Dit is een moeilijke oefentoets voor ncoi Masterprogramma Salesmanagement 2024. Het zijn 66 open vragen maar alle antwoorden staan erbij. Gemaakt door de studiegroep op basis van de colleges en literatuur. Tip; op het tentamen kregen we veel vragen over de psychologie van verkoop, die moet je kenne...
Masterprogramma Salesmanagement.....................................................1
66 oefenvragen over Masterprogramma Salesmanagement met
antwoorden..............................................................................................2
1. Strategische verkoop............................................................................2
2. Accountmanagement...........................................................................3
3. Verkooptechnieken...............................................................................5
4. Onderhandelingstechnieken.................................................................6
5. Klantrelatiemanagement......................................................................6
6. Verkooppsychologie..............................................................................7
7. Data-analyse en technologie in sales...................................................9
8. Innovatieve verkoopstrategieën...........................................................9
1. Strategische verkoop
1. Wat is het verschil tussen transactionele verkoop en
consultatieve verkoop?
Antwoord: Transactionele verkoop richt zich op snelle, eenmalige
transacties, terwijl consultatieve verkoop gericht is op het begrijpen
van de klantbehoeften en het bieden van op maat gemaakte
oplossingen.
2. Hoe bepaal je of een klant een strategische account is?
Antwoord: Dit gebeurt door te kijken naar omzetpotentieel,
strategische waarde, samenwerkingsmogelijkheden en de mate
waarin de klant bijdraagt aan lange termijn bedrijfsdoelstellingen.
3. Wat is het doel van het sales funnel-model?
Antwoord: Het sales funnel-model helpt verkopers om potentiële
klanten systematisch door verschillende stadia van het koopproces
te leiden, van bewustwording tot conversie.
4. Wat zijn key performance indicators (KPI’s) die je kunt
gebruiken om de effectiviteit van een verkoopstrategie te
meten?
Antwoord: KPI's zoals omzetgroei, conversieratio, klantretentie,
gemiddelde dealwaarde en klantacquisitiekosten zijn relevant.
NCOI/MAS24
, 5. Wat houdt het 80/20-principe in bij accountmanagement?
Antwoord: Dit principe stelt dat 80% van de omzet meestal
afkomstig is van 20% van de klanten, wat betekent dat strategische
focus op die belangrijke accounts cruciaal is.
6. Noem drie voordelen van het gebruik van een CRM-systeem
in sales.
Antwoord: (1) Betere klantinzichten, (2) efficiëntere processen en (3)
verbeterde communicatie en samenwerking binnen het team.
7. Wat is het verschil tussen cross-selling en up-selling? Geef
een voorbeeld.
Antwoord: Cross-selling is het verkopen van aanvullende producten
(bijv. een hoesje bij een telefoon), terwijl up-selling het aanbieden
van een duurder of geavanceerder product is (bijv. een premium
model van een laptop).
8. Hoe kun je ‘buyer personas’ gebruiken in sales?
Antwoord: Buyer personas helpen verkopers om hun pitch af te
stemmen op de specifieke behoeften, uitdagingen en koopgedrag
van verschillende klanttypes.
9. Waarom is een value proposition belangrijk in het
verkoopproces?
Antwoord: Het communiceert de unieke waarde en voordelen die
een product of dienst biedt, waardoor klanten overtuigd raken van
de aankoop.
10. Wat is solution selling? Hoe verschilt dit van
traditionele verkoop?
Antwoord: Solution selling focust op het verkopen van een oplossing
voor een specifiek probleem van de klant, terwijl traditionele
verkoop meer productgericht is.
2. Accountmanagement
11. Wat is het verschil tussen een key accountmanager en
een salesmanager?
Antwoord: Een key accountmanager focust op de relatie en groei
van strategisch belangrijke accounts, terwijl een salesmanager
verantwoordelijk is voor het aansturen van het verkoopteam en
behalen van targets.
12. Noem drie uitdagingen van het beheren van key
accounts.
NCOI/MAS24
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Scriptiebibliotheek. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
