Volledige samenvatting van het vak Marketingethiek (K001419A) van prof Liselot Hudders. Uitgebreide lesnotities gebaseerd op de slides + alle gastlessen + inhoudsopgave. Gemaakt in academiejaar
Inhoudstafel
Les 1: Introductie .......................................................................................................................... 2
Les 2: Waarheid of verleiding – ethische overwegingen in reclame .................................................10
Les 3: Ethische besluitvorming (Deel 1)..........................................................................................35
Les 4: Ethische besluitvorming (Deel 2)..........................................................................................62
Les 5: AI.......................................................................................................................................89
Les 6: Food Marketing ..................................................................................................................98
Les 7: Ethiek in influencer Marketing........................................................................................... 129
Les 8: Greenwashing in marketing............................................................................................... 161
Les 9: Respect of stereotypen?.................................................................................................... 186
Les 10: Reclame voor dark consumption behavior ........................................................................ 203
1
,Les 1: Introductie
Waarom ethiek?
In mijn privéleven
• Laat ik me verleiden tot het aankopen van goedkope kleding?
• Doe ik mee aan online kleren bestellen in meerdere maten en wat niet past, stuur ik terug?
• Spreek ik vrienden aan op activiteiten die zij doen maar die ik niet ethisch vind? Of laat ik het
zo?
• Terwijl ik in de stad wandel, zie ik mensen iets roepen naar iemand. Doe ik alsof ik niets
gezien heb of reageer ik?
• Neem ik niet veel te vaak mijn auto?
In mijn professionele leven
• Wil ik voor ongezonde producten marketing doen? Zij hebben meestal ook de leukste
opdrachten/budgetten
• Geef ik mensen 2 keer een tijdelijk contract en dan pas een vast ook al ben ik tevreden over
hun werk maar de bedrijfsregels zeggen het zo?
• Vind ik het oké dat ik de tassen van mensen moet controleren voor ze het gebouw verlaten?
• Laat ik het toe dat 1 iemand van mijn team minder presteert dan de rest maar toch behoud ik
hem want moeilijk te ontslaan of moet ik beter mijn best doen de regels te veranderen?
• Luister ik naar de regels of vecht ik voor een beter alternatief? Is “vechten” de oplossing?
• Ontsla ik iemand van mijn team omdat we onze winstdoelen niet halen naar het einde van
het jaar toe?
• Ik werk campagnes uit met influencers, doe online campagnes voor commerciële producten,
zijn deze campagnes wel OK?
• Ben ik nu echt blij als mijn grootste concurrent stockproblemen heeft en ik hierdoor veel
meer ga verkopen?
• Ga ik engagementen aan met influencers voor babyartikelen, partnerships met
licentieartikelen? Of doe ik daar niet aan mee voor mijn producten?
Bij ethiek is alles van het leven een afweging van het hart en het geld (zie tekening), maar toch ergens
zorgen dat het past bij jezelf en je wereldbeeld. We gaan ook zien dat het makkelijk is om kritiek te
geven en te zeggen dat iets niet oké is, maar je moet jezelf ook eens plaatsen in iemand anders zijn
schoenen zetten om bepaalde zaken te beseffen.
Heb ik zelf al iets gedaan dat niet ethisch was?
• Ja
• Jonger, gevoel bedrijfsregels te moeten volgen
• Stond er persoonlijk niet achter, maar baas wilde het zo (of is dit een excuus van mezelf?)
• Al mijn collega’s deden het ook
• Slecht gevoel achteraf, had ik het maar anders aangepakt en “gevochten” voor een alternatief
• Leerproces – trouw aan eigen woorden
2
,Wat zijn mijn/jouw waarden?
• Definitie: “Waarden zijn idealen en motieven die in een samenleving of groep als
nastrevenswaardig worden beschouwd. Waarden zijn opvattingen van wat wenselijk is.
• Voor iedereen anders!
• VB: transparantie, eerlijkheid, vertrouwen, oprechtheid, …
Waarom niet altijd trouw aan waarden?
• We zijn mensen en niemand is perfect (of is dit een excuus?)
• Context
o Privé – professioneel1
o Groepsdruk
o Moe, honger, weinig tijd
• Bewustzijn is belangrijk 2
Ethiek
• Definitie: ethiek = kritische bezinning op het juiste handelen
• Studie van de moraal
• Woordenboek: moral principles that govern a person’s behaviour or the conducting of an
activity
Marketingethiek
Marketing ethics is an area of applied ethics which deals with the moral principles behind the
operation and regulation of marketing. Some areas of marketing ethics (ethics
of advertising and promotion) overlap with media and public relations ethics.
Alles wat je met tv, digital, influencers doet → “ben ik hier wel goed bezig?”
Wat gaan we leren?
• Kritisch denken
• Situaties analyseren en oplossingen formuleren
• The bigger picture zien (niet eenzijdig denken over iets, maar uit verschillende standpunten
naar iets kijken – vanuit de communicatieverantwoordelijke maar ook vanuit de consument)
• Deze reflecties meenemen in jullie leven en job als communicatieverantwoordelijke
1
Professioneel neem je soms meer identiteit over van het bedrijf waardoor dat soms anders loopt
met je eigen persoonlijke waarden
2
Als je weet van jezelf dat je bvb hangry wordt, is het beter om bvb te zwijgen
3
, Marketingethiek in het bedrijfsleven
• Elke marketeer wordt geacht zelf ethisch te denken en te beseffen wat kan en wat niet kan
• Communicatie wordt nooit door 1 persoon gemaakt maar altijd door een volledig team
o Brand manager (soms junior en senior)
o Revisie marketing manager
o RSA (regulatory) 3 en legal (jurist)
o Revisie CEO voor alles dat in paid media van +50K komt
o Alle verpakkingen worden ook door CEO gereviseerd (greenwashing)
o Sustainability commitee4 in bedrijf kijkt alle verpakkingen en communicatie na
• Waarom gebeuren er dan toch nog regelmatig “fouten”?
o Oog op bedrijf en doelstellingen bedrijf
o Andere waarden dus andere opvattingen over wat kan en wat niet?
o Concurrenten doen het ook (pressure)
o Regels veranderen: mensen worden strenger (kleur groen = bio = greenwashing?)
Artikel: “Kan een verantwoord merk nog groeien?” (UBA: United Brands Association) → site eens
bekijken!!!
3 Checken alle regels van voedsel ofzo
4 (checken of alles wat op de verpakkingen staat correct is)
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur thomascornillie. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
