Inhoud
Module 1: CV et entretien d’embauche .................................................................................................. 2
Module 2 : l’entretien de vente .............................................................................................................. 6
Module 3 : communiquer avec ses clients .............................................................................................. 7
Tendances : 3M01 (opgelet dit verschilt per klas!) ................................................................................. 8
Article 1 ......................................................................................................................................... 13
Article 2 ......................................................................................................................................... 13
Digitaal werkboek .................................................................................................................................. 17
Mails .................................................................................................................................................. 17
Un objet ......................................................................................................................................... 17
Une formule d’appel...................................................................................................................... 17
Une introduction ........................................................................................................................... 18
Un développement ........................................................................................................................ 18
Une conclusion .............................................................................................................................. 18
Une formule de salutation ............................................................................................................ 18
Une signature ................................................................................................................................ 18
Plainte ............................................................................................................................................ 18
Téléphoner ........................................................................................................................................ 21
Solution : module 3 comment satisfaire des client mécontents ........................................................... 30
1
, Woordenlijst Frans
Module 1: CV et entretien d’embauche
Le nom de famille et prénom Naam & voornaam
Une photo Foto
Les coordonnées/les informations contact Gegevens (2)
Les compétences Vaardigheden
Les langues/ les compétences linguistiques Talen (2)
Les loisirs Vrijetijdsbestedingen
Profil Over mij
Formation Opleiding
Expérience professionnelle Ervaring
Un stage (de) découverte Ontdekkingsstage
Un métier Beroep
Un service Dienst
Un master en communication d’entreprise Master in bedrijfscommunicatie
Le commerce Handel
Un salon Beurs
Ma formation Mijn opleiding
L’événementiel Eventsector
Le marketing digital Digital marketing
L’automatisation du marketing Marketing automation
Les réseaux sociaux Sociale media
Une campagne de publicité Reclamecampagne
Une lettre d’information Nieuwsbrief
La gestion - gérer Beheer - beheren
L’accueil – accueillir Onthaal – ontvangen
La rédaction – rédiger Opstelling – opstellen
L’animation – animer Het begeleiden – begeleiden
L’Édition – éditer Uitgave -uitgeven
L’envoie – envoyer Verzending – verzenden
Pendant l’été Tijdens de zomer
Dans le cadre de mes études (altijd meervoud) In het kader van mijn studies
J’étais en charge Ik was verantwoordelijk voor
J’étais vendeuse Ik was verkoopster
Mettre à profit Benutten
Un(e) assistent(e) Assistent(e)
Un(e) responsable/chef de Verantwoordelijke (2)
Un(e) client(e) Klant
Un prospect Potentiële klant
Mes compétences sociales Sociale vaardigheden
Plus particulièrement Meer in het bijzonder
La curiosité Nieuwsgierigheid
Une rencontre Ontmoeting
Le développement durable Duurzame ontwikkeling
Un magasin Winkel
Un lieu (de naissance) → geografisch (geboorte)plaats
Place → plein/plaats vrijhouden
Une mairie Stadhuis
Une charte Charter
2
, Woordenlijst Frans
La mise en rayon Vullen van rekken
Je suis étudiante (pas de un/une !!) Ik ben student
Recruteur Recruter
Poste proposé Vacature
Facilitez la lecture Lectuur vergemakkelijken
Lisable et aéré Leesbaar en luchtig
San foute d’orthographe Zonder schrijffouten
Police Lettertype
Des pictogrammes pictogrammen
Des jauges de niveau Niveaumeter
Les logiciels de mise en page Software voor opmaak
Centres d’intérêts Interesses
Cerner votre personnalité Uw karakter inschatten
Esprit d’équipe Teamspirit
Profil de compétences Competentieprofiel
Les réseaux professionnels Professionele netwerken
Conseiller Consultant
Etat civil Burgerlijke staat
Divers Varia
Vous avez votre permis de conduire U heeft u rijbewijs
De meilleures conditions de travail Betere arbeidsomstandigheden
Vous avez un bon sens des responsabilités U heeft zin voor verantwoordelijkheid
Vous savez faire preuve d’autonomie U getuigt van autonomie
Vous disposez d’une voiture U beschikt over een wagen
Une atmosphère de travail agréable Aangename werkomgeving
Un horaire mi-temps Haftijds rooster
Bonnes connaissances des programmes Goede kennis van informaticaprogramma’s
informatiques de base
Bilingue Tweetalig
Vous aimez relever de nouveaux défis U houdt ervan nieuwe uitdagingen aan te
gaan
Vous êtes résistant au stress U bent stressbestendig
Un contrat à durée indéterminée Contract voor onbepaalde duur
3
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