Oefenvragen tentamen IKZ Integrale kwaliteitszorg en verbeter-management - 7e editie Chris Bakker MOEILIJK!!!
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Cours
Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
Établissement
NCOI (NCOI)
Book
IKZ, integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
Dit zijn 75 moeilijke oefenvragen obv het hele boek van Bakker 7e druk. We hebben hem als studiegroep gemaakt op basis van de NCOI colleges. ze gaan van best lastig tot jemig doe ff normaal :-) we hebben het wel allemaal gehaald uiteindelijk
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, Evolutie van Kwaliteitszorg
1. Wat kenmerkt de pre-industriële fase van kwaliteitszorg?
Antwoord: Direct contact tussen fabrikant en opdrachtgever; geen
statistische methoden.
2. Hoe heeft statistiek bijgedragen aan kwaliteitscontrole in de
industriële fase?
Antwoord: Inspecties en keuringen werden uitgevoerd op basis van
steekproeven.
3. Wat betekent "regelkring" in het kwaliteitsmanagement?
Antwoord: Een controleproces om fouten te identificeren en te
elimineren door terugkoppeling.
4. Wat was de focus van kwaliteitszorg vanaf 1960?
Antwoord: Organisatiekwaliteit, met integratie van product- en
proceskwaliteit.
Visies op Kwaliteit
5. Beschrijf de vijf benaderingen van kwaliteit en hun toepassing.
Antwoord: Transcendent (ideaalbeeld), productbenadering
(meetbare kenmerken), gebruikersgericht (klantwensen),
producerend (procescontrole), waardebenadering (prijs-
prestatieverhouding).
6. Hoe verschilt reliability van kwaliteit?
Antwoord: Reliability verwijst naar de duurzaamheid van kwaliteit
gedurende gebruikstijd.
Fasen in Kwaliteitsstreven
7. Wat is het verschil tussen de interne fase en de integratiefase in
kwaliteitszorg?
Antwoord: De interne fase focust op procesbeheersing; de
integratiefase op klantgerichtheid en Just-In-Time-principes.
8. Welke rol speelt procesbeheersing in de integratiefase?
Antwoord: Het waarborgen van consistente kwaliteit door elke
medewerker te betrekken.
Kwaliteitsaspecten en -systemen
9. Wat zijn de vijf kernaspecten van integrale kwaliteitszorg?
Antwoord: Kwaliteitsbeheer, kwaliteitsbeleid, kwaliteitssysteem,
kwaliteitskosten, kwaliteitsborging.
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