het is een samenvatting van het Basisboek marketingcommunicatie. Het boek wordt in leerjaar 1 van commerciële economie besproken. Mijn samenvatting bestaat uit veel steekwoorden, inclusief voorbeelden met plaatjes en schema's. Het bestaat dus niet uit lange teksten die moeilijk te lezen zijn. Als ...
BLOK1 Marketingcommunicatie
1 – Marketing en communicatie
Marketing is de menselijk activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens,
om de winstgevendheid te verbeteren (Kotler, 1980).
Traditioneel: enquêtes/ interviews
Sociale media: zoekgedrag, social mediagedrag, surfgedrag
Marketingmix (5 P’s)
Product Kernproduct: niet-tastbare voordelen van het product;
Tastbaar product: eigenschappen van het product;
Uitgebreid product: psychologische voordelen.
Prijs Vraag en aanbod
Merk, kwaliteit, verpakking, plaats
Prijs concurrenten
Plaats Indirect lang (klassiek kanaal) -> supermarkt
(distributiekanalen) Indirect kort -> meubilair
Direct -> online shop/ bv. taxi chauffeur
Duale distributie -> Zalando of eigen site kopen
Promotie Reclame (betaald: tv, radio, sociale media)
Sales promotions (acties, aanbiedingen)
Sponsoring
Persoonlijke verkoop (interactief contact tussen
aanbieder en afnemer)
Interactiemarketing (persoonlijk aanbod, bv “er is nog
iets in je winkelmandje”)
Public relations (bouwen van positief beeld van bedrijf)
Winkelcommunicatie (alle marketingcommunicatie in en
rond de winkel)
Evenementen
Personeel service
klantvriendelijkheid
kwaliteit product/ dienst
Doelgroep
Marketingdoelgroep = gebruikers (bv. pap is baby’s)
, Communicatiedoelgroep = gebruikers, kopers en/of beïnvloeders (bv. pap is ouders)
Strategie
De productlevenscyclus
De FCB-Matrix
Strategie Consument Producent
Informatieve strategie Erg betrokken Veel informatie geven
Koopbeslissing met Advertenties, websites,
rationele argumenten brochures
Affectieve strategie Erg betrokken Nadruk leggen op
Aankoop op gevoel psychologische en emotionele
motieven
Denk aan parfum-reclame
Strategie van Weinig betrokken Instrumentele conditionering=
gewoontevorming Denken er niet bij na geldterugacties,
proefpakketten, zegeltjes etc.
Persoonlijke Weinig betrokken Consumenten attenderen op
behoeftebevredingsstrategie Aankoop op gevoel product
Boodschap = propositie
Communicatiekruispunt: het kruispunt maakt inzichtelijk dat de propositie op verschillende
manieren gecommuniceerd kan worden; het laat zien dat inde marketingcommunicatie twee
keuzes moeten worden gemaakt, die in combinatie 4 strategieën opleveren:
Het doel is: Informatie bekendmaken Beïnvloeden
Alleen Informering: Overreding
zenden Informatie bekendmaken Doelgroep beïnvloeden
Eenrichtingsverkeer Eenrichtingsverkeer
Rijksoverheid, Commerciële
BOB reclames
Zenden en Dialogisering Formering
,ontvangen Open uitwisseling over ideeën Doelgroep beïnvloeden
en gedachten Communicatie en
Geen sprake van beïnvloeding tweerichtingsverkeer
Lays met KLM lobbyen
groepsapp op
FB chips
smaak Ideeën
Positionering
Positionering: het creëren van een onderscheidende plaats in het brein van de consument.
Informationele positionering; informatie van product koppelen aan behoefte
consument. (witte tanden tandpasta)
Transformationele positionering; door gebruik van het product een verandering
ondergaat (alcohol/ parfum reclame)
Tweezijdige positionering; combinatie van informationele- en transformationele
positionering (auto reclame: beelden van de snelheid auto incl. informatie over de
duurzaamheid)
Uitvoerigs positionering; de manier van communiceren onderscheidend. (Even
Apeldoorn bellen)
Geïntegreerde marketingcommunicatie
Geïntegreerde marketingcommunicatie: Het consistent overbrengen van de boodschap via
verschillende (marketingcommunicatie)kanalen.
reclame maken
intern: rekening houden met budget; andere afdeling; wie neemt de
taak op zich?
Extern: reclamebureau: full service van
gespecialiseerde -> afdeling creatie= zorgt voor
creatieve concept, afdeling account= zorgen voor de
wensen van de klant door te geven aan creatie, afdeling traffic=
zorgt voor uitvoering.
Mediabureau: zorgen ervoor dat de juiste mensen het
creatieve concept krijgen te zien.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kikioffermanns. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,02. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
