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Samenvatting - Soft Skills Communicatie (MBO82a)
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Communicatie heeft als onderdelen: - communicatieproces - ZBMO - model - Actief luisteren - inhouds- en betrekkingsniveau - LSD - referentiekaders - waarneming en perceptie - stereotypen en voordelen - communicatiestijlen

Aperçu 2 sur 9  pages

Infos sur le Document

  • 30 novembre 2024
  • 9
  • 2024/2025
  • Resume

Sujets

École, étude et sujet

Tous les documents sur ce sujet (7)

Vendeur

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Cdezeine

Aperçu du contenu

Communicatie
Big 5 – extraversie
 Elk kenmerk heeft zijn voordelen en zijn nadelen
 Extraversie: maatschappelijke druk  wordt maatschappelijk positief
gezien





Ambiverte kunnen sociaal zijn maar hebben hersteltijd nodig na een
sociale gebeurtenis

, Communicatie
Laten we leren hoe goed te communiceren!
 Waarom?
o Vlot functioneren als student, werknemer of leidinggevende
 Wat is ‘goede’ communicatie?
o Het communicatieproces
o Waarom loopt communicatie soms
fout?
o De verschillende communicatiestijlen
o “Niet communiceren is ook
communiceren” => we
communiceren altijd!


Communiceren doen we altijd en overal
 Intentionele communicatie
o Bewust sturen van boodschappen naar ontvanger
o Vb. praten, handdruk, ‘ja’ knikken enz.
 Niet-intentionele communicatie
 Niet-bewuste vorm van communicatie
 Vb. onderuitgezakt op stoel zitten, blozen, rollende ogen enz.

Communicatie is een complex proces
 Lijkt simpel
tO
na
v
rg
eZ
d Boodschap




 Reactie Is
complex
 In kaart gebracht door Shannon en Weaver
 Het ZBMO-model : zender boodschap medium
ontvanger
 Alle elementen moeten aanwezig zijn anders geen
communicatie

Communicatieproces
 Hoe verloopt communicatie?
o Je moet ervoor zorgen dat de boodschap op de exacte zelfde
manier geinterpreteerd wordt door de zender als de ontvanger
 effectieve communicatie

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Qualité garantie par les avis des clients

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