Resume
Volledige samenvattingen Business
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Volledige samenvattingen Business
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
1. DE SCÈNE1.1 BELANGRIJKSTE REDENEN VOOR FALEN VAN STARTUPS
1. Geen ‘droom’ →reden nummer 1 voor het falen
2. Gebrekkige planning
3. Zwakke vraag → als er geen vraag is voor het product dan is het heel moeilijk om daar iets
van te maken bv. Dominos pizza weg uit Italië
4. Onvoldoende kapitaal → nood aan basisinvestering zwaar onderschatten
5. Verkeerde locatie
6. Slecht management
7. Zwakke marketing
8. Te snelle groei
Retail = directe verkoop aan uw eindklant bv. ZARA en Colruyt
Service concept = kunt uitleggen waar een bedrijf voor staat, wie je doelgroep is en wat het
bedrijf uniek maakt (wie zijn wij, wat doen wij en wat kun je van ons verwachten)
Service profit chain = om op langere termijn financieel levensvatbaar te zijn en blijven
en succesvol te zijn heb je daarvoor 2 andere zaken nodig
➢ tevreden en loyale klanten, tevreden en loyale medewerkers
Cultural fit = match tussen de medewerker en de waarde van het bedrijf
2 HET GROTER GEHEEL
2.1 BEDRIJFDOELSTELLINGEN
• Een top werkgever zijn
• Een topdienstverlener zijn (goede service verlenen aan uw klanten: belangrijk want zo komen
de klanten terug)
• Een topinvesteringsmogelijkheid zijn
2.2 SERVICE CONCEPT
• Het model zegt dat je tevreden en loyale klanten nodig hebt om op lange termijn te
blijven bestaan, daarvoor zijn tevreden en loyale medewerkers nodig.
• Tevreden en loyale klanten komen terug en maken reclame voor uw bedrijf,
daarvoor heb je een product nodig waar voldoende klanten achter staan
• profit is een belangrijk aspect in de creatieve sector
1
,Quote van Ken Blanchard = belangrijk
Wanneer een onderneming groter wordt, wordt de druk van bepaalde groepen groter bv. financierde,
ondernemers = een constante balans zoeken
Serviceconcept
verhaal in max 3 zinnen waar je onderneming voor staat en wat je uniek maakt t.o.v. van
anderen.
Je moet het in 3 zinnen kunnen uitleggen, het moet gemakkelijk zijn en berijdbaar zijn in 3
zinnen
• Maximum 3 zinnen
• Wie zijn de belangrijkste doelgroepen
• Wat mogen die doelgroepen verwachten
Serviceconcept = een blauwdruk waarin aan werknemers wordt duidelijk gemaakt welke service zij
moeten verlenen en aan klanten welke service zij mogen verwachten
2
, Van missie to individuele objectieven
Missie: vertaling van de reden van ons bestaan.
→ geeft richting voor verdere loop van bestaan.
Meestal onrealistisch
Vb: missie van star track & Naza: Het heelal ontdekken, te ontcijferen.
+ oorspronkelijke missie van Microsoft: om computing afhankelijk te maken voor iedereen.
Artsen zonder grenzen missie: betere zorgverlening in het buitenland. Mensen helpen in nood.
ze gaan nooit gedaan hebben met hun werk
Waarden: Wat is belangrijk voor ons?
Visie: Geeft concreter weer waar je als bedrijf naartoe wilt, in tijdspannen van 5 tot 10 jaar.
Duidelijke doelen trekken binnen 5 tot 10 jaar.
Veel durf en vermogen nodig om zo veel vooruit te kijken.
Vb: mensen met duidelijke missie ( Obama, Elon Musk , Koning Filip, )
Strategie: Hoe willen we daar geraken? (= uitwerking voor hoe je de visie wilt gaan realiseren.)
Balanced scorecard: Opsomming verschillende KPI’s ( key performance indicators)
Commerciële KPI’s ( klant te vredenheid)
Implementation plans: teamwork, wat moeten WE doen?
Personal plans: Wat moet IK doen?
Goed nadenken over bestaansleven + waar staan over 5 of10 jaar. ( Themapark opdracht)
Disrupters: vinden in de industrie opeens iets nieuws uit van de ene op de andere dag → klassieke
bedrijven verdwenen. Vb Netflix veegt Bluckbuster opneens weg.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jannesprenkels. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,66. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53920 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans