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Mar 3400 Exam 1 Questions With Correct Answers.
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Mar 3400 Exam 1 Questions With Correct Answersold selling Correct Answer-"walking brochure"
new selling Correct Answer-idea of intelligence
how people do new selling with intelligence Correct Answer--adaptive
- pay attention to prospect
-pivot and shift
-think through problems
-uncover patterns
-new ways to add value
-consultant in business advisor
*emotional intelligence (3) Correct Answer-1. emotional awareness
2. managing emotions
3.reasoning with emotions
*emotional awareness Correct Answer-identify emotions, yours and
others
reading non-verbal clues
*key to authentically connecting
*managing emotions Correct Answer-maintaining control
,responding appropriately
keep emotions in check- when being rejected
*reasoning with emotions Correct Answer-harness and apply emotions
apply to problem solving
focus and direct thinking
curiosity Correct Answer-curious ab customer, ask lots of questions
3 guidelines of sales Correct Answer-1. always be improving
2. never stop learning
3. develop yourself professionally
Two important parts of the way we present ourselves Correct Answer--
The way we dress and present ourselves physically ; simplicity,
appropriateness, quality
-Pay attention to non-verbal messages; tone, volume, speed, posture &
gestures, eye contact, pay attention to body entrance and carriage,
communicate with confidence, effective handshake
how to build trust with client Correct Answer-always put clients interest
first
factors impacting trust Correct Answer--trust is established when buyers
know you wont take advantage of their vulnerability
, - trust grows when you do what you say you're going to do
- relationship trust; grows slowly, declines quickly, protect it and don't
take advantage of it, fulfill obligations
*service-focused perspective Correct Answer-Human side of selling!
-maximizing the value your prospects and clients receive from their
interactions with you
- companies do not buy, people do and price doesn't sell, people do
two ideas in ethics Correct Answer--Ethics in health of your career; your
reputation is not a secret - employer and customers will begin to not trust
you if you fail to maintain ethical issue
-Personal damage; when you begin to lose respect for yourself it's a
much greater loss
what are ethics Correct Answer-Ethics are the principles governing
behavior of an individual or a group. These principles establish
appropriate behavior, indicating what is right and wrong
main point of companies ethics Correct Answer-develop your own code
of ethics so you know how to act correctly
how to grow customers Correct Answer--investing in relationship
building activities with clients outside of the office
-sales-focused organizations allocate a portion of their budget to socially
engage current customers and future prospects; 6% expenditures
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Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur cracker. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
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