Resume
Samenvatting Marketing Automation - Claudia Parms - Jaar 24-25
- Cours
- Marketing Automation
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting en notities van de lessen en de verschillende gastcolleges in 1 document.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Marketing Automation samenvatting + notitiesLes 1: Introductie
Wat is Marketing Automation:
Marketing automation is het automatiseren van marketingprocessen en -campagnes met behulp van
technologie en software. Het doel is repetitieve taken te stroomlijnen en processen efficiënter te
maken. Voorbeelden zijn het automatisch verzenden van bevestigingsmails, herinneringen en het
beheren van klantinformatie via workflows.
Toepassingen:
Automatiseren van standaardberichten, marketing- en salesprocessen.
Voorbeelden:
o Horeca: Bevestiging en herinnering bij tafelreserveringen.
o Marketingcampagnes: QR-codes scannen en remarketing.
Workflow: Stappen en Structuur:
Situatie: Een nood of vraag ontstaat.
Trigger: Een specifieke actie start een proces.
Event: Een automatische reactie wordt uitgevoerd.
Praktische voorbeelden:
o Een klant reserveert een tafel → bevestigingsmail → herinnering → opvolging met
een feedbackverzoek.
o Een aankoop in een webshop → digitale factuur → mail met praktische informatie.
Toepassingsgebieden:
Kanalen: E-mailmarketing, sociale media, CRM-systemen, en webshops.
Praktische cases: Automatisatie in kledingwinkels, medische praktijken, fitnesscentra, enz.
Benodigdheden voor Marketing Automation:
Om marketing automation succesvol te implementeren, heeft een bedrijf nodig:
Een CRM-systeem voor klantbeheer.
Een e-mailmarketingstrategie en -systeem.
Een sterke contentstrategie en bijbehorende tools.
Tijd en expertise om workflows op te zetten en te monitoren.
Aandachtspunten en Risico’s:
Aandachtspunten voor succes:
o Duidelijke doelen stellen.
, o Samenwerken met andere teams.
o Het proces visualiseren en grondig testen.
o Segmenteren en personaliseren van content.
Risico’s: Bij slecht management kunnen verliezen worden geschaald in plaats van winst.
Plaats in de Marketingstrategie:
Marketing automation ondersteunt meerdere fasen in de customer journey:
Awareness (bewustwording).
Acquisitie (klantwerving).
Activatie.
Revenue (omzet).
Retentie (klantbehoud).
Referral (aanbeveling).
, Les 2: Aquisitie
Customer acquisition of klantenwerving is het verzamelen van leads of potentiële klanten die
mogelijk het aanbod zullen/willen kopen van je bedrijf.
Customer acquisition wordt ook wel lead generation genoemd.
Om een potentiële klant of lead op te volgen, moet je weten wie die persoon is.
Contactgegevens nodig + weten waarin de lead geïnteresseerd is qua aanbod
Voorbeelden om lead data te verzamelen via marketing automation:
Een lead magnet
Een free trial
Een downloadbare brochure
Een vrijblijvende offerte opvragen
Een kennismakingsgesprek
Een contactformulier
Coldmessaging
Al deze middelen zijn toegankelijk op een landingspagina
Lead vs Klant
Een lead of prospect is iemand die interesse toonde in het aanbod van jouw bedrijf.
Je kan een lead altijd identificeren aan de hand van een naam en contacteren aan de hand
van de contactgegevens die ze voor jou achterlieten.
Een lead is dus een potentiële klant: iemand die aan de juiste parameters voldoet om een
betalende klant te kunnen worden.
Een klant is iemand die je aanbod reeds heeft gekocht.
Soorten leads
Information Qualified Lead (IQL)
Deze lead is nog niet identificeerbaar adhv contactgegevens, maar liet wel blijken dat er
interesse was.
Voorbeeld: de klant gebruikte een gratis online tool of vulde een quiz in maar liet geen e-
mailadres achter om de resultaten te ontvangen
Marketing Qualified Lead (MQL)
Een lead of prospect die op basis van marketingactiviteiten een gewenste actie heeft
uitgevoerd en hierbij contactgegevens achterliet. MQL's worden bezorgd aan het salesteam
voor verdere kwalificatie.
Voorbeeld: iemand boekte een intakegesprek en toont zo interesse om klant te worden.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kobevandervelde. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €12,01. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans