,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
HOOFDSTUK 1: TRAINING IN ORGANISATIES ................................................................ 7
1. Overview .................................................................................................................................................... 7
2. Training System and Processes .............................................................................................................. 8
3. Het ADDIE-model.................................................................................................................................... 10
4. Alternatieve Modellen voor Training .................................................................................................. 12
5. Belangrijke concepten en betekenissen ........................................................................................... 13
Kennis ..............................................................................................................................................................13
Vaardigheden ..............................................................................................................................................14
Houdingen .....................................................................................................................................................14
6. Belangrijke onderwerpen voor training ............................................................................................. 16
7. een carrière in training .......................................................................................................................... 18
8. Focus op Kleine Bedrijven ..................................................................................................................... 20
9. Kernconcepten en Definities ............................................................................................................... 20
10. Conclusie: ................................................................................................................................................ 21
11. Leerdoelen, oefeningen en terminologie ......................................................................................... 22
LEERDOELEN HOOFDSTUK 1 ........................................................................................................................22
TERMINOLOGIE HOOFDSTUK 1....................................................................................................................23
OEFENINGEN hoofdstuk 1 ...........................................................................................................................26
VRAGEN TER BEOORDELING hoofdstuk 1.................................................................................................29
HOOFDSTUK 4: BEHOEFTENANALYSE........................................................................... 33
1. Waarom een training needs analysis uitvoeren ............................................................................... 33
2. Wanneer een training needs analysis uitvoeren ............................................................................. 33
3. Het TNA model ........................................................................................................................................ 34
4. Competentiemodellen: EXTRA UITLEG ............................................................................................... 45
5. Proactieve en Reactieve TNA ............................................................................................................. 47
6. Focus op Kleine Bedrijven ..................................................................................................................... 48
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 2
,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
7. TNA en Ontwerp ..................................................................................................................................... 48
8. TNA en Evaluatie .................................................................................................................................... 49
9. Herinnering............................................................................................................................................... 49
10. Samenvatting.......................................................................................................................................... 49
11. Leerdoelen, terminologie en oefeningen ......................................................................................... 49
LEERDOELEN HOOFDSTUK 4 ........................................................................................................................49
TERMINOLOGIE HOOFDSTUK 4....................................................................................................................51
CASUS HOOFDSTUK 4 ...................................................................................................................................54
OEFENINGEN HOOFDSTUK 4 .......................................................................................................................56
VRAGEN TER BEOORDELING HOOFDSTUK 4.............................................................................................58
HOOFDSTUK 5: OPLEIDING DESIGN (TRAINING DESIGN) .......................................... 61
1. Overview .................................................................................................................................................. 62
2. Een Woord Over Worldwide Technologies ....................................................................................... 62
3. Organisatorische Beperkingen (Organizational Constraints) ........................................................ 62
4. Ontwikkelen van doelstellingen .......................................................................................................... 63
5. Waarom Gebruik Maken van Trainingsdoelstellingen? .................................................................. 66
6. Faciliteren van Leren: Focus op de Deelnemer ............................................................................... 67
7. Faciliteren van Leren: Focus op het Ontwerp van Training ........................................................... 70
8. Faciliteren van Leren: Focus op de Training ..................................................................................... 72
9. Faciliteren van transfer: Focus op Organisatorische Interventie................................................... 73
10. Focus op kleine bedrijven ..................................................................................................................... 74
11. uitkomsten van ontwerp ....................................................................................................................... 74
12. summary................................................................................................................................................... 75
13. Leerdoelen, terminologie en oefeningen ......................................................................................... 75
LEERDOELEN HOOFDSTUK 5 ........................................................................................................................75
TERMINOLOGIE HOOFDSTUK 5....................................................................................................................77
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 3
,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
OEFENINGEN HOOFDSTUK 5 .......................................................................................................................79
VRAGEN TER BEOORDELING HOOFDSTUK 5.............................................................................................82
HOOFDSTUK 6: Traditionele training methodes ......................................................... 85
1. Overview .................................................................................................................................................. 85
2. Lectures And Demonstrations .............................................................................................................. 85
3. Games And Simulations ........................................................................................................................ 89
4. Putting It All Together ............................................................................................................................. 94
5. Blended Leaming ................................................................................................................................... 95
6. On-The-Job Training ............................................................................................................................... 96
7. Matching Methods With Outcomes ................................................................................................... 99
