Notes de cours
Alle hoorcolleges
- Cours
- Persuasieve communicatie
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Alle hoorcolleges geweest en genoteerd.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
PERSUASIEVE COMMUNICATIELes 1: oefening
Wat is een overtuigende boodschap voor jou? Wanneer is er iemand overtuigd van iets?
- Wanneer er persoonlijk meer redenen zijn om akkoord te gaan dan niet akkoord te gaan. Je bent
overtuigd als je persoonlijk aanvoelt dat iets beter is dan het andere?
Welke kenmerken van boodschap, ontvanger en zender kunnen de kans vergroten op overtuiging?
- Emotionele redenen
- Iemand dierbaar die betrokken is
- Wanneer de boodschap belangrijk is?
- Wanneer de zender en ontvanger elkaar goed kennen
Hoe kan iemand vermijden dat die overtuigd wordt?
- Bij een sterk eigen mening?
- Wanneer hij/zij al vaststaat bij zijn beslissing
- Misschien is het niet te vermijden?
HOOFDSTUK 1: DOMAINS OF PERSUASION + BASICS OF PSYCHOLOGY
LES 1 (25/09/2023)
Praktisch
Cursusmateriaal
- Slides, TOLEDO, opnames
- Handboek staat op TOLEDO: persuasion: psychological insights and perspectives. Maar ook extra
teksten kennen en lezen!
- Per hoofdstuk op TOLEDO met test
- Examen: meerkeuze: kennis, inzicht en toepassing!
- Auteursnamen kennen! In context!
1 opdracht per hoofdstuk, voorbereidend. Ongeveer 1 hoofdstuk per week. Zie slides les 1!
Persuasion: the science of influencing through communication
WAT IS PERSUASIEVE COMMUNICATIE?
- Reclame
- Politieke campagnes, overheidscampagnes
- Elkaar overtuigen ook tussen vrienden
- Promoties in de supermarket
Zender versus ontvanger
- Argumentation/rethorics
,= Filosofische, taalwetenschappelijke discipline gericht op de zender.
- Persuasion
= Nieuwere discipline, met oorsprong in de sociale psychologie na WOII, gericht op meetbare effecten bij de
ontvanger.
Assumptie dat menselijk gedrag afhangt van persoonlijkheid en situatie.
Onderzoek focust op situationele determinanten, omdat we die kunnen beïnvloeden en omdat we
veronderstellen dat die universele effecten hebben.
ATTITUDE & GEDRAGSVERANDERING?
Wettelijke beperking Harde campagne (rethorics) Zachte campagne (persuasion) Design
“Systeem 2 effecten”:
- Wettelijke beperking: snelheid op de baan bijvoorbeeld.
- Harde campagne: heel retorische, groot opgezetten campagnes. Waarin je mensen probeert uit te
leggen, zo zou je hier over moeten nadenken en zo moet je doen. Bv. De voedingsdriehoek.
“Systeem 1 effecten/nudging”:
- Zachte campagne: dagdagelijks niveau, de nutriscore. Op hetzelfde domein als de voedingsdriehoek
- Design: niet communiceren maar enkel het design veranderen. Je maakt het makkelijker om de
gezonde voeding te consumeren. Een ander gezondheidsprobleem: ‘we zitten te veel’. Hoe een aula is
ingericht, moeten we wel zitten. We kunnen niet rechtstaan. Dus door het design, zijn we verplicht te
zitten.
Daniel Kahneman: thinking fast and slow
Het bewuste en het onbewuste.
Het onbewuste bepaald het meeste van ons doen: SYSTEEM 1
Wanneer we tijd, energie en motivatie hebben: SYSTEEM 2
Rider: system 2
Elephant & path: system 1
Iemand neemt een beslissing, en wilt van A naar B.
- Zowel zender als ontvanger hebben elk hun eigen intieme olifant
Je kan overtuigender worden als je de juiste associaties aanleerd.
- Tijdens een gesprek fysiek contact maken. Met bijvoorbeeld een hand op de schouder
Conclusie:
o Systeem 1: de innerlijke olifant, persuasieve processen
o Gericht op attitudes en gedragsverandering
o Twee grote persuasieve strategieën:
, o Arguments (with ‘cues’ to dress up the message)
o Narratives (embedded in stories)
Voorbeelden reclames:
- Oral-B: gebruiken een oplijsting waarom je Oral-B moet kiezen.
