en dat deze
processen verbeterd worden.
Kenmerken van processen:
 Een proces bestaat uit fasen
 Bij een proces is er sprake van input en output
 Output is gewenst of ongewenst
 Een proces is dynamisch
 Er is sprake van transformatie/verandering.
Continue processen vs. Discontinue processen
- Continue, proces stopt niet en gaat dus dag en nacht door
- Discontinue, gaat stap voor stap (kun je dus stilleggen)
Natuurlijke vs. Kunstmatige processen
- Natuurlijk = gebeuren vanzelf en houden zichzelf volgens de wetten v/d natuur in stand.
- Kunstmatig = Processen die geïnitieerd en in stand worden gehouden door mensen.

Deelprocessen
-> Chevron-schema:
(zie afbeelding samenvatting)

Aggregatieniveau - “de hoogte van het niveau wanneer je naar processen kijkt (schaalniveau)”
Van hoog naar laag:
1. Branche-niveau
2. Bedrijfstak niveau
3. Organisatieniveau
4. Afdelingsniveau
5. Procesniveau
6. Deelprocesniveau

Blackboxbenadering -> Processen of deelprocessen worden als zwarte doos beschouwd, waarbij
alleen de input en de output gezien kan worden.

‘Transformatie’, heeft te maken met het overgaan van de ene vorm in de andere vorm.
- Veranderen van de uiterlijke vorm
- Veranderen van de chemische aard
- Verplaatsing
- Opslag
- Behandeling

Omgeving van processen
 wat al buiten het proces ligt, maar wel invloed kan hebben op het proces.
 Directe omgeving: Kun je als procesmanager invloed op hebben.
 Indirecte omgeving: Kun je als procesmanager geen invloed op hebben.

Procesmanagement wordt naast de productieomgeving ook toegepast op tal van andere zaken,
zoals:
- Doorvoeren van een reorganisatie
- Ontwikkelen van een nieuw product
- Veroveren van een nieuwe markt

,Aspecten van procesmanagement:
* Organisatie
* Plaats
* Input / Output
* Informatie
* Normen (kwaliteit)
* Tijd

Fasen procesmanagement
1. Herkennen
2. Analyseren
3. (Her) ontwerpen
4. Implementeren
5. Afstemmen
6. (Bij/Be) sturen

Procesbeheersing -> gaat over het analyseren, afstemmen en bijsturen van processen waardoor deze
zo effectief en efficiënt mogelijk verlopen.
-Effectiviteit heeft te maken met het feit of je datgene doet wat je beoogt te doen
-Efficiëntie heeft te maken met de hoeveelheid inspanning, energie of geld die het kost om een
bepaalde activiteit uit te voeren.

Beheersen van processen -> van belang zijn:
- Bestuurbaarheid
- Risico’s
- Kwaliteit
- Robuustheid
- Flexibiliteit

Procesautomatisering : processen automatisch laten verlopen.

Procesmanagers:
* Productmanager gaat over 5 x M:
o Mensen
o Machines
o Methoden
o Materialen
o Money
* Materials management:
o Prognoses maken
o Opstellen v. productieplannen
o Afhandeling v. klantorders
o Kiezen v. leveranciers
o Interne logistiek
o Assemblage plannen
* Kwaliteitsmanager
- Kwaliteitsmanagementsysteem = hulpmiddel voor bedrijven om de kwaliteit van hun processen
& uitkomsten te beheersen -> Deming cirkels (PDCA-cyclus: Plan, Do, Check, Act)
* Procesmanager -> Houdt zich bezig met het doorvoeren van procesveranderingen in
complexe situaties met een grote impact op de bestaande organisatie.
* Gebiedsontwikkelaar

, H2. Processen herkennen
Bedrijfsproces: 3 kenmerken
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor haar (interne/externe) klant
3. Het proces is gericht op resultaat voor haar (interne/externe) klant.
Processchema:
Input -> Processtap -> Processtap -> Processtap -> output
(processtappen bij elkaar = Waarde toevoeging)

Analyseren v. bedrijfsprocessen (3 stappen)
1. Processchema maken + beschrijving
2. Waardetoevoegingen in kaar brengen
3. Nagaan wat het beoogde resultaat is.
Soorten processen
- Primaire processen -> De samenhangende activiteiten om het product/de dienst te realiseren voor
de klant.
- Ondersteunende processen -> Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen
&middelen), om de primaire processen goed te laten functioneren.
- Bestuurlijke processen -> Activiteiten die het beleid uitvoeren door middel van plannen,
controleren, evalueren en bijsturen.

Verschillende fasen primair proces
Stap 1. Ingaande logistiek
Stap 2. Operations (transformatie)
Stap 3. Uitgaande logistiek
Stap 4. Marketing & verkoop
Stap 5. Service & dienstverlening

Ondersteunende activiteiten op bovenstaande fasen zijn:
- Infrastructuur
- Management v. menselijk kapitaal
- Technologie ontwikkeling
- Verwerving

Ondersteunende processen:
-> alle activiteiten die nodig zijn om het primaire proces te ondersteunen.
-> management van ondersteunende processen = “Resource management”
-> COPAFIJH: Communicatie, Onderzoek & Ontwikkeling (R&D), Personeelszaken (HRM),
Administratie, Financiën, Informatievoorziening (ICT), Juridische zaken, Huisvesting.

Bestuurlijke processen -> vormen de sleutel voor het sturen en controleren van iedere organisatie /
bedrijf. HR-cyclus:
Doelstellingsgesprek (DG) -> tussentijdse gesprekken -> ontwikkelingsgesprek (OG,
functioneringsgesprek) -> tussentijdse gesprekken -> Eindejaar gesprekken -> Doelstellingsgesprek
(DG).

Soorten bestuurlijke processen
- Managementgesprekken -> belangrijkste taken manager:
 Plannen
 Organiseren
 Leidinggeven

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur hanze2001. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,98. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

68175 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!
€3,98  43x  vendu
  • (3)
Ajouter au panier
Ajouté