8. informeel leren ...................................................................................................................................... 100
9. Audiovisual Enhancements To Training............................................................................................ 101
Kosten .......................................................................................................................................................... 102
Connhoud en Proces ............................................................................................................................... 102
Leerdoelen (Kennis, Vaardding) ............................................................................................................ 102
Leerproces .................................................................................................................................................. 103
Kenmerken van Trainees.......................................................................................................................... 103
10. Summary ................................................................................................................................................ 103
11. Leerdoelen, terminologie en oefeningen ....................................................................................... 103
LEERDOELEN HOOFDSTUK 6 ..................................................................................................................... 103
TERMINOLOGIE HOOFDSTUK 6................................................................................................................. 105
CASE QUESTIONS HOOFDSTUK 6 ............................................................................................................. 107
OEFENINGEN HOOFDSTUK 6 .................................................................................................................... 108
VRAGEN TER BEOORDELING hoofdstuk 6.............................................................................................. 109
HOOFDSTUK 7: Elektronische training methodes .................................................... 111
1. Overview ................................................................................................................................................ 111
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 4
,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
2. Het Leertechnologie-ecosysteem .................................................................................................... 111
3. Leveringskanaalopties......................................................................................................................... 112
4. Learning Management Systems (LMS)............................................................................................. 114
5. E-Training Leveringssystemen ............................................................................................................. 114
6. Technologie-ondersteund Trainingsproces ..................................................................................... 114
7. Sterktes en Beperkingen van E-Training ........................................................................................... 115
8. Cybersecurity Overwegingen............................................................................................................ 116
9. Samenvatting........................................................................................................................................ 116
10. Leerdoelen, oefeningen en terminologie ....................................................................................... 116
LEERDOELEN HOOFDSTUK 7 ..................................................................................................................... 116
TERMINOLOGIE HOOFDSTUK 7................................................................................................................. 118
OEFENINGEN HOOFDSTUK 7 .................................................................................................................... 119
VRAGEN TER BEOORDELING HOOFDSTUK 7.......................................................................................... 120
HOOFDSTUK 8: ONTWIKKELING, IMPLEMENTATIE & OVERDRACHT VAN TRAINING122
1. Overview ................................................................................................................................................ 122
2. Development of training..................................................................................................................... 122
3. Instructiestrategie (Instructional Strategy): ...................................................................................... 122
4. THE TRAINER ........................................................................................................................................... 125
5. overzicht van de implementatie van training ................................................................................ 127
6. Implementatie-ideeën voor de Structuur van Training................................................................. 128
7. Implementatie ideeën voor trainers ................................................................................................. 130
8. Dry Run (Proefronde) ........................................................................................................................... 131
9. Pilot Program (Pilotprogramma)........................................................................................................ 131
10. Transfer of Training (Overdracht van Training) ............................................................................... 131
11. Leerdoelen, terminologie en oefeningen ....................................................................................... 132
LEERDOELEN HOOFDSTUK 8 ..................................................................................................................... 132
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 5
,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
TERMINOLOGIE HOOFDSTUK 8................................................................................................................. 133
OEFENINGEN HOOFDSTUK 8 .................................................................................................................... 134
VRAGEN TER BEOORDELING HOOFDSTUK 8.......................................................................................... 135
HOOFDSTUK 9: EVALUATIE VAN TRAINING ............................................................... 136
1. Inleiding .................................................................................................................................................. 136
2. Reden voor evaluatie.......................................................................................................................... 137
3. Weerstand tegen Trainingsevaluatie ............................................................................................... 137
4. We Moeten Evalueren......................................................................................................................... 138
5. Soorten Verzamelde Evaluatiedata ................................................................................................. 138
6. FOCUS OP KLEINE BEDRIJVEN ............................................................................................................. 142
7. Samenvatting........................................................................................................................................ 143
8. Leerdoelen, terminologie en oefeningen ....................................................................................... 143
LEERDOELEN HOOFDSTUK 9 ..................................................................................................................... 143
TERMINOLOGIE HOOFDSTUK 9................................................................................................................. 145
CASUS HOOFDSTUK 9 ................................................................................................................................ 147
OEFENINGEN HOOFDSTUK 9 .................................................................................................................... 149
VRAGEN TER BEOORDELING HOOFDSTUK 9.......................................................................................... 150
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 6
,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
HOOFDSTUK 1: TRAINING IN ORGANISATIES
1. OVERVIEW
1. Doel van Training:
o Training is ontworpen om de competenties te bieden die nodig zijn voor
verschillende soorten banen, en is niet een one-size-fits-all benadering.
o Ondanks de urgentie werd een zorgvuldige analyse gebruikt om het juiste type
training te identificeren.
