3. Conventionaliteit
Formeel-zakelijk
- In een professionele situatie (vb. beleidsnota)
Informeel-vrijblijvend
- In een non-professionele situatie (vb. kerstkaart)
, 4. Situatie
Intern
- Binnen een organisatie met eigen medewerkers (vb. dienstmededeling)
Extern
- Van een organisatie met de buitenwereld (vb. persbericht)
5. Ontvangen
Intrapersoonlijke communicatie
- Maar één ontvanger, dezelfde als de zender (vb. aantekening in eigen agenda)
Interpersoonlijke communicatie
- Kleine groep ontvangers, goed bekend bij de zender (vb. brief)
Massacommunicatie
- Grote groep ontvangers, meestal niet bekend bij zender (vb. radiobericht)
6. Milieu of veld
Bedrijfscommunicatie
- In de bedrijfswereld (vb. productiepresentatie)
Bestuurlijke communicatie
- Binnen in een overheidsdienst (vb. gemeentelijke informatieblad)
MENGVORMEN
Non-verbale communicatiemiddelen kunnen zelfstandige dragers zijn v/e boodschap
Voorbeelden :
- Tijdens een vergadering stemmen bij handopsteking
- Het hoofd schudden als teken van onbegrip
- Een verkeersbord
Frequenter vind je deze soorten als ondersteuning voor schriftelijk / mondelinge
communicatie
Voorbeelden :
- Tijdens een vlammende toespraak de vuisten ballen
- Een tekst illustreren met een grafiek
- Smileys / emojis
Soms verbale communicatiemiddelen als ondersteuning van een non-verbale boodschap
Voorbeelden :
- Een cartoon
- Een verkeersbord met onderschrift
- Een infografiek
,FORMEEL-ZAKELIJKE COMMUNICATIE
KENMERKEN
Functioneel :
Hebben altijd een praktisch doel
(vb. verkoopbrief omzet verhogen)
Gebeurt met of via een organisatie :
Zender v/d boodschap representeert altijd de organisatie waarvan hij dele uitmaakt
of wendt zich tot een organisatie
Graad van openbarigheid :
Strikte privésfeer !
EISEN
Correctheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET correct zijn
Duidelijkheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET duidelijk zijn
Betekenis en bedoeling van boodschap zonder misverstanden
Aantrekkelijkheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET aantrekkelijk zijn
Ontvanger moet op een aangename manier de boodschap ontvangen
Gepastheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET gepast zijn
Voldoende sociale conventies & afstemming op communicatiesituatie
, DE COMMUNICATIEPROCEDURE
Niet alleen effectief, maar ook efficiënt
Stappenplan :
1. Communicatie plannen
De opdracht analyseren
2. De tekst ontwerpen
Informatie verzamelen en ordenen
3. De tekst uitschrijven
Taal & stijl kiezen
Opmaak verzorgen
4. De tekst reviseren
De tekst controleren
COMMUNICATIE PLANNEN
PROBLEEMSTELLING
Voor de analyse :
- Wat wil je bereiken ?
- Voor wie spreek / schrijf je ?
- Hoe breng je de boodschap over ?
- Met welke randvoorwaarden moet je rekening houden ?
- Met welke situationele factoren moet je rekening houden ?
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lunabecue83. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,93. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
