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Volledige samenvatting Marketing Automation
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MARKETING AUTOMATIONINLEIDING – WAT IS MARKETING AUTOMATION?
Marketing automation = automatiseren van marketingprocessen en -campagnes die
herhalend zijn adhv automation technologie en/of software.
Wat kan je automatiseren:
Herhalende taken/ routine
Standaard berichten/ antwoorden/ invulbare templates
Marketing- en salesprocessen
>> Er wordt gebruik gemaakt van workflows.
WORKFLOWS
Workflows = reeks opeenvolgende stappen/ taken geactiveerd door een specifieke
trigger. Hierdoor wordt een event aangezet.
Voorbeeld:
Situatie: iemand reserveert tafel is restaurant via booking tool (trigger)
Tafel wordt geblokkeerd in tool (event 1)
Klant ontvangt bevestigingsmail (event 2)
Klant ontvangt bedankmail dag na reservatie (event 4)
VERSCHILLENDE KANALEN
Marketing automation kan toegepast worden over verschillende kanalen heen.
Voorbeelden:
Info automatisch laten doorstromen van sociale media naar Google Sheets
Aankoopinfo van websites en webshops laten doorsturen naar Mailchimp
Klantinfo ontvangen en structureren in CRM systeem
,>> Elke fase van customer journey kan geautomatiseerd worden wanneer de taken
herhalend zijn.
Lead scoring >> bv.: product voorstellen obv quiz/ survey
Lead generation >> bv.: e-mailadressen verzamelen dmv gratis ebook
Lead nurturing >> bv.: onboarding sequence naar nieuwe app
gebruikers
WAT HEEFT EEN BEDRIJF NODIG VOOR MARKETING AUTOMATION?
Belangrijke factoren:
CRM (klantenbestand)
E-mailmarketing strategie & systeem (kanaal)
Contentstrategie& tool (content)
>> Marketing automation is de handigste oplossing als handmatig werk te veel wordt.
>> Opstellen marketing automation veel werk, op lang termijn veel voordelen (tijd,
verhoogt omzet en ROI)
>> Door data vd doelgroep te verzamelen, kan er gesegmenteerd worden. Zo kan je
communicatie personaliseren. >> vergroot de kans op aankopen
>> Data wordt verzameld in CRM-systeem >> gelinkt aan e-mail marketing tool >>
contentstrategie nodig om relevante e-mail te sturen naar de leads
WAT DOET MARKETING AUTOMATION SOFTWARE?
Voorbeelden marketing
automation:
Email marketing
Remarketing ads
Webshop ads
Chatbots
Sms/ DM
Sociale media
>> Correcte marketing automation kan winst schalen, fouten in de automation schalen
verlies.
,
, AANDACHTSPUNTEN MARKETING AUTOMATION
Belangrijke aandachtspunten:
Duidelijke doelen stellen
Goed samenwerken met andere teams
Proces visualiseren
Goede voorbereiding op segmentatie
Contentstrategie en contentdatabank is noodzakelijk
Implementatie zorgvuldig plannen
Campagnes eerst grondig testen
Campagneresultaten regelmatig analyseren
Wat maakt/ kraakt marketing automation plan:
Kwaliteit v. content
Mate v. personalisatie
Snelheid
Vlotheid workflows
Kwaliteit en hoeveelheid verzamelde data
Analyse bijsturen obv resultaten
Keuze v. tools/ technologieën
PLAATS IN DE MARKETINGSTRATEGIE
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