2. Flexibiliteit van Training:
o Online training werd gebruikt om mensen in staat te stellen te leren wanneer het
hen het beste uitkomt, in plaats van alle leeractiviteiten op een specifieke dag,
tijd en locatie te laten plaatsvinden.
o Wanneer face-to-face contact vereist was, werd dit ook geboden.
3. Impact op de Organisatie:
o Een trainingsafdeling beïnvloedt iedereen in een organisatie op een bepaald
moment, aangezien alle werknemers enige vorm van training nodig hebben om
bekwaam te zijn in hun werk.
o Om de relevantie van de training te waarborgen, moeten managers en
supervisors die experts zijn in het onderwerp betrokken zijn bij het trainingsproces
vanaf het begin tot de ontwikkelingsfase.
4. Economische Invloed:
o De Amerikaanse economie heeft de afgelopen tien jaar aanzienlijke verliezen
en winsten doorgemaakt, maar zelfs in mindere tijden hebben bedrijven
aanzienlijke middelen toegewezen aan werknemersopleiding.
o Dit suggereert dat het topmanagement de waarde van training voor de
bedrijfsresultaten inziet.
5. Evaluatie van Training:
o Bedrijven die investeren in training zien vaak verbeterde financiële resultaten,
zoals hogere nettoverkopen, bruto winsten per werknemer, groei van de
aandelenkoers en de verhouding van marktwaarde tot boekwaarde.
o Effectiviteit van training verschilt in de processen die worden gebruikt om te
bepalen wat werknemers moeten leren, hoe training is ontworpen, ontwikkeld
en geïmplementeerd.
6. Complexiteit van Werk:
o Het werk wordt steeds complexer, wat hogere competenties van werknemers
vereist.
o Bedrijven hebben moeite om gekwalificeerde mensen te vinden voor
instapfuncties, wat de noodzaak van effectieve training benadrukt.
7. Ontwerp van Effectieve Training:
o De eerste drie hoofdstukken van het boek bieden een begrip van de context en
theoretische basis waarop effectieve training is gebaseerd.
o Hoofdstukken 4 tot 8 bieden een diepgaand begrip van hoe trainingsbehoeften
te bepalen en hoe training te ontwerpen, ontwikkelen en implementeren om
aan die behoeften te voldoen.
Deze sectie legt de basis voor het begrijpen van hoe training past binnen de bredere
context van organisatorische prestaties en strategische doelen. Het benadrukt ook het
belang van een systematische benadering van training om de gewenste resultaten te
bereiken.
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 7
,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
2. TRAINING SYSTEM AND PROCESSES
Doel van Effectieve Training
• Effectieve training moet werknemers voorzien van de benodigde kennis, vaardigheden en
attitudes (KSAs) om hun huidige taken beter uit te voeren en zich aan te passen aan
veranderingen in hun werk.
• Training biedt alleen een kans om te leren; wat daadwerkelijk wordt geleerd hangt af van
verschillende factoren zoals het ontwerp en de implementatie van de training, de motivatie
en leerstijl van de trainees, en het leerklimaat van de organisatie.
Geïntegreerd Systeem:
• Training moet deel uitmaken van een geïntegreerd systeem waarin prestaties worden
gemeten aan de hand van criteria die zijn gekoppeld aan strategische doelstellingen.
• Effectieve training vereist meer dan alleen lovenswaardige doelen; er moeten effectieve
systemen aanwezig zijn om de prestatieproblemen van de organisatie aan te pakken.
Training als Open Systeem
Training wordt gepresenteerd als een open systeem waarin input (zoals grondstoffen, werknemers
en middelen) uit de omgeving wordt omgezet in output (zoals verbeterde kennis, werkprestaties en
vaardigheden). Het systeem is voortdurend in wisselwerking met zijn omgeving. Training moet dus
niet als een geïsoleerd proces worden gezien, maar als onderdeel van een breder
organisatiemodel dat voortdurend moet inspelen op veranderende eisen.
