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Samenvatting lijst marketing management
- Cours
- Marketing management
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
samenvatting marketing management eerste jaar
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OPSOMMINGEN MARKETING MANAGEMENTH1 MARKETING
5 stappen marketingproces:
1. De markt en behoeften/wensen van klanten/afnemers doorgronden
2. Een klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen
3. Een marketingplan en -programma opzetten dat superieure waarde levert (actie)
4. Winstgevende klantrelaties opbouwen en optimale klanttevredenheid realiseren
5. Waarde van klanten realiseren om winst en optimale klanttevredenheid te realiseren
Klantretentie, klantentrouw, klantenaandeel, marktaandeel, klantvermogen (customer
lifetime value)
Piramide van Maslow:
1. Fysiologische behoeften
2. Behoefte aan veiligheid en zekerheid
3. Sociale behoeften
4. Behoefte aan erkenning en respect
5. Behoefte aan zelfontplooiing
4/7 P’s van de marketingmix:
Product
Prijs
Plaats
Promotie
Proces
Personeel
Physical evidence
5 marketingmanagementconcepten:
Productieconcept
Productconcept
Verkoopconcept
Marketingconcept
Maatschappelijk marketingconcept
1
, H2 BEDRIJFS- EN MARKETINGSTRATEGIE
Marketing aanbod:
Product
Dienst
Ervaring
Samenwerkingsverbanden/marketinginvalshoeken:
B2B marketing business marketing
B2C marketing consumenten marketing
Retail marketing
Trade marketing
Non-profit marketing
Dienstenmarketing
Marketingstrategie:
Marktsegmentatie
Targeting/doelgroepkeuze
Positionering
Marketingmix:
Product
Prijs
Plaats
Promotie
Personeel
Proces
Physical evidence
Functies marketing management:
Omgevingsanalyse
Marketingplanning
Implementatie van het marketingplan
Controle
2
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Foire aux questions
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Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
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