Week 1 – College 1 – Capaciteit & Proces Management
Operation management versus logistiek:
Van Dale: logistiek =
beheersing van alle goederenstromen, personen- en dataverkeer, nodig om een bedrijf enz. te laten
functioneren
Cambridge dictionary: operations management =
the control (beheersing) of the activities involved in producing goods and providing services, and the
study of the best ways to do this.
Servicelogistiek (diensten door mensen, zorgverlener moet aanwezig zijn, geen voorraad productie
mogelijk) leert erg van de productielogistiek (geautomatiseerd, voorraad productie is mogelijk)
De patiënt in een zorgorganisatie
Alles moet op elkaar afgestemd zijn om de patiënt centraal te stellen en het gevoel te geven dat de
patiënt centraal staat.
,Units, processen en netwerk
Eerst wordt er gekeken naar patiënten(groepen) en processen, vervolgens naar afdelingen.
Unit: een afdeling in een (zorg)organisatie die hetzelfde type activiteiten uitvoert
Proces: Reeks bewerkingen die moeten worden uitgevoerd om een bepaalde service te produceren
voor een specifieke groep patiënten
Netwerk: Combinatie van afdelingen en processen
Voorbeeldvraag: Combineren van verschillende onderzoeken op 1 dag voor patiënten met
knieproblemen is een voorbeeld van:
a. Unit operations management
b. Proces operations management
c. Netwerk operations management
,Planning & control
Afstemmen in een keten van zorgproces = proces management
Optimaliseren inzet van capaciteit = capaciteitsmanagement
Link tussen capaciteitsmanagement en financieel management: er zitten kosten aan middelen en
capaciteit verbonden waardoor capaciteit en financieel gelinkt zijn.
Zorgprocessen die niet goed op orde zijn kunnen extra kosten te weeg brengen. Als er bij een proces
iets niet goed geregeld is kunnen er ook ontevreden patiënten ontstaan waardoor opbrengst omlaag
gaat.
Managementniveaus
- Strategisch management (raad van bestuur): Meerjarige beslissingen -> ongestructureerde
beslissingen. Veel geld mee gemoeid. (Alles)
- Tactisch management: Alles vanaf aantal maanden vooraf tot maximaal 2 jaar. Bijvoorbeeld
planningscapaciteit. (welke groep patiënten, waar)
- Operationeel management: alles van dag, weken of maanden. Bijvoorbeeld plannen van
individuele patiënten. (welke patiënt, welke plek)
- Realtime management: Gaat over bijsturen, op de dag zelf kan veel gebeuren en alles wat
met bijsturen te maken heeft is realtime management.
, Planning & control: een ‘regelkring’
Niet alles wat je kan tellen, telt. Niet alles wat telt kan geteld worden.
Zie sheets voor kwantitatieve analyse voorbeelden
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur tijn0908. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