Een bedrijf moet inspelen op de behoeften en eisen van zijn omgeving omdat de omgeving input
levert die het systeem nodig heeft om zichzelf aan te vullen. (Een productassemblagesysteem is
een subsysteem van een productiesysteem, dat zelf weer een subsysteem is van een bedrijf…)
• Een open systeem heeft een dynamische relatie met zijn omgeving; een gesloten systeem
niet.
• Een bedrijf moet interactie hebben met zijn omgeving, wat het een open systeem maakt.
• Een open systeem is afhankelijk van de omgeving voor de input die het systeem
ondersteunt, zoals grondstoffen, kapitaal en werknemers.
• Deze inputs worden door de processen van het systeem omgezet in outputs, zoals
producten en diensten.
• De outputs van het systeem stromen terug naar de omgeving en kunnen toekomstige
inputs beïnvloeden.
• Een systeem moet responsief zijn voor de behoeften en eisen van zijn omgeving om zichzelf
te kunnen aanvullen.
Open systemen zijn vaak subsystemen van een ander, groter, systeem.
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 8
,SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
Dit model laat zien hoe een
organisatie of subsysteem
(zoals de trainingsafdeling)
input uit de omgeving
verwerkt en omzet in output,
terwijl het blijft reageren op
externe invloeden.
Open model: Het staat niet
op zich, je moet voortdurend
rekening houden met alle
voorwaarden en
randvoorwaarden.
Het benadrukt de
dynamische relatie tussen
een systeem en zijn
omgeving.
Outputs beïnvloedt de
omgeving en daarna al dan
niet de toekomstige input.
Bovenaan: bronnen van bv. Input
In kader: bruikbare input van de organisatie en bruikbare output voor de organisatie
Training als SUB-Systeem
• Veel open systemen bestaan als onderdeel van een ander open systeem en worden
daarom subsystemen genoemd.
• Training kan worden gezien als een subsysteem binnen de grotere HR-eenheid, die zelf een
subsysteem van het bedrijf is.
• De missie, strategieën en middelen van de organisatie zijn bronnen van input voor het
trainingssub-systeem.
• Trainingstransformaties zetten deze inputs om in bruikbare outputs voor de organisatie, zoals
verbeterde kennis, vaardigheden en attitudes, en betere werkprestaties.
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 9
, SAMENVATTING: EFFECTIVE TRAINING. SYSTEMS, STRATEGIES, AND PRACTICES (7E ED.): SAGE. BLANCHARD, P. N., THACKER, J. W., & COSBY, D. M. (2023)
3. HET ADDIE-MODEL
Het hoofdstuk introduceert het ADDIE-model als een methodisch raamwerk voor het ontwikkelen
van trainingsprogramma's. Het ADDIE-model bestaat uit vijf fasen:
Analyse:
Wordt ook training needs analysis (TNA) genoemd. Er wordt gekeken welke prioriteiten er zijn (via
gegevensverzameling en analyse). Niet enkel naar opleidingsbehoeften, alles wordt in kaart
gebracht. Enkel de prestatiehiaten die veroorzaakt worden door KVA-tekortkomingen (Kennis,
vaardigheden en attituden) worden geïdentificeerd als trainingsbehoeften.
Identificeer prestatiedoelen en gapende verschillen tussen de huidige en verwachte prestaties
(Performance Gap, prestatiekloof). Kan ook toekomstgericht zijn (naar verwachting zal het bedrijf in
de toekomst slecht presteren, als er geen veranderingen worden doorgevoerd).
Hoe kom je PG te weten? Klanttevredenheidsenquêtes, verlies,
Triggering event:
er gebeurt iets waardoor je als organisatie in actie (moet) schiet(en), omdat je niet de resultaten
behaalt die je zou moeten behalen. Dit komt in gang wanneer het Actual Organizational
Performance (AOP) en het Expected Organizational Performance (EOP) niet gelijk zijn en er sprake
is van een Performance Gap (PG). Wanneer EOP minder is dan AOP, komt er een triggering event.
AOP-EOP=PG
Ontwerp (Design):
De output van de analysefase is de input van de designfase.
J. De Lille academiejaar 2024-2025 pagina 10
