Dit is een begrippenlijst van het vak Retailmarketing in de P1 op Avans Hogeschool. Alle genoemde literatuur op brightspace is erin verwerkt, dit zijn verschillende boeken: zoals online marketing, de essentie en marketing design bijvoorbeeld.
Positionering = een systematisch proces om een onderscheidend plekje in het brein van de
consument te bemachtigen. Bestaat uit:
Formuleren van een missionstatement = waar de organisatie voor staat, wat haar identiteit is en
vanuit welke waarden men opereert. Missionstatement is een pakkende omschrijving dan de
achterliggende missie van het bedrijf.
Definieren van de kernpropositie = De kernpropoisitie geeft de centrale belofte weer die de retailer
wil waarmaken naar de consument. Vaak met een slogan of korte zin.
Benoemen van de gewenste markasscoiaties = expliciet benoemen van de aspecten waarin de
retailer graag wil uitblinken.
USP = Unique Selling Point
Fragmentatie van het consumentengedrag = elke consument bezoekt vrijwel alle soorten winkels
Schizofreen consumentengedrag = bijvoorbeeld eerst bij Bijenkorf en dan Primark in zelfde shoptrip.
Targetmarketing = het splitsen van een grotere groep in kleinere segmenten.
Store personality = hiervoor wordt target marketing gebruikt.
Digitale kanalen = je eigen website of app, SEO (Google, Amazon enz.), paid search ads, display ads,
social media, price checkers, reviewmarketing en e-mailmarketing.
Socialmediamarketing;
Organisch = gratis en kan alleen je volgers bereiken
Betaald = betaald en kan iedereen bereiken door zich te richten op een specifiek uitgekozen publiek.
NAW-gegevens = naam, adres en woonplaats
Cookies = databestanddelen waarmee een aantal zaken worden onthouden van het bezoek aan een
website. Bijvoorbeeld inloggegevens weer herladen en weten dat je de website opnieuw bezoekt.
CRM-systemen = customer relationship management, is een systeem waarmee een retailer
klantgegevens kan verzamelen om de klant uiteindelijk beter van dienst te zijn. Dit is voor fysieke
winkels, bijvoorbeeld een klantenkaart.
Een-op-veel-marketing = wordt gekeken naar groepen die gelijksoortig gedrag vertonen. Op basis van
deze gegevens wordt aan deze groepen informatie gestuurd.
Klantensystemen = als CRM niet kan. Telt geen klanten, maar bezoekers. Bijvoorbeeld camera’s die
inzicht geven in de aantallen, groepsgrootte en het geslacht.
Duale consument = een en dezelfde consument kan zich manifesteren als twee verschillende
consumenten.
Momentenmarketing = het inspelen op koopsituaties of gebruikssituaties waaraan, in meerdere of
mindere mate, elke consument periodiek behoefte heeft.
Gefragmenteerde klant = een klant kan verschillende gedragspatronen vertonen, afhankelijk van het
moment waarvoor hij koopt.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ORMAVANS. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
