ORGANISATIE: VAN BASISCONCEPT TOT KWALITEITSVOLLE DIENSTVERLENING
In de ‘blauwe lijn’ van onze opleiding staat het samenwerken met professionals centraal.
We streven naar bachelors die het aanbod en het beleid van een organisatie vanuit
betrokkenheid vormgeven en die professionalisering ondersteunen. De kracht van een
lerende organisatie biedt heel wat kansen om de krachtlijnen van de blauwe lijn waar te
make. De kracht van een lerende organisatie is namelijk dat de medewerkers in de
organisatie leren, willen leren en hun gedrag ook aanpassen als ze leren. Het leren staat
in functie van de gezamenlijke ambitie die ze samen willen verwezenlijken.
EERSTE LAAG: MEDEWERKERS
Ze realiseren dagelijks een kwaliteitsvolle dienstverlening voor hun doelgroep. Ze staan
dus het dichtst bij de kern en zijn bij uitstek in de sociale profitsector een onmisbare
schakel van de organisatie.
De medewerkers zorgen er immers voor dat er kwaliteitsvolle dienstverlening geboden
wordt. Professionalisering vormt in aansluiting hierop een belangrijke bouwsteen. Het
optimaal gebruik maken van de kennis, de competenties en de talenten van de
medewerker staat dan centraal in de organisatie.
TWEEDE LAAG: ORGANISATIE EN ZIJN STRATEGISCH BELEID
Dit bepaald de werkomgeving van de medewerkers en die weergegeven zijn in de
volgende bouwstenen van ons model. De onderdelen hierbinnen garanderen elk vanuit
een bepaalde invalshoek mee de kwaliteitsvolle dienstverlening.
Missie, visie en doelen geven richting aan de dagelijkse handelen binnen de organisatie.
Ze zijn een inspiratiebron maar ook een toetsingskader. Om de missie en visie in de
praktijk te realiseren en te komen tot een kwaliteitsvolle dienstverlening heeft de
organisatie een strategisch beleid dat bestaat uit een verschillende aspecten, die
geïntegreerd zijn in de organisatie:
DERDE LAAG: ORGANISATIE-ONTWIKKELING
Het ene proces heeft het andere nodig om dagelijks kwaliteitsvolle dienstverlening te
kunnen bieden. Een lerende organisatie is een dynamische en zichzelf ontwikkelende
organisatie die voortdurend onderweg is en hierbij nieuwe kennis en inzichten vergaart
en zichzelf zo nodig op onderdelen vernieuwt. Vandaar dat organisatie-ontwikkeling de
allesomvattende bouwsteen van ons model vormt.
Organisaties staan niet op zich maar functioneren in een OMGEVING. Een omgeving die
sterk kan veranderen en die de organisatie beïnvloedt. Deze verbondenheid met de
omgeving is net wat organisaties legitimiteit en zin geeft. Vandaar dat we hier vanuit de
blauwe lijn een verbinding maken met de paarse lijn, waar de nadruk net ligt op enerzijds
de maatschappelijke oriëntatie; het proactief werken in de maatschappelijke context en
anderzijds de samenwerking met externe partners. Om een goede dienstverlening te
kunnen bieden moet de organisatie afstemming en samenwerking zoeken met de diverse
partners uit de omgeving.
Via diverse opleidingsonderdelen binnen de blauwe lijn spelen we in op de verschillende
bouwstenen van ons model van de lerende organisatie. Het is echter belangrijk om de
organisatie in haar geheel te blijven zien, als een systeem van interagerende onderdelen.
Senge (1992) beschrijft dit systeemdenken als de wederzijdse afhankelijkheid binnen de
organisatie leren begrijpen zodat je weet wat een ingezette verandering voor gevolg zal
hebben.
4D – CYCLUS
DISCOVERY
De nadruk ligt op het in kaart brengen wat werkt en op het creëren van een positieve
drive. Bij een organisatie die aan een strategisch beleidsplan werkt, kan deze discovery-
fase eruit bestaan dat verschillende doelgroepen van de organisatie in kaart brengen wat
werkt, waar de organisatie goed in is.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lunabelpaeme. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,86. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
