Anders vasthouden Wouter Hart - zeer compacte samenvatting van alle 9 sleutels/ nieuw 2024
5 vues 0 fois vendu
Cours
Hrm en kwaliteitsmanagement
Établissement
NCOI (NCOI)
Book
Anders vasthouden
Dit is een hele compacte samenvatting van het boek: de 9 sleutels worden apart uitgelegd waardoor je het hele boek in 1 keer kunt begrijpen. 11 pagina's, leestijs een half uurtje.
anders vasthouden 9 sleutels voor het werken vanui
anders vasthouden wouter hart
samenvatting anders vasthouden
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
Édition:
ISBN:
Édition:
École, étude et sujet
NCOI (NCOI)
hrm en kwaliteitsmanagement
Hrm en kwaliteitsmanagement
Tous les documents sur ce sujet (1)
Vendeur
S'abonner
Scriptiebibliotheek
Avis reçus
Aperçu du contenu
, Anders vasthouden, 9 sleutels voor het werken vanuit de
bedoeling Wouter Hart
Keer op keer gaat het om kleine signalen die mensen leren niet te gaan staan voor hun
verantwoordelijkheid om werkelijke oplossingen te vinden. Signalen die voortkomen uit
een behoefte aan zekerheid maar op den duur leiden tot een cultuur van volgzaamheid.
Vasthouden gaat over sturing zonder het probleem van de ander af te pakken en de ander
daarmee te ontslaan van het nemen van verantwoordelijkheid. Naast de ander gaan
staan en te zien wat betekenisvol is in diens leven.
Deel I ‘geladen bedoeling’ levert 3 sleutels hoe organisaties beter kunnen aansluiten bij
waar het in de praktijk over gaat.
Deel II ‘wakkere leefwereld’ geeft antwoord op hoe je professionals een actieve rol kan
geven. Soms zelfsturend team, in ieder geval eigenaarschap ‘lager’ leggen.
Deel III ‘ondersteunende dynamiek’ gaat over het versterken van een organisatie die de
werkelijke vraag als startpunt neemt voor de opgave.
Hoe zou de besturing eruitzien als het nemen van professionele verantwoordelijkheid de
enige mogelijke uitkomst is?
Hoeveel ruimte is er nodig en hoe bepaal je de ruimte? Hoe geef je sturing aan die
ruimte? Zitten de mensen in de praktijk van alledag wel te wachten op
verantwoordelijkheid en hoe zit het dan met willekeur als de oplossing wordt bepaald
door de professional? Hoe ga je om met wet- en regelgeving en met een buitenwereld
die vaak nog erg gericht is op de aantoonbaarheid, de aantallen en het uitsluiten van de
risico’s?
1. 1e sleutel: De werkelijke opgave in ’t licht blz. 23
De bedoeling van een organisatie ligt niet in het uitvoeren van het primaire proces, niet
in het aanbod van dat onderwijs of de levering van die zorg. Maar in iets wat daar nog
achter ligt: het gaat om de betekenis van die zorg of dat onderwijs in het leven van die
ander!
Belangrijke vraag: verken in de organisatie wat we als bedoeling ervaren! En of dat wat je als
medewerker als taakopvatting ziet ook werkelijk aansluit bij wat er in de praktijk nodig is.
Voorbeeld: Adam Foss (Amerikaanse Officier van Justitie) laat in een TED-talk zien hoe de huidige werkwijze in het
Amerikaanse rechtssysteem proces creëert wat het tegen wil gaan. De samenleving wordt er onveiliger door en het kost
ongelooflijk veel geld, aldus Foss. Hij houdt zich bewust bezig met kansarme jongeren. Hij schetst hoe deze – meestal
gekleurde – jongeren in rijen bij de rechtbank worden opgesteld en stuk voor stuk hun strafeis te horen krijgen, passend
bij het feit dat ze hebben gepleegd. En als je inderdaad vanuit het strafrecht kijkt – waar al deze aanklagers in zijn
geschoold –dan is daar geen speld tussen te krijgen is de zaak goed afgedaan.
