Resume
Samenvatting PRO HANDELEN HOOFDSTUK MARKETING
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
ALLE THEORIE VAN TOOLBOX PROFESSIONEEL HOOFDSTUK MARKETING
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
PROFESIONEEL HANDELEN:MARKETING
7P’s
- Product of dienst: makelaar levert een dienst
- Prijs
- Plaats
- Proces
- Personen
- Promotie
- Physical evidence/environment
INLEIDING: WAT IS MARKETING ?
VORM VAN PROMOTIE: internet (algemeen), bord aan deur, tiktok
Marketing: verkopen dienst, commissie vragen, plaats bekijken, personeel (!!), kiezen voor u als persoon jij
bent de dienst
Marketing ?
KOTLER
o = Grondleggers van de marketing.
o Wat heeft hij gedaan?
• het verzamelen, bewerken en combineren van allerlei bestaande denkbeelden en ideeën op
het gebied van marketing
Het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid en uiteindelijk klantloyaliteit.
● Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te houden
● Niet enkel verkopen en reclame maken (= maar een klein deel)
● Vroeger: Telling and selling
• Nu: klantbehoeften bevredigen
Marketing MEER dan reclame (alleen een stukje), verkopen (stukje) BEHOEFTEVERVULLING (!!)
Klant eisend geworden (bv. Pakje bestellen, willen pakje morgen of de dag zelf)
,DEFINITIE MARKETING
• Is marketing = reclame?
• Is marketing = verkopen ?
• Is marketing = behoeften vervullen ?
• Is marketing = huiswerk van de manager voor dat men een product gaat maken ?
• Is marketing = kunst?
= Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben
en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
Marketing: product brengen op de markt dat nodig is
Inkoper verdient meer dan verkoper:
WANT:
(1) is moeilijker
(2) goed huis verkoopt zichzelf
• Reclame (stukje)
• Verkopen (stukje)
• Behoeftevervulling (!!)
WAT IS EEN GOEDE MARKETEER?
o Doelgericht is: hij of zij begrijpt de klant en weet hoe marketingstrategieën moeten worden ingezet
om resultaten te behalen.
o Creatief is: nieuwe ideeën bedenkt en deze effectief in de markt kan zetten.
o Analytisch is: data en trends kan analyseren om betere marketingbeslissingen te nemen.
o Communicatief sterk is: duidelijke en overtuigende boodschappen kan overbrengen, zowel intern als
extern.
o Flexibel is: zich kan aanpassen aan veranderingen in de markt of technologie.
, HOOFDSTUK 1: MARKETINGSPROCES
Marketing ?
• Klantenrelaties (duurzaam): Klantenrelaties opbouwen, kantoren willen dat je je hele leven met hun
blijft (hele gamma aanbied, bv. Kot huis scheiding kot kinderen …
5X duurder om nieuwe klanten vinden dan eigen klanten te houden
• Klantwaarde – klantbehoeften
• Klantentevredenheid: JE WILT: tevreden klanten (blijf je contract behouden) mond op mond
reclame (kan bv. Ja is goed/niet goed)
• Klantenloyaliteit
MARKETING – DOEL?
o Nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven
o Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur alienor. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
51662 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans