Resume
Samenvatting Overheidsmarketing en Communicatie Module 3
- Cours
- F000832A
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
samenvatting module 3 OVC lessen, bijkomend materiaal en notities
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
MODULE 3 : SOCIAL MARKETINGINLEIDING
- Situering en link: 3 cursusdelen
o Inleiding, met o.a. 4 vormen van beleidscommunicatie communicatie als
beleid
Kennis en gedragingen beïnvloeden
o Branding, met o.a. artikel verbinding public relations – social marketing model
In welke mate voorspelt vertrouwen in organisatie gedrag
Theory of planned behaviour : intentie beïnvloedt door variabelen
o Social marketing, incl. GO
WAAROVER GAAT HET?
- Instrument om beleid te helpen uitvoeren door opvallend of subtiel beïnvloeden van
…
- Kennis
o Nieuwe kennis, overdragen uitbreiden
o Bestaande kennis nuanceren
o Vervangen van verouderde of anderszins onjuiste kennis
Moeilijker dan nieuwe kennis aan te brengen
o Vb. door sensibiliseringscampagne, nudging
- Houding
o Bestaande attitudes versterken
o Ongewenste attitudes vervangen door gewenste (moeilijker)
- Gedrag
o Bekrachtigen
o Veranderen
PAS OP MET LINEAIR DENKEN K H G
- Alleen bij sterk betrokken doelgroep, houdt K H G soms stand.
o Door kennis te verhogen, zal houding positiever zijn en zo ook gedrag
aanpassen
o ! Enkel van toepassing bij sterk betrokken groepen
o “Denk bijvoorbeeld aan ouders die horen dat hun kind astma heeft. Zij staan
open voor nieuwe informatie en zijn sterk gemotiveerd hun gedrag daarop aan
te passen.”
- Gedrag komt vaak als eerste, waarna mensen hun houding aanpassen aan het
gestelde gedrag en meer openstaan voor informatie. Mensen passen hun houding
regelmatig aan hun gedrag aan (in plaats van andersom), alleen al om spanning
tussen gedrag en houding op te heffen (cognitieve dissonantie).
o “Wie bijvoorbeeld geld geeft aan een straatcollectant, heeft daarna een
positievere attitude over dat goede doel en is ook vaker geïnteresseerd om er
iets over te horen dan voor hij de gift gaf.”
o Hoe nazibeulen hun gruweldaden volhielden: “Wat een gruwelijke dingen heb
ik moeten aanzien terwijl ik mijn plicht vervulde, wat woog die taak op mijn
schouders.”
- Verander(en)de houding leidt vaak niet tot veranderend gedrag.
o “Je kan overtuigd raken dat autogebruik omwille van het milieu tot een
minimum beperkt moet worden en toch met de auto naar je werk gaan.
, Bijvoorbeeld omdat je vindt dat anderen dan maar eerst het goede voorbeeld
moeten geven, of omdat je eerst je kind naar de crèche moet brengen en dat
het met openbaar vervoer te veel gedoe is.”
- Praktijk : G en dan H
o Inconsistentie als beide niet in lijn zijn
- Veel modellen gaan uit van lineairiteit, uitgaande van gepland en bewust gedrag
o ! Maar veel van wat we doen is automatisch gedrag / gewoonte
ONZE AANPAK/FOCUS
- ‘evidence informed’/’educated guess’
o Doel : zal aanpak succesvol zijn ja dan nee
- Naar mogelijk werkzame of minder werkzame factoren die de effectiviteit van een
overheidscampagne kunnen beïnvloeden (gedrag, houding …) voor bepaalde
doelgroepen in bepaalde omstandigheden
o Onder welke omstandigheden is dit succesvol? Centrale route vs. perifere
route
o CR : duurzame impact op gedrag
o PR : louter op vormelijke aspecten beïnvloeden
- Communicatie als beleid succesvol als ze steunen op goede / duidelijke /
handhaafbare regelgeving
- Sociale omgeving = peers
- Fysieke omgeving = mogelijkheid om ander gedrag te stellen (vb. veel
frisdrankautomaten)
ALGEMENE TOPICS
MASSAMEDIALE CAMPAGNES
- Campagnes
o Tot doel de SL te informeren, vaak in combinatie met stimuleren van gewenst
gedrag
o Effectieve campagne : sturende en samenhangend karakter van strategie,
middelen, content en acties
- ‘Kanalen’ : publiek beschikbare
- Niveau/soort: massamediaal / interpersoonlijk / groepsgericht
- Massamediale campagnes
o Bevestigen alleen gedrag (!!) niet beste strategie op zich
o Alleen stand-alone effectief bij eenvoudige onderwerpen vb. bij ritsen, maar
niet bij petsen
- Reminder : communicatie-instrument best ingebed binnen beleidsinstrumentenmix
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kayceedaelman2801. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,06. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
50064 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans