Resume
Samenvatting - Entertainment & Experience
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
In dit document vindt je een samenvatting terug van de powerpoints en lessen van Entertainment & Experience.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Entertainment & experienceLes 1: Introductie
Beleveniseconomie?
• Term vr (huidige Westerse) economie, waarin niet enkel product of dienst centraal
staat, maar met product of met dienst geassocieerde beleving
• Waarom zijn mensen bereid in het ene etablissement meer voor kop koffie te betalen
dan het andere --> men drinkt niet alleen koffie, maar beleeft ook de omgeving
• Klant wil meer dan product hij is bereid te betalen vr beleving...!
• Vb vn theater –en amusementsindustrie => Disney, Barnes & Noble, Dell Computers,
British Airways, Hard Rock Cafe & Mcdonald’s
Beleving?
• = zintuigelijke ervaring
• Zintuigelijke ervaringen hebben capaciteit emotioneel te raken
• Belevenis wordt dan beleving
• Beleving kan meerdere dimensies/niveaus hebben:
o Basale beleving
o Memorabele beleving
o Transformerende beleving
• Bestaan uit complex samenspel vn emoties die zich tegelijk of na elkaar voordoen
• Som van belevenissen
o Ervaringen die onze verdere houding tov bedrijf/merk/dienst in toekomst
gaan bepalen
Belevingscommunicatie?
• Focus traditionele marketing = consument bereiken
• Focus belevingsmarketing = consument bij merk wil bertrekken (pull)
• Dr veranderende attitude evolueert communicatie, vaak nr belevingscommunicatie
o Belevingscommunicatie speelt in op behoefte om dingen mee te maken, om
geraakt te worden om er zin aan te geven...
• Aandacht vn publiek niet nr product/dienst vn merk, maar nr verhaal rond merk, &
belever nr zn eigen emotie, zn waarden en normen
• = trachten content aan het leven van individu toe te voegen
Hoe werkt belevingsproces?
• Zintuigelijk waarnemen --> creeëren vn ervaring begint bij prikkelen vn 5
zintuigen
• Emoties --> meestal voelen mensen combinatie vn emoties
• Beleven --> mensen maken gebeuren mee, maken er deel van uit, gaan zelf
participeren
• Ervaren --> ervaringsfase gaat stap verder naar bewustwording, leercomponent, ..
• Zin geven --> zingeven aan bedrijf of merk dat top of mind kan worden
, Essentials
1) DNA-structuur: uitzoeken/bepalen/vastleggen
a. Elementen fundementeel bepalend voor beslissingsflow vn eventbelever
b. Wat waar wanneer --> elementen beïnvloeden fundamenteeel beslissingsflow
en moeten dus in conversatieboodschappen direct duidelijke zijn
c. Waarom: waarom moet ik als belever naar jou event/concept/product?
d. Key-DNA-elementen: entertainment, plaats en tijd
2) Twee waardevolle events: het realtime-event en het conversatie-event
a. We moeten van twee events houden & aan twee events waarde toevoegen:
ADDED VALUE
b. Finaal: je wil dat eventbelever minst. Aan één van beide events deelneemt:
realtime-activatie en/of conversatie-activatie
c. Opmerking 1: Flyers, affiches, radio –en televisiespots! Weg ermee?
i. Ja! Maar maak er conversatiestartes van
d. Opmerking 2: eventbelevers hoeft maar aan één vn beide events deel te
nemen om waardevol te zijn
e. Opmerking 3: beide events versterken elkaar en dat weten sponsors intussen
ook
f. Opmerking 4: het conversatie-event brengt meer op dan realtime-event
toekomstmuziek?
3) Eventmanagement-cirkel (8 fases en 4 acties)
a. THINK
i. Strategie
ii. Concept
b. CHECK
i. Budgettering en bepaling vn go’s en no-go's
ii. Wetgeving, vergunningen, verzekeringen, veiligheid
iii. Planning
iv. Budgettering en bepaling vn go’s en no-go's
c. PRODUCE
i. Productie vn conversatie-event
ii. Productie vn realtime-event
d. EVALUATE
i. Evalueren
Customer management both events
• Eventbelever is zowel off-line als online actief en waardevol!!
o Onze experience waarde: het verhaal dat we vertellen is realtime of online of
beide te beleven...
• Dus ook eventbelever die enkel conversatie event beleeft blijft te managen customer
met waarde...
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ambermoernaut. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53068 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans