Dit is een samenvoegsel van het stappenplan dat we krijgen van de docenten, mijn eigen notities, en voorbeeld zinnen die je kan gebruiken tijdens een bemiddelingsgesprek. Ik heb aan de hand van dit document een bemiddelingsgesprek meermaals geoefend. Op deze manier was ik ruimschoots geslaagd voor ...
- Zorgen voor een neutrale locatie waar bemiddeling kan plaatsvinden
- Overeenkomst zoeken in gedachten en gevoelens om tot
bemiddeling te komen bij een conflict
- Definitie bemiddeling makkelijker kunnen verwoorden
o Een sociaal proces waarin een neutrale derde partij,
conflictpartijen helpt hun situatie beter te begrijpen,
helderder te denken, beter te communiceren en
beter beslissingen te nemen over wat en hoe ze
ermee zullen omgaan.
- Een gemakkelijkere definitie:
o Een communicatieproces waarbij een neutrale
bemiddelaar dader en slachtoffer ondersteunt bij het
zoeken naar een overeenkomst, met aandacht
voor herstel van de gevolgen en de schade die de
feiten met zich meebrachten.
- Kenmerken bemiddeling:
o Conflict tussen partijen
o Neutrale of meerzijdig partijdige derde
Je kan nooit volledig neutraal zijn want je vertrekt vanuit je eigen referentiekader
Gebruik liever meerzijdig partijdige – begrip tonen voor beide partijen
o Bemiddelaar heeft geen beslissingsmacht
o Eindproduct (overeenkomst) is product van de partijen
o Bemiddelaar is procesbegeleider
o Op korte termijn
Kanttekening: bij geen zware misdrijven – bij zwaardere misdrijven gaan er meer stappen vooraf
o Toekomstgericht (relatie!) we hebben het niet meer over het verleden
- Werkingsprincipes:
o Meerzijdige partijdigheid
Wisselende betrokkenheid “holding both realities”
De neutrale betrokkenheid vormt de grondhouding van de bemiddelaar (je bent neutraal: als
partijen je neutraal zien)
Respect voor iedere partij
Grenzen/ wanneer lukt het niet:
Context van de dienst/mandaat van justitie
Te groot onevenwicht tussen de partijen
Onredelijkheid van de partijen (billijkheid)
o Bv. Te grote vergoeding vragen
Te persoonlijk als bemiddelaar
o Bv. Je kent de personen waarmee je een bemiddeling gaat voeren
o Bv. De gebeurtenissen komen te dicht bij je eigen situatie – zelf meegemaakt
, o Vertrouwelijkheid
Inhoud van het akkoord moet door beide partijen goedgekeurd zijn. Gesprekken zijn vertrouwelijk.
Grenzen:
Rapportage gerechtelijke overheid kan zijn dat er zaken gerapporteerd moeten worden –
partijen moeten dit ook op voorhand weten
Beroepsgeheim /deontologische code bemiddelaar
o Geheimhouden van informatie
o Politie heeft meldingsplicht dus mag niet aanwezig zijn bij een bemiddeling
o Vrijwilligheid
Vrij om deel te nemen of af te haken. (bemiddeling mag altijd stop gezet worden – ook tijdens)
Druk van context:
Vrijwilligheid betekent niet hetzelfde als vrijblijvendheid (vb. gerechtelijk systeem). Wel
eigen ‘vrije’ keuze tussen klassieke afhandeling of bemiddeling
Consequenties van niet meedoen?
o Transparantie alles vertellen/helder zijn
Wat is mijn rol/mandaat als bemiddelaar?
Wat is het doel van de bemiddeling?
Waar liggen mijn afhankelijkheden en mijn grenzen?
Welke informatie heb ik verkregen en van wie?
TAKEN VAN EEN BEMIDDELAAR
- Je bent als bemiddelaar geen
o Hulpverlener niet doorvragen naar problemen, buiten blijven, kan wel naar boven komen bij dader en
slachtoffer
Bv. Niet zeggen dat iemand iets aan zijn alcoholprobleem moet doen – niet het doel van bemiddeling
– kan wel dat slachtoffer tegen dader zegt dat die vind dat hij dat moet doen
o Therapeut/Pedagoog
o Rechter
o Expert
o Onderzoeker (politioneel onderzoek niet opnieuw doen)
- Je bent wel een
o Procesbegeleider = communicatieproces in handen nemen
o Meewerken en helper
o Gesprek tussen partijen mogelijk maken
o Evenwichtsbewaker (machtsevenwicht)
o Beide partijen moeten evenveel kans krijgen om aan bod te komen
o Informatiebewaker
VAARDIGHEDEN VAN EEN BEMIDDELAAR
- Erkennend en actief luisteren (verbaal + non-verbaal)
- Doorvragen (hen hun verhaal te laten vertellen)
o Wat zou je doen mocht…
- Samenvatten
- Parafraseren
o Dingen op een minder kwetsbare manier teruggeven
o Emoties vertalen dat behapbarder is voor de ander
- Herkaderen en positief formuleren (wens)
o Wat verwacht je met wat je nu zegt
o Wat waren de verwachtingen met dat je ingestemd hebt
- Proces bewaken, communicatieregels hanteren
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur romysym. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,46. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
