Resume
Samenvatting Business for creatives
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting van het vak Business for creatives. Bevat theoretische kennis uit de slides, hoorcolleges en aanvullende notities.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Business For Creatives1. De scène
• Belangrijkste redenen voor falen van startups:
- Geen ‘droom’
- Gebrekkige planning
- Zwakke vraag
- Onvoldoende kapitaal
- Verkeerde locatie
- Slecht management
- zwakke marketing
- te snelle groei
➔ “He who fails to plan is planning to fail”
2. Het groter geheel
2.1 Bedrijfsdoelstellingen
- Algemene doelstellingen:
➔ Een top werkgever zijn
➔ Een top dienstverlener zijn → Alles moet goed zitten in een bedrijf
➔ Een top investeringsmogelijkheid zijn
2.2 Service concept
= Een blauwdruk waarin aan werknemers wordt duidelijk gemaakt welke service zij moeten verlenen en
aan klanten welke service zij mogen verwachten
- Wat zijn de belangrijke elementen in de dienstverlening, uitgedrukt in voor de klanten
geproduceerde resultaten?
- Hoe moeten deze elementen gepercipieerd worden door het gekozen marktsegment, door de markt
in het algemeen, door werknemers, door anderen?
- Welke inspanningen zijn nodig voor de wijze waarop de dienst wordt ontworpen, in de praktijk gezet
en op de markt gebracht?
2.3 Van missie tot individuele objectieven:
• Missie van het bedrijf: kan nooit
gerealiseerd worden, het is onmogelijk
maar wel richtinggevend
• Waarden: wat is belangrijk voor ons
• Visie: vooruitkijken (5-10j)
• Strategie: uitwerking van hoe je je
visie wilt realiseren (2-3j)
• Balanced scorecard: dashboard dat
verschillende indicatoren in kaart
brengt van verschillende
departementen, Bv. Indicatoren voor
aanwerven van medewerkers, innovatie, financiën, …
• Implementaire plannen: wat je moet doen
• Persoonlijke plannen: wat moet IK doen
, 2.4 Bedrijfsstrategie:
• Best total cost = kosten zo laag mogelijk houden zodat
klanten zo weinig mogelijk betalen
• Best product = producten zijn durder, maar wel van de
beste kwaliteit
• Best total solution = (kleine beperkte markt) Bv. Prada,
Gucci, Michelin restaurants, …
• Stuck in the middle = Carrefour
2.5 Belang van totaalervaringen
• Aan een product ook een dienst koppelen
• Soms wordt een dienst ervaren door
personalisatie en differenciëring, Bv.
Starbucks
2.6 Elementen van totaalervaringen
• Entertainment: genieten van, je ondergaat het,
passief
• Esthetisch: the look and feel, passief
• Educatief: om te leren, actief
• Escapist: om te doen, je moet zelf iets doen om de
ervaring ten volle te benutten, actief
➔ Sweet spot = elementen van elke soort
gebruiken
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur yelliselaenen1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans