SAMENVATTING
MARKETINGCOMMUNICATIE
Prof. Gaëlle Ouvrein
2024-2025
Deze samenvatting bevat alle te kennen leerstof voor het examen van
marketingcommunicatie
,MARKETINGCOMMUNICATIE
Introductie
Marketing = proces van planning en uitvoering van het bedenken, prijzen, promoten en
distribueren van ideeën, goederen en diensten om waarde te creëren en uit te wisselen
en te voldoen aan individuele en organisatorische doelstellingen.
Instrumenten marketing mix
- Product:
à kernproduct: wat het product uniek maakt,
waarom mensen het willen
à tastbaar product
à uitgebreid product
- Prijs: bronnen om te spenderen aan producten en marketing activiteiten
à List price = officiële prijs
à prijs is heel krachtig MAAR ambigue (moeilijk) want als product een te lage
prijs heeft, denken mensen dat het lage kwaliteit heeft
- Plaats: proces om product bij klant te brengen
à bv: transport, retailers kiezen etc
à distributie strategie = samenwerkingen met distributiekanalen en nieuwe
manieren voor distributie bekijken
, - Promotie: alle instrumenten waarmee een bedrijf communiceert met hun
doelgroep en stakeholders om producten of merken te promoten
Geïntegreerde marketing
à we streven hiernaar toe
= “Een concept van marketingcommunicatieplanning dat de toegevoegde waarde
onderkent van een omvattend plan voor het gebruik van de strategische functies van
verschillende communicatieve disciplines, zoals reclame, direct response,
verkooppromotie en public relations, en voor het combineren van deze disciplines
teneinde de helderheid, consistentie en impact van de communciatie te optimaliseren.”
= alles moet indezelfde richting wijzen
è CONSISTENTIE: alle marketing instrumenten werken in dezelfde richting en
conflicteren niet
Bv: Häagen-Dazs: speciale naam, speciale verpakking, duurdere prijs
alles wijst in dezelfde richting, ze hebben een goede consistentie
è SYNERGY: effecten van de verschillende tools versterken elkaar
Bv: effect sponsering werkt beter indien gecombineerd met public relations
activiteiten en in-store communicatie
à op veel plaatsen communiceren met de klanten werkt beter om het merk te
herinneren
Geïntegreerde disciplines (= alle disciplines op elkaar afstemmen)
- advertising = massa marketing
à de billboards, tv-reclames, radio-reclames
- direct marketing = persoonlijke marketing
à bv een bepaalde mail sturen naar een bepaalde groep mensen
- interactieve/internet marketing = online marketing
à instagram, facebook, tiktok, google, …
- sales promotion
à kortingen, promo’s, loyaliteitsprogramma’s
- publicity/public relations
à communicatie naar journalisten, naar werknemens, alle communicatie naast
de communicatie met de klant
- personal selling = 1 op 1 verkoop
à bv de verkoop van een auto of een huis
è deze disciplines zijn vaak ook allemaal aparte afdelingen in een bedrijf
, Persoonlijke vs massa marketing communicatie
Persoonlijk Massa
Bereik groot publiek snel aan hoge kost traag aan lage kost
à duurt langer om te geraken bij
de mensen dat je wil dat het geraakt
Invloed op individu hoge aandacht, hoog lage aandacht, laag begrip
begrip à het spreekt minder mensen snel
aan omdat toch iedereen het hoort
Feedback two-way accuraat te meten one-way moeilijk te meten
à in de realiteit gebruiken bedriijven vaak beide
Uitdagingen geïntegreerde marketingcommunicatie
- hiërarchische en bestaande structuren
à allemaal verschillende afdelingen, moeilijk om samen te werken soms
- ego problemen (budgettaire problemen)
- gebrek aan interne communicatie
à hier wordt vaak op bespaard maar is heel belangrijk, massacomunicatie moet
samenwerken met online communicatie enzovoort
- complexe planning en coördinatie
à met hoe meer je samenwerkt, hoe moeilijker de coördinatie
- fragmentatie in overgespecialiseerde disciplines
à elk hun eigen taak en daar heel gespecialiseerd zijn, daarom moeilijker om
samen te werken
Global marketing trends 2023 (artikel)
- trend 1: brands answer economic instability with marketing investments
à reactie op pandemie
à vroeger zagen we dat als bedrijven het moeilijk hadden, ze gingen besparen
op marketing, nu doen ze dat niet meer
1e: accelerating the move to new
digital technologies/platforms
à bv in corona: qr codes meer
gebruikt, nu verder gebouwd naar
ook bestellen op resto via qr
codes, zo een personeelskost
minder
2e: expanding into new markets,
segments or geographies
3e: implementing systems and/or algorithms to create greater customer
personalization: meer personalisatie
à bv Albert Heijn maakt promo’s in de app gepersonaliseerd aan wat je de
afgelopen tijd vaak hebt gekocht
