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Samenvatting - Algemene marketing - inleiding - hoofdstuk 5 €4,49
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Samenvatting - Algemene marketing - inleiding - hoofdstuk 5

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De basis van de marketing. In deze samenvatting komen volgende delen aan bod: Customer journey, stimulus-responsmodel, consumentenmarkten en koopgedrag consumenten

Aperçu 2 sur 6  pages

  • 9 octobre 2024
  • 6
  • 2024/2025
  • Resume
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dhenialefever
MARKETING: HOOFDSTUK 5
1 Consumentenmarkten en koopgedrag
van consumenten
Consumentenkoopgedrag: koopgedrag van personen en huishoudens die
goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik

Deze personen verschillen sterk qua inkomen, opleidingsniveau, smaak, …

1.1 Customer journey
Inzicht = key

 Wat kopen consumenten?
 Waar kopen ze?
 Hoeveel kopen ze?
 Wanneer kopen ze?
 Waarom kopen ze?

Niet altijd eenvoudig te beantwoorden, want vaak zijn dit beslissingen
vanuit het onderbewustzijn.

Customer journey: het proces dat een klant doorloopt vanaf het eerste
contact met een merk t.e.m. de uiteindelijke aankoop en eventuele
vervolginteracties. Het helpt bedrijfen te begrijpen hoe klanten hun merk
ervaren en waar verbeteringen mogelijk zijn.


1.1.1 Touchpoints
Touchpoints: momenten waarop een klant in contact komt met het
bedrijf/merk

, 1.2 Stimulus-responsmodel
Hoe reageren consumenten op de verschillende marketingactiviteiten van
het bedrijf?

Stimulus-responsmodel:




1.2.1 Externe stimuli
Consument beïnvloed door invloeden van buitenaf

A. Marketinginvloeden via 4P’s
B. Andere prikkels – omgevingsfactoren

Hoe de klant deze invloeden verwerkt is het onderwerp van het
marktonderzoek.



1.2.2 Kenmerken koper

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Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur dhenialefever. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

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