SAMENVATTING
DIGITAL MARKETING ESSENTIALS
(SEMESTER 1)
The “digital first” consumer:
“The digital consumer cares about the opinions of others.”
à reading reviews, following influencers, gathering likes, …
“The digital consumer wants ultimate convenience.”
Ex. Adjust navigation to visitor’s interests
Ex. Recommend product categories based on browsing behavior
The digital consumer …
• Is well informed & uses his/her power.
(reactions, forums, scores, … à they make and break a brand)
• Shows his/her emotions.
(show them easy online)
• Wants the ultimate convenience.
(fast & easy access to info, it needs to be relevant = personalized)
Digital strategy: building blocks
= bouwstenen
,CHAPTER 1: Your business
Core commitments
Vision:
Do you have a clear ‘Why?’ = vision
= vision
= mission
= product/services
Digital maturity
Digital maturity check
= audit of the performance of your current digital channels (POE).
- What are you already doing?
- What is working, what isn’t?
- Identify strengths & areas of improvement and score your organization using a
digital maturity scale.
,Target group insights
Before you start à understand target group & psychographic and behavioral patterns
è What we need to look at:
Segmentation
criteria
Behaviour Trends
Analyzing trends per target group in digital marketing = important!!!
• Personalize Your Approach:
DiUerent groups of people have varying interests, behaviors, and preferences
ð customize your marketing messages to resonate with them individually.
• Maximize Relevance:
Trends can change rapidly, and what's popular for one group may not be the
same for another.
ð Analyzing trends à stay up-to-date and ensure that your marketing content
remains relevant to each specific audience.
• Optimize Resources:
Focusing your eUorts on the trends that matter most to each target group
ð allocate your resources more eUiciently.
• Increase Engagement:
Your marketing aligns with what's currently appealing to each target group
ð more likely to capture their attention & encourage them to interact with your
brand. This can lead to higher engagement rates and better results overall.
, Segmenation criteria:
è Behavioral:
Get consumer insights about the behavior & thinking of your (potential) customer.
DESK INTERVIE SOCIAL SEARCH
RESEARCH WS LISTENING LISTENING
Desk research
Ex. UCLL library online, GFK consumer life reports, McKinsey reports, …
Interviews
- People of your target group: understand their needs, wants, drivers, feelings, …
- Internal investigation: interview colleagues who are in contact with customers
Social listening
Def. Go online. What do customers say about your brand?
à follow # of your company, reviews Google/Facebook/…, check comments on social
media
è Advantages:
- Proactively oUer customer support
- Improve your product/build new features based on ‘wants’
- Using ongoing conversations & trends to reach more people
- Influencer campaigns & collaborations
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur louiseheerinckx. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