- Volkswagen: open ad. Je moet nadenken waarom ze deze afbeelding hebben gekozen. Zonder
argumenten, gewoon een foto. Het is de bedoeling dat je je argument zelf construeerd.
- Supermarkt: point-of-purchase communicatie. Gouden schap!
Narratieve overtuiging
- Sprookjes, bijbelverhalen. Hebben bijna allemaal een overtuigingseffect, boodschap die men wil delen
- Fake news of onware journalistiek: lijkt gebasseerd op argumenten maar wordt gebracht als een
verhaal. Bv. FOX News.
Welke boodschappen horen bij persuasieve communicatie?
- Alleen verbaal?
- Alleen geslaagde overtuiging?
- ‘Geslaagd’ heeft verschillende interpretaties
Masale blootstelling aan persuasieve communicatie
- Time Square
- Sociale media is een beter voorbeeld
- De schattingen over dagelijkste blootstelling is onbetrouwbaar. Het is VEEL!
- Vroeger 300-400 boodschappen per dag via massamedia
- Vandaag? Onbegonnen werk. Heel veel.
Eyeballs: blootstelling
- Gezonde voeding heeft meestal geen verpakking dus ook geen overtuiging
- Ongezonde voeding daarintegen wel. Er hangen promoties bij en de verpakking moet aantrekken.
LES 2: INLEIDING IS EXPERIMENTELE PSYCHOLOGIE (29 SEPTEMBER 2023)
Automatisch versus opzettelijk
- Menselijk gedrag, zowel doen als denken, valt op te delen in twee types, Systeem & en Systeem 2.
- Systeem 2: gedrag, de opzettelijke processen, hebben beperkte capaciteit
- Zie les 1: de olifant vergelijking
- Heel veel van ons gedrag is Systeem 1
Persuasieve processen: latent vs observeerbaar
- Communicatie is observeerbaar. Maar vaak spenderen we er weinig aandacht aan.
- Effect van de boodschap (attitude of gedrag) is soms observeerbaar. Maar zelfs wanneer we ons
bewust zijn van dat effect.
- Blijven de verklarende processen onbewust. Dus zal introspectie hoogstens een deelte van de
waarheid blootleggen.
ONDERZOEK OVER LATENTE PROCESSEN
, Hoe bestudeer je iets dat je niet rechtstreeks kan zien?
Meestal via experimenteel onderzoek waarbij je kijkt naar mogelijke latente van observeerbare uitkomsten.
Sociale normsignalen zijn waarneembaar door de ontvanger (voorbeeld Booking.com):
- Een deel van de sociale normeffecten is bewust/waarneembaar, maar het effect bestaat ook in de
afwezigheid van bewuste verwerking van deze signalen. de meeste effecten op de ontvanger zijn dus
eerder automatisch dan opzettelijk.
Menselijk gedrag= opzettelijk (klein stukje) + automatisch (groot stuk) + willekeurige ruis.
LEERPROCESSEN
- Leren= duurzame gedragsverandering, niet veroorzaakt door zuivere biologische determinanten.
- Doel persuasieve communicatie: verandering van gedrag (cognitief of fysiek)
- Pavlov: relatie tussen situaties. Kijk naar honden
- Fundamentele leerprocessen:
o Habituatie: blootstelling leidt tot minder extreme responsen
o Contactconditionering: positievere evaluatie door blootstelling
o Klassieke conditionering: relatie tussen situaties (Pavlov)
o Instrumentele conditionering: relatie tussen situatie en gedrag
o Observationeel leren: relatie gelerd via observatie
o Propositioneel leren: informatie assimileren, denk aan studeren
HOOFDSTUK 2: ATTITUDES
LES 3: ATTITUDES (9 OKTOBER 2023)
Attitude= een algemene evaluatie van een attitude-object.
- Evaluatie= een waarde op het positief-negatief continuüm, bijvoorbeeld: voor eenvoudige zaken (of
een dubbel continuüm: negatief-neutraal EN neutraal-positief. Bijvoorbeeld: ambivalente attitude, de
moeilijkere zaken in het leven).
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur laurapeeters2001. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73918 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans