Strategische marketingplanning
9e editie
ISBN: 9789001078546
Samenvatting over hoofdstuk 1, andere hoofdstukken ook te koop (ook in bundel). Kijk hiervoor op mijn account.
Hoofdstuk 1: Kern van marketing
1.1 Het veranderende landschap van marketing
1.1.1 Soorten trends
VUCA = Een omgeving die Volatile (volatiel = vluchtig), Uncertain, Complex en Ambigious
(amigu = niet duidelijk) is.
3 Soorten trends:
1. Trends die zijn geïnitieerd door ‘aanbieders’/organisaties;
2. Trends in consumentengedrag (vraagzijde);
3. Trends in onderzoek/kennis.
→ 1&2 hebben sterke invloed op elkaar.
4 Trends/ontwikkelingen waar nu sprake van is:
1. Online en digitale marketing;
2. De marketingspiraal;
3. De onbewuste consument;
4. Duurzaamheid.
1.1.2 Online gedrag en digitale marketing
7 Gevolgen opkomst online en digitale marketing:
1. Zoek- en keuzegedrag van de consumenten vinden grotendeels online plaats;
2. Nieuwe producten en diensten;
→ Voorbeeld: Tussenschakels en TakeAway, Airbnb of Gorillas.
3. De beschikbaarheid van de informatie vergroot;
→ Ervaringsgegevens/reviews.
4. Door Sociale Media gaat de verspreiding sneller dan ooit;
5. Extreme vorm van word of mouth;
6. Crowdsourcing en crowdfunding via sociale
media;
● Crowdsourcing = Mensen gaan via het
internet meedenken met een ondernemer
om tot nieuwe ideeën te komen.
● Crowdfunding = Een inzamelingsactie om
geld op te halen.
→ Vaak geïnitieerd door starters.
7. Big data.
2 Kernfuncties sociale media:
1. Word of mouth;
2. Crowdsourcing & Crowdfunding.
Online marketing = digitale marketing.
1.1.3 Marketingspiraal
Consumenten zien steeds minder verschil, waarna merken nog meer gaan
communiceren of prijsaanbiedingen bedenken, productvernieuwingen
1
, aanbrengen, etc.
→ Alle spiralen samen worden de marketingspiraal genoemd.
De paradox van keuzes = Alledaagse beslissingen zijn in
toenemende mate complex geworden door de overweldigende
overvloed aan keuzes.
1.1.4 De onbewuste consument en de rol van emotie
Om het klassiek consumentengedragsmodel door te lopen
moet er bij de consument sprake zijn van betrokkenheid.
Mensen worden voor een groot deel gestuurd door emotionele en vaak onbewuste
motieven.
→ Mensen hebben systeem 1 en systeem 2:
1.1.5 Duurzaamheid
Definitie duurzaam consumentengedrag = Vaak 2 dimensies hierbij:
1. Horizontaal = Korte vs lange termijn;
2. Doelgroepperspectief = Gaat het om de consument zelf of ook om andere
stakeholders?
→ Kern van duurzaam consumentengedrag = Het consumptiegedrag op de lange termijn
heeft geen gevolgen voor anderen.
Duurzaamheid belangrijk vinden leidt niet altijd tot duurzaam gedrag, de
consumentengedragsdriehoek:
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Lev09. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