Foss geeft in de rechtszaal bewust de context weer waarbinnen een strafbaar feit is gepleegd.
Jongen die 30 laptops steelt. om zijn opleiding te betalen. Jongen is zo bang voor oudere leerlingen op school, sluit zich
aan bij een jeugdbende, krijgt zo een pistool enz. Naast het strafbare feit dat
, is gepleegd, ligt er een hulpvraag onder. Foss weet dat goed voor het voetlicht te krijgen. De rechter geeft de jongen een
taakstraf, hij moet een essay schrijven over het effect van zijn handelen op zijn eigen leven en de gemeenschap en hij
krijgt een financieel hulpplan. Hij is niet als crimineel bestempeld. Zes jaar later werd de officier omarmd op een
congres door de ‘jongen’, ondertussen was hij manager in een grote organisatie. Wat is beter voor de samenleving? Een
veroordeelde crimineel of een werkende burger?
Niet de vraag maar het vraagstuk: dat bevat veel meer ingrediënten!
Bij het vinden van een professioneel antwoord op een voorliggend vraagstuk zal de
professional moeten ‘aansluiten bij’ de werkelijke situatie en tegelijkertijd moeten
‘bijdragen aan’ de grotere opgave.
Iedere organisatie heeft veel opleidingen klaarliggen. Samen vormen zij de basis voor wat
we ‘het primaire proces’ noemen. ‘Het aanbod’, ‘de taak’, ‘de werkwijze’: de uitvoerders
van het ‘spel’. Het spelen van het spel wordt dan de ‘bedoeling’. Natuurlijk moet het
primair proces goed ingericht zijn. Goede afspraken, ordening aanbrengen. Het risico:
gevangen in het spel en dan gaat ’t mis. Alle cijfers kloppen,
accountantsverklaring…..maar de klant is uit beeld.
Voorbeeld: bij het UWV verwoorden ze de waaromvraag van hun werk als: ‘mensen zijn op
hun best als ze met werk kunnen deelnemen aan de maatschappij. De maatschappij
functioneert het best als zo veel mogelijk mensen er met werk aan deelnemen’. Een
prachtige verwoording van de bedoeling, maar dat moet in de praktijk dan niet verworden
tot ‘zo snel mogelijk aan het werk helpen’. Zo was er een timmerman die in de WW zat en
samen met een medewerker van het UWV zag dat er weinig perspectief was in zijn vak.
Er was wel veel vraag naar loodgieters en de man besloot zich om te gaan scholen tot
loodgieter. Hij zou de kosten daarvan zelf betalen. Een mooie uitkomst, behalve dat de
medewerker van het UWV er een stokje voor ‘moest’ steken. Door het volgen van de
opleiding ‘was de cliënt niet volledig beschikbaar voor de arbeidsmarkt’ en dat
Essentie 1e sleutel: maken van de slag van ‘uitvoeren van het spel’ naar het ‘werken
vanuit de bedoeling’. Rol professional verschuift 3 patronen in het spel die werken vanuit
de bedoeling in de weg kunnen staan:
1. ‘geheel’ voorbij het ‘deel’
2. ‘betekenis’ voorbij ‘handeling’
3. ‘waardepuzzel’ voorbij de ‘vorm’
Ad 1. Concreet betekent dit dat je het deelperspectief altijd vanuit het geheel moet
blijven zien. Dat je als professional ziet dat ‘jouw’ bedoeling wellicht slechts een
puzzelstukje is van een grotere puzzel.
ad 2. Kan bedoeling belemmeren: is dat wat je doet belangrijker kan worden dan
waarvoor je er bent. Voorbeeld: Stadsreiniging (de stad schoonmaken) maakt afspraken
met de gemeente over hun activiteiten. Als het gesprek zich verlegt naar ‘de schone
stad’ dan geeft dat nieuwe mogelijkheden. Schoonmaakbedrijf kan partner worden en
expertise opbouwen in mobiliseren wijkteams of voorkomen van rommel of technische
opleiding ontwikkelen. Ieder middel is nodig en
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Scriptiebibliotheek. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
